Banca accessible: com millora la vida de les persones amb discapacitat

Qualsevol persona té dret a accedir al seu banc i rebre una atenció àgil i senzilla. Amb independència de les seves circumstàncies o condicions, ja siguin intel·lectuals, físiques o d’edat, la inclusió financera no és una opció, sinó un dret. 

I les entitats financeres en són plenament conscients. De fet, la Fiscalia i el sector bancari han anunciat la suma d’esforços per facilitar la gestió dels comptes de persones amb discapacitat.

En el cas de CaixaBank, la inclusió financera no és només un propòsit, sinó també un compromís ferm. L’entitat ha desenvolupat iniciatives transversals d’accessibilitat física, digital i documental, com l’adhesió a la Xarxa Panhispànica de Llenguatge Clar i Accessible de la RAE; la creació de guies internes per a tota la plantilla; el desplegament de solucions específiques per a clients que necessiten suport, com SVisual, el servei de videointerpretació en llengua de signes destinat a l’atenció de persones amb discapacitat auditiva; o la formació dels seus professionals en accessibilitat i inclusió.

Guia de banca accessible: productes financers per a persones amb discapacitat

Fruit d’aquesta filosofia, CaixaBank ha llançat la Guia fàcil per ajudar-te en les teves decisions financeres , un manual adreçat tant a persones que necessiten suport en la presa de decisions com a les seves famílies i a les entitats que les acompanyen. 

Disponible en quatre idiomes (castellà, català, euskera i gallec), la guia està redactada en Lectura Fàcil, un format que utilitza un llenguatge clar, frases curtes i una estructura senzilla per facilitar-ne la comprensió.

Es tracta de la primera entitat a elaborar un catàleg de productes i serveis accessibles que es posa a disposició de les persones amb discapacitat i de les persones que els presten suport amb l’objectiu que es concebin com a serveis clars, segurs i fàcils d’utilitzar. 

Productes financers accessibles: serveis bancaris adaptats a la discapacitat

Eines que garanteixen l’accés a la informació, l’autonomia i la presa de decisions de totes les persones per oferir un acompanyament més humà, accessible i adaptat a cada realitat en la banca digital, el programa Dia a Dia Suport Capacitat Jurídica, en les solucions de pagament amb targetes adaptades, en el Compte Patrimoni Protegit, en els plans de pensions específics o en els serveis per a entitats que gestionen els seus recursos econòmics.

Banca digital accessible per a persones amb discapacitat

La banca digital de CaixaBank s’articula a través del seu web i de la seva app. Disponible qualsevol dia i a qualsevol hora, ofereix perfils personalitzats tant per al client com per a les persones que l’acompanyen, segons el que necessiti cadascú.

La persona de suport pot ser un familiar, un professional o una entitat social. Podrà veure o gestionar el compte, segons els permisos que li hagin estat assignats. Es tracta que aquesta persona o entitat doni suport a l’usuari, no que el substitueixi. En qualsevol dels casos, cada persona tindrà el seu propi perfil i contrasenya per salvaguardar la seguretat i la protecció de dades de tots els participants.

Compte patrimoni protegit i plans de pensions per a discapacitat

El patrimoni protegit són els béns (diners, propietats o inversions) que s’administren de manera especial per cobrir les necessitats d’una persona amb discapacitat. 

Aquest patrimoni, pensat per protegir el client tant en el present com en el futur, està dissenyat per a persones amb discapacitat intel·lectual del 33% o més o per a usuaris amb discapacitat física o sensorial del 65% o més. 

En el cas de Catalunya, també poden accedir a aquest producte les persones amb grau de dependència I (moderada) o II (severa). L’aportació màxima és de 10.000 euros a l’any per persona o, si hi aporta més d’una persona, de 24.250 euros anuals entre tots.

Així mateix, els plans de pensions, dissenyats per estalviar a poc a poc de cara a la jubilació, ofereixen diversos avantatges tant a l’usuari com als seus familiars o persones de suport. 

Les persones que contracten el producte reben, a més, l’assessorament del personal de VidaCaixa per diversificar millor el seu estalvi, decidir com invertir-lo i, en definitiva, garantir els seus diners a mitjà i llarg termini.

Dia a dia Suport a la Capacitat Jurídica: un programa amb avantatges

El programa Dia a Dia Suport Capacitat Jurídica proporciona tots els avantatges habituals d’un compte bancari, als quals cal sumar un servei d’ajuda gratuït, tant per al client com per a les persones o entitats que l’acompanyen.

Aquest programa permet el manteniment i l’administració de tots els comptes, així com l’accés a caixers, banca digital, transferències, certificats sol·licitats per CaixaBank, xecs, etc. També inclou tots els serveis de les targetes prepagament Money (emissió, manteniment i recàrregues), així com les targetes de dèbit (Or, Jove i Sènior).

Targetes accessibles per a persones amb discapacitat

En la modalitat de targetes, hi ha dues opcions disponibles. Per fer ús de la primera, la targeta prepagament Money, l’usuari o la persona que l’acompanya han d’ingressar diners en aquesta targeta, que no està, per tant, vinculada al compte bancari. 

Quan es faci una compra o es treguin diners d’un caixer, la quantitat es descomptarà de la targeta. La persona amb qui es comparteix el compte, això sí, també pot accedir a la targeta Money Llar.

D’altra banda, la targeta de dèbit sí que està vinculada al compte bancari, de manera que qualsevol quantitat gastada o extreta es descomptarà d’aquest compte. 

No es tracta d’un compte que necessiti recàrregues, però sí que té un límit de diners segons la quantitat que hagi estat autoritzada. Aquest límit es pot canviar quan l’usuari i la persona que l’acompanya ho necessitin.

CaixaBank és una entitat financera avançada en matèria d’accessibilitat financera que es caracteritza per posar en marxa mesures estructurals que van més enllà del compliment legal. 

La Guia fàcil per ajudar-te en les teves decisions financeres n’és un exemple més, un ampli ventall de solucions que reuneix productes específics, incorpora perfils diferenciats en banca digital, presenta continguts en els quatre idiomes oficials i està redactada i validada en Lectura Fàcil. 

Tot això, amb un objectiu clar: que la inclusió financera sigui una realitat per retornar autonomia, generar confiança i contribuir que cada client pugui prendre decisions financeres amb seguretat i acompanyament.

Et recomanem:

• Què és i com es constitueix un patrimoni protegit
• Què és la Llei d'Accessibilitat i què canvia en els serveis financers
• Banca i séniors: com CaixaBank redueix la bretxa digital