Nova estafa de WhatsApp: què cal fer si els teus contactes reben missatges demanant diners

“Em podries ajudar fent una transferència immediata  per cobrir aquesta despesa? T’ho tornaré demà a primera hora, t’ho prometo”. Imagina que t’arriba un missatge com aquest al WhatsApp d’una persona coneguda. Què faries?

L’INCIBE ha alertat d’una nova estafa  a través de WhatsApp amb la qual els ciberdelinqüents pretenen obtenir diners de manera il·lícita. És un frau que afecta alguns usuaris que utilitzen WhatsApp en iPhone amb versions anteriors a iOS 18 o amb iOS 26.

En què consisteix la nova estafa de WhatsApp

En aquesta estafa, els contactes de la persona suplantada reben un missatge en què se’ls demanen diners per atendre una suposada urgència i, per fer-ho, se’ls facilita un compte bancari al qual enviar els fons.

Segons explica l’INCIBE, una de les peculiaritats d’aquest frau és que el propietari del compte pot continuar utilitzant WhatsApp amb normalitat sense veure les peticions de diners.

Les víctimes d’aquest frau són els amics, familiars i contactes del propietari del compte de WhatsApp, ja que són qui solen fer els pagaments sol·licitats, independentment del telèfon que utilitzin.

Què cal fer si reps un missatge de WhatsApp demanant diners

Si t’ha arribat un missatge sospitós des del perfil de WhatsApp d’algú que coneixes en què se’t demanen diners, comprova tots els detalls abans de pagar. És important que contactis per telèfon o per un altre mitjà, fent servir les dades de contacte habituals, amb la persona que suposadament et fa la petició, mai a través de la mateixa conversa de WhatsApp.

Mantén-te sempre alerta: que el perfil tingui el seu nom, la seva foto o el seu número habitual no garanteix que sigui aquella persona qui t’està demanant ajuda.

Si no has detectat l’estafa i has enviat els diners, truca immediatament al teu banc per comunicar que has estat víctima d’un frau. Recopila totes les proves que puguis: missatges enviats, justificants de pagament… Et serviran com a prova per poder denunciar-ho davant les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat.

Què cal fer si sospites que estan utilitzant el teu compte de WhatsApp

El primer que has de fer és avisar els teus contactes per telèfon, per SMS o per qualsevol altre canal que no sigui WhatsApp per explicar-los que tu no has enviat aquestes peticions i que no han de pagar. Si ets menor d’edat, demana ajuda a una persona adulta que et pugui acompanyar en aquesta situació.

Demana’ls també que desin les converses i en facin captures de pantalla. És important recopilar tots els detalls que sigui possible: dates, números de telèfon, dades de pagament…

Un cop hagis recollit totes aquestes proves, arriba el moment d’actualitzar el sistema operatiu del teu iPhone. Entra a Configuració > General > Actualització de programari i instal·la la versió més recent compatible amb el teu model de telèfon.

Quan completis aquest pas, elimina completament WhatsApp i torna’l a descarregar i instal·lar per recuperar el teu compte. Així t’assegures que tens instal·lada l’última versió disponible.

Finalment, revisa els dispositius que tens vinculats i tanca les sessions que no reconeguis.

Com protegir el teu WhatsApp davant d’aquesta estafa

Per mantenir el teu compte de WhatsApp protegit davant de possibles atacs, és important que mantinguis sempre actualitzats tant el telèfon com l’aplicació. Si el teu telèfon és antic i ja no rep correccions de seguretat, valora fer servir un dispositiu amb suport per a les teves aplicacions i dades sensibles.

Una altra mesura útil és activar la verificació en dos passos: crea un PIN i afegeix una adreça de correu de recuperació a la qual només tu tinguis accés. Finalment, revisa els dispositius vinculats al teu compte. El fet de no trobar dispositius desconeguts no descarta per si sol un ús no autoritzat.

Et recomanem:

• Com protegir la gent gran del frau financer i la suplantació d’identitat
• Guia ràpida per detectar fraus telefònics
• Protegeix la teva informació si et roben el telèfon mòbil (i, si no, també)
• Llegeix més articles de Jordi Sánchez Zamorano, expert en lluita contra el frau a CaixaBank