L’oficina A Santa Cruz de CaixaBank acull la xerrada “El valor de la comunicació per a les pimes”

• L’oficina A Santa Cruz organitza conferències i tallers amb clients sobre continguts de valor

L'oficina A Santa Cruz de CaixaBank acollirà dijous vinent, 16 de març, la xerrada “El valor de la comunicació per a les pimes”, impartida per Josep Salvat, expert en comunicació corporativa. La trobada serà a les 18:30 hores a l'oficina situada a la Plaça del Patriotisme 1, a Santa Cruz de Tenerife. En la sessió s'abordaran diversos aspectes clau per a una bona gestió de la comunicació empresarial, en la qual la prevenció és un aspecte fonamental i el treball que les empreses poden fer avui marcarà en bona part l'èxit o el fracàs davant una crisi en el futur.

Les xerrades DialogA són una iniciativa de CaixaBank, que es duu a terme a les oficines A i a algunes oficines Store de l'entitat. Es tracta d'una sèrie de xerrades i tallers d'interès, impartits per experts de primer nivell i obertes al públic de manera gratuïta. El format permet la interacció entre els clients i els ponents, ja que es concep com una proposta on els assistents tenen la possibilitat de dialogar i plantejar dubtes sobre els temes tractats, en un ambient còmode i distès. Estan enfocats als diferents segments de clients, amb temàtiques diverses, actuals i molt interessants.

Tota la informació al detall està accessible a la web de Dialoga (https://dialoga.lacaixa.es/listado), on els propis clients poden gestionar la seva plaça i rebre notificacions sobre els esdeveniments als quals s’apuntin.

Oficines A i Store, innovació i qualitat de servei

CaixaBank està estenent per tot el territori espanyol els seus nous models d'oficines A i Store, que pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i busquen millorar l'experiència de compra del client dins de l'oficina. CaixaBank aspira a més a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat.

En aquest nou model d'oficina es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanyarà i ajudarà al client en l'ús de caixers d'última generació situats a l'oficina i en els dispositius amb accés a Línia Oberta per a, d'aquesta forma, centrar-se en la gestió de les operacions que requereixin assessorament.

De fet, les oficines A i Store van ser guardonades amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey, per part de l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest organisme va valorar que en aquestes oficines els clients viuen una experiència diferencial que reforça els valors de qualitat, confiança i compromís social que té CaixaBank, a través de l'atenció en un espai innovador sense barreres físiques entre clients i empleats.