Pla d'ajudes de CaixaBank per als afectats per la DANA

CaixaBank manté habilitat un pla de mesures de suport per als afectats per la DANA que va afectar diverses comunitats autònomes d'Espanya, especialment la Comunitat Valenciana, però també Castella-la Manxa i Andalusia. La gota freda va causar la irreparable pèrdua de nombroses vides humanes, així com quantioses pèrdues materials i danys importants en infraestructures.

Des del primer moment, l'entitat està tramitant crèdits i bestretes, com préstecs d'auto i per a reformes d'habitatges, als quals s'han anat sumant noves iniciatives enfocades a reparar els danys materials i contribuir a impulsar novament l'activitat empresarial, com les moratòries de préstecs, entre d'altres. CaixaBank ha estat la primera entitat a desplaçar oficines mòbils a les zones més afectades per facilitar als ciutadans la realització d'operacions bancàries essencials i la primera a activar les línies ICO DANA per a particulars i empreses.

Mesures per a particulars i autònoms: bestretes i moratòries de préstecs

Des del primer moment, CaixaBank va posar a disposició dels afectats per la DANA a la Comunitat Valenciana, Castella-la Manxa i Andalusia una línia de finançament per a particulars i autònoms com a bestreta de les ajudes per a les seves necessitats immediates.

L'entitat va activar, a més, la moratòria de pagament en els préstecs dels clients afectats per alleujar la càrrega financera i facilitar la recuperació. La mesura consisteix en la paralització temporal de l'amortització de les quotes financeres de préstecs de particulars, autònoms, petits negocis i microempreses ubicats en les àrees declarades com a zona catastròfica per un període que es pot estendre fins a 12 mesos (fins a tres mesos de carència total, amb opció de fins a nou mesos de carència de capital,  pagant només interessos).

Així mateix, CaixaBank es va adherir a les noves línies ICO impulsades pel Govern per anticipar les indemnitzacions i les ajudes als afectats per la DANA i impulsar la recuperació econòmica, línies que ja estan actives des del 26 de novembre. Aquestes línies tenen previst mobilitzar 5.000 milions d'euros en préstecs. Dirigides tant a particulars com a empreses, permeten a l'entitat seguir facilitant el finançament necessari per a la reparació dels danys soferts, a més d'estendre la disponibilitat de crèdit extraordinari durant més temps del previst inicialment amb les línies activades d'urgència en les hores immediatament posteriors a la catàstrofe. 

El nou finançament ICO s'articula a través de tres línies. Les dues primeres van dirigides a anticipar als afectats, particulars, autònoms, comunitats de propietaris i empreses les ajudes de les administracions públiques i les indemnitzacions de les assegurances, fins i tot en el cas que no s’hagi realitzat encara el peritatge oficial de les pèrdues. En ambdós casos, la quantia serà estimativa, d'acord amb les condicions de les pòlisses i les pèrdues sofertes. S'aplicarà un tipus d'interès fix del 0% TAE per a clients particulars durant els tres primers mesos, i del 2,5% TAE per a préstecs a partir de tres mesos i fins a cinc anys de vigència.

Bestreta de les indemnitzacions de les asseguradores i agilitació dels tràmits

L'entitat està anticipant també el cobrament de les indemnitzacions de les companyies asseguradores, perquè les persones afectades puguin començar a reparar els danys ocasionats per les inundacions als seus habitatges i/o vehicles fins que arribin els ajuts procedents del Consorci de Compensació d'Assegurances.

Per la seva banda, SegurCaixa Adeslas va habilitar una línia telefònica exclusiva (900 103 500) per agilitzar el contacte amb l'asseguradora. En el cas dels assegurats que ho necessitin, es facilita la gestió dels sinistres consorciables, realitzant l'obertura de l'expedient davant el Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS) per agilitzar la tramitació i ajudar a la gestió dels assegurats.

Mesures per a negocis i empreses

Per a les empreses afectades per la DANA, CaixaBank va habilitar una línia extraordinària de finançament de més de 2.500 milions per a les empreses de la Comunitat Valenciana; i de més de 650 milions per a les de Castella-la Manxa.

Aquestes línies es complementen amb una altra línia de finançament extraordinari habilitat per MicroBank, el banc social de CaixaBank, per garantir la continuïtat de l'activitat d'autònoms i petites empreses amb una facturació de fins a 2 milions d'euros i menys de deu empleats, amb un import màxim de 50.000 euros a pagar en 72 mesos.

