Vaib: com fer match entre comerços locals i consumidors conscients

De cercar idees per poder participar a l'imaginPlanet Challenge a acabar sent finalistes en la seva primera edició i començar a connectar comerços de barri amb consumidors que comparteixen els seus valors de sostenibilitat. 

A grans trets, aquesta ha estat la trajectòria de Vaib , un projecte encapçalat per Adrià Serrano i Álvaro Minguillán, els seus fundadors, amb Gerard Oller, CFO de l'start-up. Actualment, l'equip està format per nou persones amb un objectiu en ment: que el consum conscient i responsable —és a dir, fer les coses bé— costi el menor esforç possible.

Com va sorgir la idea de crear Vaib? 
Era l'any 2021 i teníem un termini de dues setmanes per entrar a l'ImaginPlanet Challenge. Havíem de preparar un projecte i vam tenir la idea d'una aplicació per connectar comerços i consumidors que comparteixen valors sostenibles.

Aquesta idea que vam portar a l'ImaginPlanet Challenge va ser tan inspiradora que al final decidim dur-la a terme. No només això: vam acabar sent finalistes d'aquella edició del repte. No hauríem pensat mai que arribaríem a la final. Ara tenim una aplicació funcional amb més de 500 usuaris i 50 comerços de Barcelona amb els quals ja mantenim un acord.

Què és el que us va portar a adonar-vos que era necessari un projecte com aquest?
Ens trobem dos problemes principals. D'una banda, ciutadans amb una consciència creixent de consum responsable difícil de materialitzar. Segons un informe de PWC i UNC, 7 de cada 10 persones volen portar una vida sostenible. 

Tanmateix, molts no ho fan perquè s'hi troben barreres, com ara el preu, però també per la manca d'informació fiable sobre els comerços del barri i una forta fricció en forma de temps que han d'invertir en investigació, localització, etc. És un procés que has de fer repetidament si, a més, et mudes sovint.

D'altra banda, tenim els comerços: a Barcelona, el 10 % té uns valors de consum responsable al seu ADN, però no pot comunicar-ho. Els grans sí que poden, però els petits no. 

Per això, volem connectar-los amb els consumidors. En aquest sentit, ens considerem uns matchmakers. 

Com feu aquest match?
Mitjançant la nostra app Vaib, que es pot descarregar tant a Google Play com a AppleStore. A la configuració, els consumidors han de dir a quins valors atorguen més importància per poder veure en un mapa els comerços que s'hi ajusten més: medi ambient, proximitat, treball just, residu zero, etc. 

Un cop configurats els valors, l'aplicació mostra al consumidor quins comerços s'ajusten millor a cada decisió de compra. Al mapa veuen notes assignades a cada comerç en funció del que cerquen i fins i tot hi ha un sistema de filtres per mostrar només els negocis que compleixin, sí o sí, determinats valors.

Això és possible perquè fem un procés d'avaluació a cada comerç. Es tracta d'un procés rigorós: dues expertes ens ajuden a recopilar totes les normatives europees que s'apliquen a grans empreses per adaptar-les al petit comerç i sotmetem tots els comerços a un examen exhaustiu. 

A més, l'app permet que els usuaris obtinguin recompenses per les seves compres, que després poden destinar a accions que contribueixen a la sostenibilitat, des de projectes per plantar arbres fins a donacions a ONG.

En què consisteix aquest procés avaluador?
Fem un procés d'avaluació amb els comerços, acompanyat de certes propostes de millora. És una feina que exigeix molta connexió humana: parlar amb els propietaris, escoltar les seves necessitats, etc.

Comencem a fer-ho d'una manera molt artesanal, però, un cop creat el marc avaluador, ens va resultar molt més senzill tot el procés, que comprèn tasques com fer una entrevista al comerç, un mostreig de productes i examinar documentació, com ara factures i nòmines. 

Ara, una eina d'intel·ligència artificial ens ajuda amb la part de recollir les dades i convertir-les en insights, sempre amb supervisió humana posterior. Això ens ajuda a reduir molt els costos dels diagnòstics. Treballem per oferir una eina accessible al comerç de proximitat, al qual li resulta prohibitiu contractar una empresa de reporting tradicional.

