Imprimeix la pàginaInnovació
La tecnologia i la digitalització són clau en el nostre model de negoci, que té la base de clients digitals més gran d'Espanya (més d'11 milions). A més, al llarg de la nostra història, hem desenvolupat projectes que han marcat fites tecnològiques en el sector.
Liderant la digitalització de la banca
Assumim la innovació com un repte i un tret diferencial de la nostra cultura. El nostre objectiu és aprofitar les oportunitats que ofereix la revolució digital a la banca per oferir un millor servei i incrementar la capacitat de gestió en tots els àmbits de l'organització.
Líders a internet
Som el banc líder a Espanya en clients digitals i en visites a la seva banca digital CaixaBankNow.
Gràcies a una poderosa estratègia de transformació digital, CaixaBank s'ha situat entre els bancs més ben valorats del món per la qualitat dels seus productes i serveis digitals.
Aquest any, la revista estatunidenca Global Finance ha distingit CaixaBank com a "Entitat Financera més Innovadora a Europa Occidental 2022". Aquest premi se suma als globals "Millor Banc Digital de Banca de Particulars en Productes d'Inversió, Dipòsits i Targetes del Món 2022" i "Millor Banc Digital de Banca de Particulars en Gestió de Factures del Món 2022", i al continental "Millor Banc Digital de Banca de Particulars en Préstecs a Europa Occidental 2022", també de la mateixa revista. Per part seva, el servei de banca digital de l'entitat, CaixaBankNow, ha estat escollit com la millor aplicació mòbil de banca de particulars del món 2019, i d'Europa Occidental el 2021, 2020 i 2018.
A més, l'ús del Big Data i de la intel·ligència artificial han fet que l'entitat sigui mereixedora del reconeixement com a "Millor entitat del món en anàlisi de dades i IA 2022" als premis Banking Innovation Awards de Qorus-Accenture, i com a "Millor entitat de banca privada a Europa en anàlisi de dades i IA 2022 i 2021" per la revista PWM del Grup Financial Times. Consulta totes les distincions concedides a CaixaBank a l'apartat de Reconeixements.
Fites tecnològiques
La innovació és al nostre ADN. Durant tota la nostra història, hem implementat solucions tecnològiques punteres per a les persones i la societat.
-
El teleprocés Aquest sistema va permetre connectar les oficines amb l’ordinador central -
Caixers automàtics El primer caixer automàtic permetia operar només amb targetes de crèdit. Les llibretes es van introduir més tard -
Targetes de ”la Caixa” S’ofereixen les primeres targetes Visa de ”la Caixa” i les de caixers automàtics -
Ordinadors personals L’entitat va ser pionera a Espanya en la introducció dels primers ordinadors personals a les oficines -
Línia Oberta Inici de la banca per internet de l’entitat -
CaixaMòbil Llançament del portal de banca mòbil de ”la Caixa” -
Pagament per mòbil Aplicació de la tecnologia contactless als telèfons mòbils -
Primer caixer contactless del món Barcelona és la primera ciutat europea a operar amb pagament contactless en botigues i caixers -
Wearable Banking i polseres contactless Primera entitat a desenvolupar aplicacions financeres Wearable -
ImaginBank Primer banc mobile only a Espanya i el primer del món en què tota l’operativa es fa a través d’apps per a mòbil i xarxes socials -
Servei per enviar diners amb mòbils iPhone parlant a Siri Primer banc a Espanya a oferir-loImaginBank Llança el primer chatbot del sector financer -
Payment Innovation Hub Primer “hub” d'innovació d'Espanya especialitzat en comerç i mitjans de pagament en aliança amb Global Payments, Samsung Visa i Arval -
Rellançament d'Imagin Imagin es transforma en una plataforma digital dedicada a la creació de serveis digitals per a joves, financers i no financers
Accessibilitat dels canals digitals
A CaixaBank estem segurs que innovar és mirar sempre cap endavant i la base per millorar la qualitat de vida de les persones.
Per això, desenvolupem eines tecnològiques perquè tothom pugui operar de manera autònoma, intuïtiva i personalitzada en tots els nostres canals. Per exemple, el 100% dels caixers de CaixaBank són accessibles, amb facilitats visuals (pantalla de contrast i operativa simplificada), facilitats sonores i tàctils (teclat Braille i navegació per veu) i facilitats per a les persones amb dificultats motores. Així mateix, un elevat nombre de caixers disposen de vídeos d'ajuda en llenguatge de signes.