Joan Maria Nin rep el Segell d'Excel·lència Europea 500+ pel model de gestió de CaixaBank

• El Club Excel·lència en Gestió i AENOR reconeixen el compromís de l'entitat financera amb la màxima qualitat de servei.

El conseller delegat de CaixaBank, Joan Maria Nin, ha rebut avui el Segell d'Excel·lència Europea 500+, atorgat pel Club Excel·lència en Gestió, després d'haver superat un exhaustiu procés d'avaluació externa per part d'AENOR.

Joan Maria Nin ha rebut el Segell d'Excel·lència Europea 500+ de mans de Juan Antonio Zufiría, president del Club Excel·lència en Gestió. Segons Nin, aquest reconeixement "certifica el compromís de CaixaBank amb l'excel·lència en tots els seus àmbits d'activitat, incloent-hi la relació diària amb clients, accionistes, empleats i altres grups d'interès". Durant l'acte d'entrega, Nin ha corroborat l'aposta de l'entitat "per un servei als clients de la màxima qualitat, fidel als valors de confiança, lideratge i compromís social que inspiren l'activitat del Grup "la Caixa" des de la seva creació". 

A l'acte d'entrega del reconeixement també hi han assistit els directors generals de CaixaBank Antoni Massanell i Juan Antonio Alcaraz; la directora de l'àrea de Qualitat de l'entitat, Teresa Algans; el director de Nous Productes d'AENOR, Jaime Fontanals; la directora d' ENOR Catalunya, Eva Subirá; el gerent de Qualitat Avançada d'aquesta entitat, Ramón Palacios, i el secretari del Club Excel·lència en Gestió, Juan Liquete.

Durant la seva intervenció, Juan Antonio Zufiría, president del Club Excel·lència en Gestió, ha destacat "la vocació d'excel·lència i avantguarda que posseeix CaixaBank". A més, ha comentat que "la obtenció del Segell d'Excel·lència Europea 500+ és una mostra més del creixent compromís de CaixaBank amb la millora continua i la recerca de l'excel·lència. Malgrat el temps que estem, aquesta entitat continua invertint i creient en ella com a base sòlida sobre la qual assegurar la seva sostenibilitat."

Per la seva banda, Jaime Fontanals, director de Nous Productes d'AENOR ha posat de manifest que "l'obtenció del Segell de Excel·lència Europea per part de CaixaBank vol dir dues coses: que el seu compromís amb el més alt nivell de qualitat i excel•lència és ferm, i que, en aquesta tasca, s'esforcen a diari tots els estaments de l'entitat; entre altres aspectes, l'avaluació d' AENOR ressalta el fort sentit de pertinença que tenen els seus empleats".

EFQM: reconeixement a un model de qualitat integral

CaixaBank ha obtingut una qualificació superior als 500 punts en l'avaluació del seu model de gestió realitzada per a l'obtenció del Segell d'Excel·lència Europea.

Tanmateix, la clara orientació de servei als clients, el lideratge en banca de particulars, l'aposta pel creixement en el negoci, la innovació i la sòlida posició de solvència de l'entitat han estat factors fonamentals per al resultat obtingut.

Per a obtenir el Segell d'Excel·lència Europea, CaixaBank s'ha sotmès a una avaluació externa por part de personal qualificat d'AENOR. Aquesta entitat, per concessió del Club Excel·lència en Gestió, ha emès prop de 500 Segells d'Excel·lència als seus diferents nivells.

La millora de la qualitat, projecte clau del Pla Estratègic 2011-2014

La millora contínua en la gestió de qualitat és un dels projectes clau del Pla Estratègic de CaixaBank 2011-2014 que, sota el lema "Marcar la diferència", defineix les principals línies d'actuació de l'entitat per a reafirmar el seu lideratge i potenciar el creixement.

El Segell d'Excel·lència Europea es suma a altres guardons de prestigi internacional rebuts per CaixaBank. Durant els darrers mesos, la revista financera Euromoney va anomenar l'entitat com a ‘Best Bank in Spain 2012'. A més, CaixaBank va rebre l'any 2011 el premi al Banco Més Innovador del Món, als Global Banking Innovation Awards, promoguts pel Bank Administration Institute i Finacle.

Sobre el Club Excel·lència en Gestió

El Club Excel·lència en Gestió (CEG) és una associació  privada sense ànim de lucre creada l'any 1991 per iniciativa de les principals organitzacions espanyoles líders en Excel·lència en Gestió. Té gairebé 300 organitzacions membres, de tots els volums de negoci i de tots els sectors, distribuïdes por tota la geografia.

Després de 21 anys compromesos amb l'excel•lència, el CEG és el representant oficial de l'EFQM a Espanya (NPO, National Partner Organization). En aquells països on existeix la figura Primary Partner, el CEG s'encarrega de gestionar, per a les organitzacions que ho sol•liciten, el poder actuar com a "Distribuïdors".

La seva missió és potenciar la competitivitat global d'organitzacions i professionals, tot identificant noves vies, desenvolupant competències, compartint coneixement i induint models de gestió. Actualment, el 40% d'empreses que cotitzen a l'IBEX són sòcies del CEG i les seves empreses afiliades representen un 36% del PIB d' Espanya.

Sobre AENOR

AENOR, a través del desenvolupament de normes tècniques i certificacions, contribueix a millorar la qualitat i competitivitat de les empreses, els seus productes i els seus serveis. D'aquesta manera, ajuda les organitzacions a generar un dels valors més apreciats en l'economia actual: la confiança.

Com a entitat legalment responsable de la normalització a Espanya, posa a disposició del teixit econòmic un catàleg de gairebé 30.000 normes amb solucions eficaces. AENOR és també l'entitat líder en certificació, ja que els seus reconeixements són els més valorats. Els quasi 66.000 certificats emesos fins ara recolzen les organitzacions en camps com ara la Gestió de la Qualitat, la Gestió Ambiental, I+D+I, Seguretat i Salut al Treball o Eficiència Energètica.

AENOR va ser creada l'any 1986 com a entitat privada i sense finalitats lucratives. Té 20 seus a Espanya i presència permanent a 12 països.