CaixaBank lidera el mercat dels mitjans de pagament digitals a Espanya amb 600.000 wallets i cibertargetes actius

• L'entitat acumula durant el 2013 una facturació de 140 milions d'euros a través dels seus mitjans de pagament sense suport físic.
• El wallet incorporarà en el 2014 noves funcionalitats vinculades a pagaments P2P i pagaments mòbils.

L'aparició dels nous mitjans de pagament sense suport físic comença a consolidar-se a Espanya degut a l'auge del comerç electrònic. CaixaBank, la primera entitat financera del mercat i líder en banca electrònica, ha superat els 600.0000 wallets i cibertargetes actius, fet que suposa la consolidació dels mitjans de pagament digitals com un segment important en el sector financer. El volum de compres realitzades amb aquests nous sistemes, caracteritzats perquè no tenen suport físic, puja a 140 milions d'euros durant 2013.

El wallet de CaixaBank, CaixaWallet, es va llançar al mercat el gener del 2012. Va ser pioner en la seva categoria a Europa: per primera vegada, una entitat financera posava marxa, en el sector europeu, un mitjà de pagament perquè els clients comprin en botigues en línia utilitzant qualsevol targeta o compte corrent sense haver de donar cap dada de les mateixes. CaixaWallet es va avançar a Espanya a l'arribada d'altres marques globals especialitzades.

Els usuaris de comerç electrònic utilitzen tant els emergents wallets com les targetes financeres habituals. D'aquestes, la modalitat especialment creada en el comerç electrònic és l'anomenada "cibertargeta". Es tracta d'una targeta prepagament que no te suport físic. El client càrrega el saldo del qual vol disposar i, una vegada l'esgota, el pot recarregar a través d'Internet, les vegades que calgui. Qualsevol càrrec que excedeixi el saldo disponible en la targeta és rebutjat automàticament, per la qual cosa l'usuari pot controlar en tot moment l'import disponible per fer compres electròniques.

Estratègia 2014: incorporació dels pagaments P2P

Per enfortir el creixement del segment wallet en el 2014, CaixaBank preveu incorporar noves funcionalitats a CaixaWallet, com els pagaments de persona a persona (P2P), servei que l'entitat financera ofereix des del primer trimestre de 2013 a través de l'aplicació Transfi.

Els usuaris de Transfi poden traspassar fons de manera automàtica. L'aplicació genera un codi QR que pot enviar-se a diverses persones i que es captura obrint l'aplicació Transfi per efectuar instantàniament el pagament. No es necessita introduir números de compte ni codis de seguretat.

El servei està especialment pensat per facilitar que un grup de clients pugui compartir despeses: divideix un import pel nombre de participants, calcula la quantia exacta que ha d'aportar cadascun, permet el pagament automàtic amb codi QR i també envia SMS o correus electrònics recordatoris. L'aplicació és útil en una àmplia varietat de situacions, com sopars de grups, regals o factures domèstiques.

Igualment, durant l'any que ve, està previst que CaixaWallet posi en marxa funcionalitats vinculades als pagaments mòbils, una de les àrees amb més potencial de negoci de les "carteres digitals". Aquests productes permeten aplegar en un únic mitjà de pagament totes les targetes i comptes del client. Instal·lats com aplicació en un smartphone amb NFC, faciliten l'experiència de pagament.

CaixaBank, líder en innovació i noves tecnologies en el sector financer

CaixaBank és l'entitat financera líder en innovació i banca electrònica a Espanya. Té 3,3 milions de clients de serveis mòbils. 1,7 milions d'usuaris operen mensualment amb el seu canal de banca mòbil i el seu servei de descàrrega d'aplicacions per a mòbils acumula més de 5 milions de descàrregues. A més, disposa de 9 milions de clients de banca en línia i, segons Comscore, el seu portal és el sisè lloc web més vist d'Espanya, amb una quota de mercat del 32% en comparació amb altres entitats financeres.

L'entitat no només lidera els nous canals de relació amb el client en termes quantitatius, sinó també qualitatius: encapçala a nivell europeu els rànquings elaborats per AQMetrix per mesurar la qualitat del servei ofert als clients en banca en línia per a particulars, empreses i comerç exterior, així com banca mòbil.

CaixaBank ha obtingut nombrosos guardons per la seva aposta per les noves tecnologies, entre els quals destaquen el premi al banc més innovador del món en els Global Banking Innovation Awards, impulsats pel Bank Administration Institute (BAI) i Finacle, el premi "The Banker" al "Millor Banc d 'Espanya en 2013" i els premis al "Millor Banc d'Espanya 2013" i "Millor Banc del Món en Innovació Tecnològica" concedits per Euromoney. L'entitat financera ha estat la primera del món a rebre aquests reconeixements a la màxima excel·lència en innovació, pels que competien bancs de tots els països.