Imprimir página Innovación
La tecnología y la digitalización son clave en nuestro modelo de negocio, que cuenta con la mayor base de clientes digitales de España (más de 11 millones). Además, a lo largo de nuestra historia, hemos desarrollado proyectos que han marcado hitos tecnológicos en el sector.
Liderando la digitalización de la banca
Asumimos la innovación como un reto y un rasgo diferencial de nuestra cultura. Nuestro objetivo es aprovechar las oportunidades que ofrece la revolución digital a la banca, para ofrecer un mejor servicio y mejorar la capacidad de gestión en todos los ámbitos de la organización.
Líderes en Internet
Somos el banco líder en España en clientes digitales, y en visitas a su banca digital CaixaBankNow.
Gracias a una poderosa estrategia de transformación digital, CaixaBank se ha situado entre los bancos mejor valorados del mundo por la calidad de sus productos y servicios digitales.
Este año, la revista estadounidense Global Finance ha distinguido a CaixaBank como ‘Entidad Financiera más Innovadora en Europa Occidental 2022’. Este premio se suma a los globales ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Productos de inversión, depósitos y tarjetas en el Mundo 2022’ y ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Gestión de Facturas en el Mundo 2022’, y al continental ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en Europa Occidental 2022’, también de la misma revista. Por su parte, el servicio de banca digital de la entidad, CaixaBankNow, ha sido elegida como la Mejor aplicación móvil de banca de particulares en el Mundo 2019, y de Europa Occidental en 2021, 2020 y 2018.
Además, el uso del Big Data y de la inteligencia artificial han hecho merecedora a la entidad del reconocimiento a ‘Mejor entidad del mundo en análisis de datos e IA 2022’ en los premios Banking Innovation Awards de Qorus-Accenture, y ‘Mejor entidad de banca privada en Europa en análisis de datos e IA 2022 y 2021’ por la revista PWM del Grupo Financial Times. Consulta todas las distinciones concedidas a CaixaBank en el apartado de Reconocimientos.
Hitos tecnológicos
La innovación está en nuestro ADN. Durante toda nuestra historia hemos implementado soluciones tecnológicas punteras para las personas y la sociedad.
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El teleproceso Este sistema permitió la conexión de las oficinas con el ordenador central -
Cajeros automáticos El primer cajero automático permitía operar solamente con tarjetas de crédito. Las libretas se introdujeron más tarde -
Tarjetas "la Caixa" Se ofrecen las primeras tarjetas Visa "la Caixa" y las de Cajeros Automáticos -
Ordenadores personales La entidad fue pionera en España en la introducción de los primeros ordenadores personales en las oficinas -
Línea Abierta Inicio de la banca por internet de la entidad -
CaixaMóvil Lanzamiento del portal de banca móvil de "la Caixa" -
Pago por móvil Aplicación de la tecnología contactless a los teléfonos móviles -
Primer cajero contactless del mundo Barcelona es la primera ciudad europea en operar con pagos contactless en tiendas y cajeros -
Wearable Banking y pulseras contactless Primera entidad en desarrollar aplicaciones financieras wearable -
ImaginBank Primer banco mobile only en España y el primero del mundo en el que toda la operativa se realiza a través de apps para móvil y redes sociales -
Servicio para enviar dinero con móviles iPhone hablando a Siri Primer banco en España en ofrecer el servicioImaginBank Lanza el primer 'chatbot' del sector financiero -
Payment Innovation Hub El primer "hub" de innovación de España especializado en comercio y medios de pago junto a Global Payments, Samsung Visa y Arval -
Relanzamiento de Imagin Imagin se transforma en una plataforma digital dedicada a la creación de servicios digitales para jóvenes, financieros y no financieros
Accesibilidad de los canales digitales
En CaixaBank, estamos seguros de que innovar es mirar siempre hacia delante y la base para mejorar la calidad de vida de las personas.
Por eso, desarrollamos herramientas tecnológicas para que todas las personas puedan operar de forma autónoma, intuitiva y personalizada en todos nuestros canales. Por ejemplo, el 100% de los cajeros de CaixaBank son accesibles, con facilidades visuales (pantalla de contraste y operativa simplificada), facilidades sonoras y táctiles (teclado Braille y navegación por voz) y facilidades para las personas con dificultades motoras. Asimismo, un alto volumen de cajeros disponen de vídeos de ayuda en lenguaje de signos.