Voluntariat amb persones grans: el valor del temps per fer front a la soledat

"Però què és això de parlar-me de vostè?". Aquesta va ser una de les primeres frases que la Lourdes García va escoltar des de l'altre costat del telèfon quan va trucar la Lucía per primera vegada. Tot just portaven uns minuts parlant quan la dona va dir una altra frase que va acabar marcant la relació entre totes dues: "Aquí la que t'ha adoptat he estat jo a tu".

Cinc anys després, la Lourdes segueix visitant la Luci, com ella li diu, sempre que pot. El que va començar com una iniciativa d'acompanyament telefònic a persones grans de Voluntariat CaixaBank va acabar convertint-se en una relació que ja forma part de la vida quotidiana de totes dues. "Per a mi ja no és voluntariat, és la meva àvia", resumeix la Lourdes, empleada de CaixaBank en una oficina de Madrid.

Durant els mesos més durs de la pandèmia, la Lourdes va seguir treballant presencialment al banc mentre moltes persones grans romanien aïllades a les seves cases. "Vaig començar a pensar molt en la soledat", recorda. A través de Voluntariat CaixaBank va descobrir llavors diferents iniciatives d'acompanyament telefònic i va decidir apuntar-se al programa.

Amb la Lucía va connectar des de la primera conversa. Durant mesos van parlar llargues hores per telèfon, compartint històries, bromes i confidències. "La primera vegada vam estar dues hores parlant", recorda la Lourdes. "Em deia que res de parlar-li de vostè i semblava que ens coneguéssim de tota la vida". Més endavant van arribar les visites, els passejos i fins a una escapada al Casino de Torrelodones per celebrar el 90è aniversari de la Lucía. "Era la seva màxima il·lusió", explica entre rialles.

El temps compartit entre la Lucía i la Lourdes, sempre ple de somriures

Amb el temps, la relació va deixar d'assemblar-se a qualsevol idea convencional de voluntariat. La Lourdes va començar a integrar-la a poc a poc en la seva vida quotidiana. "Els meus amics i la meva família saben perfectament qui és la Luci. Ja forma part de la meva vida", explica. Quan la Lucía va haver de ser ingressada a l'hospital fa un temps, la Lourdes recorda la preocupació de no aconseguir localitzar-la durant diversos dies: "Jo sabia que tenia nebots, però sentia una preocupació real. En aquell moment te n'adones de fins a quin punt aquesta persona ja és important per a tu".

Avui la situació és diferent. La Lucía viu en una residència i manté una vida molt més activa allà. "Ara moltes vegades no m'agafa el telèfon perquè té bingo o està fent activitats", explica la Lourdes. Però el vincle segueix intacte. "Quan vaig a veure-la, encara que sigui vint minuts, me’n vaig feliç".

Històries com la seva són cada vegada més freqüents dins de les iniciatives d'acompanyament a persones grans impulsades per Voluntariat CaixaBank. Només entre el gener i l'abril de 2026, el programa ha desenvolupat més de 1.500 activitats dirigides al col·lectiu sènior, i ha beneficiat més de 13.000 persones i ha sumat prop de 5.000 hores de voluntariat.

La major part d'aquestes accions estan vinculades precisament a l'acompanyament: 1.449 activitats i més d'11.700 persones grans ateses en només quatre mesos. Tallers, visites a residències, passejos, activitats lúdiques o simplement converses que busquen combatre la soledat no desitjada i generar espais de connexió.

Durant el Mes Social, que aquest mes de maig i principis de juny celebra la seva quarta edició, es desenvoluparan més de 200 activitats específiques dirigides a persones grans en diferents punts d'Espanya, amb impacte previst a més de 12.000 beneficiaris.

"Quan entres, t'agafen de la mà i somriuen"

Cadascuna d'aquestes xifres té darrere persones amb noms i cognoms. A Parla, la Paloma Rodríguez, empleada de CaixaBank des de fa gairebé 30 anys, participa des de fa temps en activitats de voluntariat vinculades a persones grans i reconeix que, en els últims anys, ha volgut implicar-se encara més. "Ara tinc els meus fills grans i volia dedicar més temps a fer alguna cosa pels altres", explica. En el seu cas, l'acompanyament a persones grans té a més una connexió molt personal. "Penses molt en els teus pares, en els teus sogres... i empatitzes encara més".

La relació de la Paloma amb la Residència Nostra Senyora de La Soledat de Parla va començar l'any passat amb un bingo musical organitzat juntament amb altres voluntaris. L'experiència va funcionar tan bé que, des d'aleshores, les visites s'han repetit. "Sempre que anem ens demanen que tornem", explica. "Quan arribem amb la samarreta blava ja saben que hi ha festa".

A finals de maig, dins de les activitats del 'Mes Social', la Paloma va participar amb altres voluntaris en unes "olimpíades" organitzades a la residència. Prop de 80 residents del centre van participar en jocs, dinàmiques en grup, música i un lliurament de medalles elaborades artesanalment pels mateixos voluntaris. L'activitat va acabar amb cançons, balls improvisats i un berenar compartit entre residents i voluntaris.

La Paloma recorda especialment la implicació de molta gent gran durant tota la jornada. "Hi ha persones que, potser, normalment hi participen menys, però aquell dia s'animaven, es reien i volien estar en tot", explica. Per a ella, més enllà de l'activitat concreta, el valor està en la proximitat que es genera. "Quan t'acostes, t'agafen de la mà, et volen donar dos petons i somriuen. Aquí t'adones de l'important que és simplement dedicar-los temps".

El ‘Mes Social’ de CaixaBank impulsa més de 200 activitats amb persones grans

Ver vídeo

Aquest contacte continuat ha fet que molts voluntaris acabin coneixent bé alguns residents. "Ells potser, de vegades, no recorden els nostres noms, però nosaltres sí que ens n'acordem perfectament", explica la Paloma. "I quan tornes i veus que s'alegren de veure't, entens l'impacte que tenen aquestes activitats".

Un voluntariat que transforma en tots dos sentits

Darrere de les xifres hi ha històries que rara vegada acaben quan acaba l'activitat. Moltes continuen després en forma de trucades, visites improvisades o relacions que acaben integrant-se en la vida quotidiana de voluntaris i gent gran.

"Moltes vegades penses que vas a ajudar, però acabes portant-te moltíssim més del que dones", reconeix la Lourdes. La Paloma comparteix una sensació semblant després de cada visita a la residència. "Veure'ls somriure ja et canvia el dia a tu també".

Amb més de 20 anys de trajectòria, Voluntariat CaixaBank s’ha consolidat com una de les iniciatives més grans de voluntariat corporatiu a Espanya. Actualment mobilitza prop de 24.000 voluntaris i col·labora amb al voltant de 2.500 entitats socials arreu del país. Només el 2025 van participar en activitats solidàries més de 19.000 empleats de l'entitat, prop de la meitat de la plantilla.

En molts casos, el voluntariat comença amb una activitat puntual i acaba convertint-se en una cosa molt més difícil de definir: una rutina compartida, una trucada esperada o algú que deixa de sentir-se sol.

Et recomanem llegir:

• Eleva el teu CV explicant la teva experiència com a voluntari: què s'hi pot incloure i com es pot destacar
• Voluntariat jove: temps i escolta que transformen vides
• Sis raons per les quals fer voluntariat amb els teus fills i on fer-ho aquest estiu