Vau llançar el vostre producte mínim viable el passat mes d'octubre. En quin punt es troba ara el projecte? 
Ja hem tret el producte al mercat i està en procés de millora constant. També creixem en nombre d'usuaris i comerços de Barcelona, que és la ciutat en què vam llançar la nostra app. 

En aquests dos primers mesos de l'any, en comptes de dedicar-nos a fer una captació massiva d'usuaris i comerços, hem obert  un període d'avaluació dels nostres targets, que són els comerços, els usuaris i empreses interessades en el nostre sistema de recompenses. 

És un procés que exigeix escolta activa per concretar la nostra proposta de valor, optimitzar el nostre producte, investigar el mercat i desenvolupar una metodologia cada cop més precisa. No obstant això, aquest any ens hem marcat com a objectiu arribar a 1.000 comerços a Barcelona i 22.000 usuaris de l'app. Amb 2.000 usuaris, el negoci ja és viable.

En què es diferencia la vostra aplicació de les altres que ja hi ha al mercat?
La nostra solució redueix la fricció a l'hora d'informar-se sobre les possibilitats de consum responsable, a més d'oferir reforços positius per augmentar la recurrència.

La usabilitat de la nostra eina hi contribueix, tant per als consumidors com per al comerç, o els incentius per a l'usuari, que es poden traduir en recompenses amb impacte directe sobre l'entorn. Creiem que els petits canvis generen un gran impacte. Cada gest compta i volem animar els nostres usuaris perquè els acabin convertint en costums, sense que se sentin jutjats. 

A més, estem veient com integrar el factor social i construir una comunitat activa. Altres apps són més individualistes en aquest sentit.

De cara al futur, quins són els vostres plans? Com evolucionarà Vaib?
De cara al futur, tenim un pla d'expansió per arribar a nous territoris i oferir més serveis associats al nostre model de negoci. Barcelona és un mercat molt singular i un excel·lent camp de proves. Si tenim èxit aquí, creiem que operar en altres mercats ens resultarà més senzill.

Aquest és l'inici de moltes altres coses que podem fer, des de la connexió de comerços amb proveïdors que compleixin certs requisits en l'oferta de plans nutricionals alineats amb els valors dels usuaris o el disseny de rutes optimitzades per ajudar-los a integrar les seves compres en els itineraris quotidians.

El nostre objectiu és situar el comerç local al top of mind dels consumidors. Amb un ritme de vida frenètic, el barri és un oasi i volem recuperar una cosa que és molt nostra: la connexió amb la gent i la vida de barri. 

Sembla una mica idealista, però és de sentit comú: consumir prop de casa t'ajuda a cuidar-te i a cuidar als negocis que t'envolten. Oferim una eina tecnològica, però el més important són les persones del nostre projecte.

L'Imagin Challenge està preparant una nova edició. A partir de la vostra experiència, què els diríeu als estudiants que vulguin participar en aquesta iniciativa?
Les primeres fases d'una start-up són moments molt bonics. Els diríem que treguin tot el partit que puguin de l'experiència i que en gaudeixin. Després vindrà la part més dura, perquè emprendre és una aventura. Això sí, l'Imagin sempre hi és, i és una presència constant que ens continua acompanyant.

Emprendre és una aventura, però és molt més fàcil crear alguna cosa si hi ha un propòsit darrere. Així que, si decideixen dur a terme un projecte d'aquestes característiques, és important que s'envoltin de talent alineat amb la seva visió, multidisciplinari i versàtil. Això és molt important en una start-up.

Participa en la 6a edició d'imaginPlanet Challenge

Tens una idea per canviar el món? Uneix-te al challenge

SABER-NE MÉS

Et recomanem llegir: 

• «Ja no som una família»: com fer créixer la teva startup sense perdre'n l'essència i els valors
• Residus zero, benefici màxim: empreses que aconsegueixen rendibilitzar la sostenibilitat 
• imagin posa en marxa la sisena edició del programa d’emprenedoria sostenible imaginPlanet Challenge