Com fer la reserva dels viatges de l'Imserso, pas a pas

Quan milions de treballadors i estudiants tornen a la rutina després de les vacances d’estiu, hi ha persones que miren amb il·lusió els pròxims mesos: els majors de 65 anys i els jubilats. Entre l’octubre de 2026 i el juny de 2027 podran viatjar amb l’Imserso a preus reduïts i sense les aglomeracions de les dates punta.

Hi ha novetats: ja es coneixen les dates a partir de les quals es poden reservar els viatges de l’Imserso de la temporada 2026-2027, tant per internet com presencialment en agències de viatges. A continuació, te les detallem, juntament amb una guia pas a pas per fer la reserva.

Tràmits previs: diferències entre la sol·licitud d’acreditació i la reserva de viatges de l’Imserso

En primer lloc, convé deixar clara la diferència entre dos conceptes: la sol·licitud d’acreditació i la reserva de viatges de l’Imserso.

Abans de poder fer la reserva, cal haver sol·licitat prèviament l’acreditació corresponent i haver indicat les zones on es prefereix viatjar.

Les persones que ja es van acreditar en anys anteriors no cal que ho tornin a fer per viatjar durant la temporada 2026-2027, però sí les que hi vulguin participar per primera vegada. El termini per completar aquest tràmit ja ha vençut: va ser del 22 de juny al 10 de juliol de 2026.

Les persones que compleixin els requisits hauran d’haver rebut una primera carta que confirmi la seva idoneïtat per participar en els programes de l’Imserso, així com les seves dades, preferències i la possibilitat de modificar-les.

Posteriorment, rebran una segona carta d’acreditació en què es detallaran una clau de quatre dígits i el dia exacte a partir del qual podran fer reserves.

A continuació, ens referirem únicament al procés de reserva de viatges de l’Imserso, que es podrà fer a partir d’aquest mes de setembre.

Quan surten els viatges de l’Imserso 2026-2027? Dates i hores per reservar

El 2026, el termini per reservar viatges de l’Imserso s’avança lleugerament respecte de l’any anterior i començarà al setembre .

Les dates exactes a partir de les quals es podrà fer la reserva depenen de dos factors: la comunitat autònoma on visqui el beneficiari i la seva condició d’usuari preferent o no preferent. Això últim ho decideix l’Imserso a partir d’un barem que té en compte diverses qüestions , com ara l’edat, la discapacitat, la situació econòmica, la participació en temporades anteriors o la pertinença a una família nombrosa.

Així, les dates a partir de les quals es podran reservar els viatges de l’Imserso de la temporada 2026-2027 són les següents:

Això no és tot: els usuaris que vulguin reservar destinacions en zones diferents de les que van indicar en el seu moment com a preferents ho podran fer més tard.

Concretament, les persones acreditades per als dies 14 i 15 de setembre podran reservar aquest tipus de viatges a partir del dia 16, mentre que les acreditades per als dies 16 i 17 ho podran fer a partir del 18 de setembre.

Formes de reservar viatges de l’Imserso

Hi ha dues maneres de reservar viatges de l’Imserso:

1. Presencialment, en punts de venda o agències de viatges col·laboradores.
2. En línia, a través de les pàgines web de Turismo Social  (per als programes de costa peninsular o escapades) i de Mundicolor  (per als viatges a la costa insular).

Com reservar per internet un viatge de l’Imserso

Si es decideix fer la reserva en línia, a continuació trobaràs una guia, pas a pas, sobre com fer-ho.

Triar el viatge

1. Entra a la pàgina web corresponent i fes clic a «Reserva el teu viatge».

2. Introdueix el DNI (lletra inclosa) dels viatgers acreditats i la clau de quatre dígits que trobaràs a la carta d’acreditació corresponent (la segona que envia l’Imserso).

3. A la mateixa pantalla, més avall, veuràs un apartat en què hauràs d’indicar les teves preferències seleccionant diverses opcions:

• Si viatges amb mascota.
• Si prefereixes una habitació individual.
• Si vols un viatge amb transport.
• Província d’origen.
• La zona on vols viatjar (costes, circuits culturals, etc.).
• Província de destinació.
• Localitat de destinació.
• Nombre de dies del viatge.

4. Prem el botó de cerca i, a la mateixa pantalla, apareixerà un calendari amb les dates de sortida per a la destinació triada, identificades per colors: disponible, complet o llista d’espera.

5. Selecciona la data disponible que t’interessi i podràs veure més informació sobre el viatge: horari de sortida, mitjà de transport, hotel previst, informació sobre la zona i preu del viatge.

6. Fes clic al botó «Selecciona» i accediràs a l’apartat per confirmar la reserva. Tindràs les places bloquejades durant uns quants minuts per completar-la.

Confirmació de la reserva

7. A l’apartat de confirmació de la reserva, inclou les dades addicionals sobre els viatgers: si dormiran o no a la mateixa habitació, dades de contacte i serveis addicionals, si els necessiten.

8. Selecciona la forma de pagament: en línia (pagament immediat amb targeta, transferència o Bizum), en una agència de viatges o en una entitat bancària. Si tries la modalitat de pagament en línia, accediràs a la passarel·la de pagament just en acabar la reserva.

9. Revisa els detalls de la reserva, llegeix-ne les condicions i accepta-les si hi estàs d’acord.

10. Prem «Finalitza la reserva».

11. L’aplicació t’informarà que has finalitzat correctament la reserva i et proporcionarà un número de localitzador que hauràs d’anotar.

