Guia ràpida per detectar fraus telefònics

Vivim en un context de connexió constant. A Espanya passem una mitjana d'entre tres hores i mitja i sis hores diàries als telèfons mòbils. Als nostres dispositius, que s'han convertit a poc a poc en petits ordinadors, hi tenim informació important, com ara les nostres dades bancàries.

A més, a Espanya els joves dediquen una part mínima del seu temps al mòbil a fer trucades telefòniques tradicionals, activitat àmpliament reemplaçada per la missatgeria instantània i les xarxes socials.

No obstant això, sí que estem disposats a parlar per telèfon en casos concrets, com ara emergències o qüestions urgents i formals. Tanmateix, aquestes trucades són porta d'entrada als estafadors, que es fan passar per empleats d'empreses, institucions o persones conegudes amb la finalitat d'obtenir informació confidencial i diners o fer operacions bancàries a petició de l'estafador.

Vishing: la veu com a mitjà d'atac

Els ciberdelinqüents fan servir diverses estratègies per guanyar-se la confiança de les víctimes. Una de les més conegudes és el vishing, una forma de frau telefònic que utilitza tècniques d'enginyeria social per enganyar les víctimes i obtenir informació personal o financera.

Els estafadors solen fer-se passar per entitats legítimes, com ara bancs o empreses, i utilitzen trucades telefòniques per convèncer les persones que revelin dades sensibles.

A diferència del phishing, que es practica principalment a través de correus electrònics, el vishing empra la veu com a mitjà d'atac. També es pot combinar amb l'smishing, que utilitza missatges de text per enganyar els usuaris.

El vishing ha evolucionat i s'ha adaptat a les noves tecnologies, un dels perills més grans d'aquesta estafa. Els estafadors han refinat les seves tàctiques per fer que les trucades fraudulentes siguin més convincents, aprofitant la confiança que les persones dipositen en les comunicacions telefòniques.

Ciberseguretat

Clonació de veu per IA: com assegurar-te que parles amb qui creus que ho fas

Article

Caller ID Spoofing

Un altre dels fraus telefònics més coneguts és el Caller ID Spoofing, tècnica utilitzada per estafadors per falsificar el número d'identificació de trucada que apareix a la pantalla del destinatari.

Els delinqüents coneixen de forma detallada el funcionament de la banca online, que fa que els clients siguin vulnerables a aquest tipus d'engany.

Utilitzen arguments persuasius i sovint ofereixen assistència per cancel·lar un càrrec fraudulent inexistent, amb l'objectiu final d'obtenir accés al compte bancari del client.

 L'objectiu d'aquests estafadors és clar: obtenir dades confidencials i diners. Poden sol·licitar el número de la targeta bancària o les claus d'accés a la banca online, però de vegades van més enllà.

Algunes víctimes han estat induïdes a fer pagaments elles mateixes, amb el pretext de corregir un error o recuperar uns diners sostrets, a través de mètodes de pagament immediat com Bizum, transferències o reintegraments a través de caixers automàtics. 

Entre altres fraus podem trobar el frau de verificació de compte, les estafes de premis o sorteigs, el cobrament de deutes falsos i la suplantació d'identitat, a través dels quals es fan passar per familiars o amics amb problemes i demanen diners amb urgència.

Ciberseguretat

Ciberfraus: com protegir-se en l'era digital a partir dels 60

Article

Mesures de protecció

Davant d'aquestes amenaces, no confiïs en trucades inesperades i amb argument urgents en què se't sol·liciten dades personals o bancàries. Davant de qualsevol trucada sospitosa, penja immediatament i contacta directament amb el servei d'atenció al client, i assegura així la neutralització de potencials intents de frau.

Verifica sempre la identitat de l'interlocutor abans de compartir dades, que mai no han de ser confidencials, o informació sensible sense tenir la confirmació prèvia.

Recorda que CaixaBank mai no et demanarà dades personals, usuaris, contrasenyes o claus per cap canal.

CaixaBank inverteix de manera contínua en seguretat i implementa tecnologies avançades que reforcin la protecció de les dades dels seus clients i mitiguin l'impacte de les estafes.

L'entitat ha reforçat la seguretat de les seves operacions online i ha fomentat l'ús exclusiu del seu lloc web i aplicació oficial, així com les notificacions a través de l'app (notificacions push).

L'objectiu d'aquestes accions és evitar que el client pugui fer clic a enllaços dubtosos en correus electrònics o missatges de text que aparentin ser del banc.  

Aquest enfocament no només ajuda a prevenir l'accés no autoritzat, sinó que també contribueix a la seguretat general del client en utilitzar plataformes digitals.