En el marc de l'adhesió de CaixaBank a les línies ICO per ajudar els afectats pel temporal, una de les línies s'adreça a les empreses damnificades que tinguin la seva activitat principal a les zones afectades, amb l'objectiu de dotar-les de liquiditat i permetre'ls reconstruir la seva activitat econòmica.

A tot això, cal afegir la renovació automàtica per a autònoms i pimes dels venciments en les línies de crèdit circulant dels clients de CaixaBank afectats.

Mesures específiques per al sector agroalimentari

AgroBank, la línia de negoci de CaixaBank dirigida al sector agroalimentari, va habilitar amb urgència una línia de finançament de més de 300 milions d'euros per ajudar en aquells casos en què les explotacions i cultius hagin resultat danyats. Aquesta iniciativa també permet anticipar ajudes i indemnitzacions per rehabilitar els danys causats per les fortes pluges i el temporal.

A Andalusia, van ser dues les províncies que van patir més afectació: Almeria i Màlaga. A Almeria, CaixaBank va habilitar una línia de finançament d'11,6 milions d'euros dirigida a aquells casos en què les explotacions i cultius hagin resultat danyats al municipi d'El Ejido. A Màlaga, l'entitat financera va habilitar una altra línia de finançament de 2,2 milions d'euros, amb el mateix objectiu, per als afectats dels municipis d'Alora, Pizarra i Càrtama.

Recuperació del servei i desplaçament d'oficines mòbils

L'entitat, amb una àmplia xarxa d'oficines als territoris afectats pel temporal, ha treballat intensament en la recuperació del servei per oferir atenció als seus clients al més aviat possible. Des dels primers dies després de les inundacions patides, especialment a la Comunitat Valenciana, la major part de la xarxa d'oficines es va mantenir en servei.

Per poder donar cobertura en llocs on no es podia oferir servei en oficines, l'entitat va activar diverses oficines mòbils. Es tracta de vehicles equipats per a la prestació de serveis bancaris essencials, com retirada d'efectiu, sol·licitud de bestretes, gestió de moratòries de préstecs o tramitació d'assegurances. D'aquesta manera, en tot moment s'ha pogut donar servei a clients de localitats com Algemesí, Benetússer, Paiporta, Aldaia, Massanassa, Sedaví i Albal.

El banc està treballant per recuperar la normalitat al més aviat possible a les oficines afectades i actualment ja té totes operatives, excepte tres (Sedaví, Massanassa i Albal), on continuarà prestant servei amb les oficines mòbils fins a la seva recuperació.

Així mateix, per evitar desplaçaments, l'entitat financera va permetre la retirada d'efectiu sense comissions a clients amb targetes d'altres bancs en els 785 caixers de CaixaBank de la província de València, mesura que actualment es manté en les zones afectades.

Voluntariat, plataforma de donacions i materials excedents

Voluntariat CaixaBank està oferint la seva ajuda en aquells municipis que s'han vist més afectats per la DANA, col·laborant en tasques de neteja i restauració de vies, recollida i repartiment d'aliments, acompanyament a persones grans i altres activitats de suport als damnificats, per tractar que la situació torni a una certa normalitat al més aviat possible.

Així mateix, CaixaBank va habilitar de manera urgent una plataforma de captació de donatius per a emergències, accessible des de CaixaBankNow i els caixers automàtics, per facilitar la recaptació de donacions econòmiques en suport als damnificats des de qualsevol lloc, sense necessitat de ser client del banc, de manera àgil i senzilla. D'aquesta manera qualsevol persona pot realitzar la seva aportació a través de la xarxa d'oficines; el portal de l'entitat (www.caixabank.cat); el servei de banca digital, web i mòbil; la xarxa de caixers a tot Espanya i també a través de Bizum (Creu Roja Espanyola de Bizum 04057 i Càritas Diocesana de València de Bizum 10502).

CaixaBank, a més, ha posat a la disposició d'entitats socials de la Comunitat Valenciana que ho puguin necessitar el seu programa "ReUtilízame", que impulsa la donació per part d'empreses de materials excedents en bon estat.

També el programa "CaixaBank escolta València", patrocinat per l'entitat financera, ha reestructurat el seu contingut, cancel·lant el concurs i el festival d'orquestres, i adaptant la seva programació per alliberar una part important del pressupost que es destinarà a ajudar a les societats musicals afectades per la riuada.

Amb tot això, l'entitat financera està demostrant la importància que li dóna al seu propòsit de ser a prop de les persones i de la societat per a tot allò que importa, i és més especialment en aquests durs moments que s'estan vivint en la societat valenciana quan això es posa de manifest.