Caixabank (Anar a Inici)
Imprimeix la pàgina
14 de Agost de 2015
|
min de lectura
CORPORATIU
INNOVACIÓ
PRODUCTES FINANCERS
Catalunya
BARCELONA
Un de cada quatre fons d'inversió de CaixaBank es contracta online
Un de cada quatre fons d'inversió de CaixaBank es contracta online
Un de cada quatre fons d'inversió de CaixaBank es contracta online
- L'entitat registra al juny de 2015 el rècord històric de contractació de productes digitals.
- El moviment de fons en Línia Oberta web i mòbil ja supera els 9 milions de transaccions diàries, amb un volum mitjà de 900 milions d'euros.
- CaixaBank té la major penetració de mercat en banca online d'una entitat financera al món: 34%, segons comScore MMX.
Un 23% dels fons d'inversió contractats a CaixaBank durant el primer semestre de 2015 van ser adquirits a través de canals digitals (banca online i banca mòbil). El percentatge implica que un de cada quatre fons de l'entitat es ven per Internet. La dada marca un rècord històric de contractació online d'un producte financer de CaixaBank.
En el mateix període de 2014, el percentatge de fons d'inversió contractats online va ser del 20%. Això suposa que, en solament un any, la tendència cap a l'adquisició digital de productes financers s'ha incrementat en 500 punts percentuals entre els clients de l'entitat presidida per Isidre Fainé i de la qual Gonzalo Gortázar n'és conseller delegat.
Al costat dels fons d'inversió, els productes més contractats de forma online són els crèdits al consum (14%), els dipòsits a termini (13%) i els plans de pensions (11%).
El mòbil creix com a canal de contractació
Cal destacar la creixent importància del mòbil com a canal de contractació, que ha augmentat un 62% fins a juny. Aquest mes, es va aconseguir un 10% de contractacions de fons d'inversió per Línia Oberta Mòbil respecte al total de vendes digitals.
En crèdits, en el marc de la campanya de l'entitat per a la concessió de préstecs preconcedits, el percentatge de contractació mòbil ha suposat el 38% de totes les vendes digitals del producte, superant les contractacions de crèdits registrades per Línia Oberta Web.
Augment de les operacions online amb moviment de fons
L'augment de la contractació online és una tendència paral·lela a l'increment d'operacions digitals, especialment d'aquelles que impliquen moviment de fons. Cada dia, els clients de CaixaBank realitzen més de 9 milions de transaccions per Internet (canals web i mòbil), amb les quals es gestiona un volum de 900 milions d'euros. En un període de dos mesos, el 50% dels clients de banca online de CaixaBank utilitza el servei per realitzar contractacions o moviments de fons.
L'increment de l'operativa online comporta també una nova tendència, fins ara inèdita en el sector financer: la creixent activitat, tant en transaccions com en contractacions, durant els caps de setmana. De fet, el 12% de les contractacions de productes per canals digitals a CaixaBank es realitza els dissabtes i diumenges.
De tota manera, el dia amb major activitat a nivell de transaccions és el dilluns, quan es realitza el 21% de les operacions amb moviment de fons. L'edat mitjana del client que contracta per Internet és de 40,5 anys.
CaixaBank: la banca online més completa i millor valorada
CaixaBank ha desenvolupat una oferta online que inclou més de 1.000 operatives diferents. Així mateix, en l'actualitat, CaixaBank és l'única entitat financera a Espanya que ofereix als seus clients la contractació digital de tots els seus productes de banca de particulars, tant via web com a via mòbil.
A més de ser l'entitat amb major oferta operativa, CaixaBank és capdavantera en banca digital per posició al mercat i per qualitat de servei. Segons les dades de comScore MMX a juny de 2015, CaixaBank té la major penetració de mercat en banca online del sector financer al món, amb un 34% de penetració web. En total, l'entitat registra 4,2 milions de clients actius en banca online.
D'altra banda, AQMetrix, l'estudi del sector que valora la qualitat dels canals financers per Internet en cinc països (Espanya, EUA, Mèxic, Alemanya, Regne Unit i Brasil), atorga a CaixaBank les millors valoracions a nivell internacional en la seva revisió corresponent al segon trimestre de 2015.
Ambdues dades se sumen a recents reconeixements internacionals a la innovació de CaixaBank, com l'estudi de Forrester Research que situa a l'entitat com la millor del món en serveis de banca mòbil. En l'informe "2015 Global Mobile Banking Functionality Benchmark", CaixaBank ha obtingut la major puntuació entre els bancs globals considerats com una referència internacional en l'anàlisi dels serveis financers a través del mòbil.
