Com treballa i quina empremta té la Generació Z en la banca

El sector financer està en constant transformació i els joves nascuts entre el 1997 i el 2012, coneguts com a Generació Z, comencen a deixar empremta gràcies a la seva mirada curiosa i crítica, la seva visió digital, l’interès per la sostenibilitat, la igualtat i la seva aposta per l’equilibri entre el que és personal i el professional.

Aquesta generació no es conforma a seguir models heretats: qüestiona allò establert, busca un propòsit en el que fa i una coherència entre els valors personals i els de l’organització on treballa. Aquests joves impulsen canvis culturals, tecnològics i socials i estan transformant la banca des de dins.

Els nascuts entre el 1997 i el 2012, la Generació Z, han crescut en un entorn marcat per la digitalització, la immediatesa i la incertesa. Són els primers nadius digitals, però també els primers a incorporar-se a un sector financer en constant transformació, caracteritzat per l’automatització, els canvis socials accelerats, la irrupció de nous models de negoci i una redefinició constant de l’èxit professional, entre d’altres.

És una generació que no es conforma amb una feina estable o un salari competitiu, sinó que va més enllà i busca un equilibri entre salari, propòsit i flexibilitat. Com explica Maria Martínez, gestora que treballa a l’oficina de CaixaBank a Frankfurt: “No creiem en l’èxit com una cosa uniforme, sinó com quelcom que es construeix des del personal, des de les nostres circumstàncies i decisions”.

El nostre avantatge és l’adaptabilitat. La nostra mancança, potser, la impaciència

Maria Martínez

Gestora de l'oficina de CaixaBank a Frankfurt

Davor Cervilla, gestor de Negocis de CaixaBank a Madrid, defineix aquesta generació com “una generació molt familiaritzada amb la tecnologia, compromesa amb la inclusió, la igualtat i el medi ambient, i amb una clara preferència per la immediatesa i la flexibilitat en l’entorn laboral”.

Aquests joves han crescut qüestionant allò establert. Han viscut la crisi financera del 2008 durant la infància, la pandèmia en l’adolescència o joventut, i ara s’enfronten a un sector bancari que exigeix flexibilitat, resiliència i aprenentatge continu.

Però lluny d’intimidar-se, la Generació Z respon amb pensament crític, consciència social i una forta orientació al canvi. “Aportem idees fresques i visió digital; la falta d’experiència la compensarem amb ganes d’aprendre, adaptabilitat i proactivitat”, destaca Mariona Garcia Díaz, gestora de Compres i Gobex de CaixaBank.

A més, la Mariona defineix aquesta generació com “una generació adaptativa, digital, amb una forta consciència social i ambiental. Busquem equilibri entre el personal i el professional”.

Necessitem demostrar que compromís i flexibilitat no estan renyits

Mariona García

Gestora de Compres i Gobex a CaixaBank

Joventut amb propòsit i visió digital

A CaixaBank, aquesta generació representa el 2,6% de la plantilla, amb prop de 1.200 empleats nascuts entre el 1997 i el 2012. Tot i ser encara minoria, la seva presència comença a marcar diferències en la cultura corporativa, els processos i la manera d’entendre la feina. Quin perfil té aquesta generació a CaixaBank?

• Edat mitjana: 25,4 anys
• Gènere: 55% homes i 45% dones
• Tipus de contracte: el 91,6% té contracte fix
• Programes d’entrada: uns 250 empleats han accedit mitjançant programes de talent jove com els Premis WONNOW, New Graduate Talent Program, Young Management Program o Data Talent Program
• Nacionalitats: representació de 25 nacionalitats; Espanya (77%) i Portugal (17,7%) les més comunes

Veus joves que ja estan transformant la banca

Per a Alma Tobía, graduada en Física i màster en Física de la Matèria Condensada i dels Sistemes Biològics, guanyadora dels Premis WONNOW 2023 i actual Quant Data Engineer a ALM, Treasury & Funding de CaixaBank, la seva entrada al sector financer va ser inesperada: “Havent estudiat Física, mai hauria imaginat que els meus coneixements es poguessin aplicar tan profundament en aquest sector. Gràcies als Premis WONNOW vaig descobrir que la banca no és només números, sinó també dades, tecnologia, estratègia i innovació”.

Som una generació curiosa, crítica i tremendament adaptativa

Alma Tobía

Quant Data Engineer a CaixaBank

El seu testimoni reflecteix una constant entre els joves del sector: molts no somiaven treballar en banca, però hi han trobat un espai on aplicar les seves habilitats tècniques, la visió crítica i el desig d’impacte. “Vaig descobrir que podia aplicar les meves habilitats tècniques i analítiques a reptes reals, amb impacte tangible, i això em va semblar fascinant”, afegeix.

La Generació Z no només vol créixer professionalment, sinó contribuir a un propòsit més gran. Mariona ho expressa clarament: “busco una feina que em permeti créixer, però també conciliar en el futur. Valoro un equilibri entre salari competitiu, flexibilitat horària, bon ambient i que l’empresa tingui valors alineats amb els meus”.

En la mateixa línia, Maria destaca la importància de sentir-se cuidada i amb possibilitats de desenvolupament: “el meu èxit professional és aconseguir un impacte real en el que faig, sense perdre la pau interior ni els valors que em defineixen. No ho veig com una meta concreta, sinó com un equilibri entre creixement, propòsit i benestar”.

«La nostra generació pot aportar creativitat i noves perspectives per connectar amb els clients més joves. També busquem un entorn col·laboratiu on es reconegui l’esforç», assenyala Itziar Melguizo, empleada d’una oficina Store de CaixaBank a Madrid.

La nostra generació pot aportar noves perspectives per connectar amb els clients joves

Itziar Melguizo

Empleada d'oficina Store de CaixaBank

Una de les etiquetes més freqüents associades a aquesta generació és la impaciència. Però per a ells no és un defecte, sinó una virtut. «Tot i que a vegades ens titllen d’impacients, crec que simplement no ens conformem fàcilment. Volem construir quelcom diferent, més just i més eficient», afirma Alma. 

Aquesta energia es tradueix en propostes, innovació i una mirada fresca. «Aportem pensament crític, visió digital i una mentalitat molt orientada al canvi», afegeix.

Davor subratlla que «ens sentim identificats amb els valors d’inclusió, diversitat i sostenibilitat. Aportem immediatesa i visió digital. Som una generació molt ben formada, amb ganes de sentir-nos importants en el desenvolupament de la nostra feina».

Crec que cada generació aporta valors diferents a l’entitat

Davor Cervilla

Gestor de Negocis a CaixaBank

En aquesta línia, també s’expressa Itziar, que destaca: «Som una generació digital, ambiciosa i creativa. Valorem la salut mental, l’accés a l’habitatge i l’ocupació juvenil. Busquem un entorn innovador que reconegui l’esforç i permeti desenvolupar una carrera professional amb equilibri entre vida i feina».

Sumar el millor de cada generació

La Generació Z a CaixaBank no és el futur: és el present. Amb perfils diversos, formació sòlida i mirada crítica, aquests joves estan cridats a transformar el sector financer des de dins. Com resumeix Davor: “Ens hem de fer valer, però no més que altres generacions; crec que cadascuna aporta valors diferents a l’entitat.”

Totes les generacions sumen i aporten el seu granet de sorra i, tal com expressa la Itziar, un dels valors professionals que aprecia d’altres generacions és “la capacitat de no rendir-se ni enfonsar-se quan les coses no surten segons el que estava previst, ja que a la nostra generació li costa més assumir un “no” per resposta o un fracàs”.