CaixaBank és el banc líder a Espanya. Disposa d'una àmplia xarxa d'oficines i caixers i té una forta presència a Portugal, on controla el 100 % del BPI.
L'entitat desenvolupa un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització. El seu posicionament com a entitat bancària líder li permet desenvolupar un paper clau en la contribució al creixement econòmic sostenible i en la inclusió financera de col·lectius vulnerables i de l'àmbit rural.
La proposta de valor de l'entitat es basa en productes i serveis adaptats a cada segment de client, amb un alt component d'innovació que permeti oferir les millors eines i un assessorament expert en la presa de decisions per al benestar financer.