Com fer el pagament del viatge

12. Si has triat pagar en una agència, hauràs d’anar a una que estigui acreditada. Hauràs de portar el DNI i el número de localitzador de la reserva que et mostrarà l’aplicació.

13. Si has triat pagar en una entitat bancària, hauràs d’emetre i imprimir el document de viatge i fer el pagament en un caixer automàtic de les entitats col·laboradores. A la mateixa pantalla de confirmació, a l’apartat «Passatgers», veuràs un botó que et permetrà imprimir la documentació necessària.

14. Si has triat el pagament immediat en línia, hauràs de seguir les instruccions de la passarel·la de pagament. Si en passos anteriors havies triat un altre mètode de pagament i canvies d’opinió, també podràs fer el pagament en línia: accedeix a l’apartat «Les meves reserves», introdueix el DNI i la clau, selecciona la reserva i prem el botó «Paga la reserva en línia», que et portarà a la passarel·la de pagament.

15. En tots els casos que acabem de veure, es pot triar entre dues opcions: pagar primer una quantitat en concepte de reserva i la resta del viatge fins a 45 dies abans de la sortida, o bé pagar-ho tot de cop. La mateixa aplicació t’informarà dels terminis aplicables en el teu cas.

És important que t’asseguris de fer els pagaments abans de les dates límit per no quedar-te sense viatge.

Tingues en compte que, si fas la reserva durant els 45 dies anteriors a la sortida del viatge, hauràs d’abonar tot l’import en el moment de formalitzar-la; per tant, t’hauràs d’assegurar de tenir tots els diners disponibles. Les persones beneficiàries de la tarifa plana de 50 euros també hauran de fer un pagament únic.

Preguntes freqüents sobre les reserves de viatges de l’Imserso

Quina documentació necessito tenir a mà per reservar un viatge de l’Imserso?

Si reservaràs el viatge en línia, assegura’t de tenir a mà aquests documents:

• La carta d’acreditació amb la clau de quatre dígits.
• El DNI i la clau corresponent dels viatgers acreditats.
• Un mitjà de pagament amb prou fons per efectuar els pagaments corresponents (per exemple, una targeta de crèdit).
• Una llista amb les destinacions i les dates que més t’agradin, ordenades per preferència. Uns dies abans, pots consultar a les pàgines web de Turismo Social i Mundicolor els detalls sobre les destinacions ofertes. Convé tenir alternatives per si no trobes places per als viatges que et vinguin més de gust.

Què passa si no puc anar a un viatge reservat de l’Imserso?

Si has reservat i pagat el viatge a través d’una agència de viatges, hauràs de tramitar la cancel·lació presencialment a la mateixa agència.

Si has tramitat la reserva en línia, a l’apartat «Les meves reserves» del web corresponent (Turismo Social o Mundicolor) podràs cancel·lar qualsevol reserva activa. També podràs sol·licitar-ne el reemborsament un cop feta la cancel·lació.

Tingues en compte que la cancel·lació de la reserva s’aplica a tots els viatgers que hi estan inclosos. Segons el moment i els motius pels quals cancel·lis el viatge, et poden cobrar una penalització i fins i tot requerir documentació que justifiqui la causa al·legada (certificats d’hospitalització, de defunció d’un familiar, etc.).

Què puc fer si no trobo places disponibles per al viatge de l’Imserso que m’interessa?

El procés de comercialització dels viatges de l’Imserso roman obert durant tota la temporada. Això vol dir que, encara que no hagis reservat el viatge que t’interessa el dia que tenies assignat, convé que t’inscriguis a la llista d’espera i que continuïs consultant més endavant les pàgines web de Turismo Social o Mundicolor, segons el cas.

El motiu és que es generen constantment cancel·lacions, modificacions i renúncies que poden deixar places lliures per viatjar on i quan vulguis. Per tant, poden aparèixer noves oportunitats de reserva al llarg de tota la temporada.

I no només això: si finalment et quedes en llista d’espera i no pots viatjar aquesta temporada, la pròxima rebràs una puntuació més alta perquè l’Imserso et qualifiqui com a usuari preferent i puguis triar viatge abans.

Com puc saber quina és la meva data per reservar un viatge de l’Imserso?

L’Imserso t’enviarà una carta d’acreditació perquè puguis reservar els teus viatges als programes i les zones que hagis triat prèviament.

A la part inferior d’aquesta carta veuràs un requadre amb informació molt important: la clau de quatre dígits que hauràs d’utilitzar per formalitzar la reserva i la data a partir de la qual podràs reservar.

Encara no he rebut la carta d’acreditació de l’Imserso. Com puc conèixer la meva data de reserva?

Si encara no has rebut la carta d’acreditació i vols conèixer la teva data de reserva, hi ha un truc molt senzill: només has d’agafar la carta de sol·licitud que et van enviar fa uns mesos, aquest mateix any, i buscar el codi QR que hi ha a la part superior del revers.

Si escaneges aquest QR amb el telèfon mòbil, et redirigirà a un web on ja apareixerà la teva identificació. Accedeix-hi i fes clic on diu «Descarrega el duplicat de l’acreditació». Així descarregaràs una còpia de la carta d’acreditació que t’arribarà per correu postal, on podràs trobar el requadre amb la clau i la data.

Si la carta tampoc no apareix al web, contacta com més aviat millor amb l’Imserso per demanar informació sobre la teva acreditació al número de telèfon que trobaràs a la seva seu electrònica .

Et recomanem llegir:

• Quines són les pensions mínimes i màximes el 2026?
• Així poden interactuar els sèniors espanyols amb la seva banca online
• Plans amb família i amics que pots fer aquesta tardor