CaixaBank i imagin llancen un innovador programa de 'Cashback' des de la seva app per tornar part dels diners de les seves compres als seus clients

• De forma pionera a Espanya, l'entitat permetrà als seus clients tant de CaixaBank com d’imagin beneficiar-se d'ofertes personalitzades i millorar la seva experiència de compra

• El programa ja compta amb més de cent empreses adherides, entre les quals destaquen Nike, bp, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt o Le Creuset
• Només amb visualitzar l'oferta, aquesta s'activa de forma automàtica i reemborsa al client part de l'import de la seva compra

CaixaBank llança un innovador programa de Cashback dissenyat per oferir als seus clients una experiència de compra més beneficiosa i satisfactòria. El projecte, que s'estrena de forma pionera a Espanya, es posarà en marxa en les pròximes setmanes de forma gradual i funcionarà des de les apps tant de CaixaBank com d'imagin. Els usuaris rebran ofertes personalitzades i podran obtenir reemborsaments per les seves compres directament en el seu compte, millorant així la seva relació amb l'entitat i fomentant una major fidelització.

En concret, el nou servei de Cashback permetrà als clients de CaixaBank i imagin recuperar part de l'import gastat en les compres realitzades amb qualsevol targeta de prepagament, dèbit o crèdit comercialitzada per l'entitat en un dels comerços adherits, així com beneficiar-se de múltiples ofertes i descomptes. Actualment, més de cent companyies s'han sumat a la iniciativa, entre les quals destaquen grans marques com Nike, bp, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt i Le Creuset.

Amb aquesta iniciativa, CaixaBank reafirma el seu lideratge en el sector financer oferint un servei al client que combina innovació i proximitat. La seva aposta per la transformació digital i l'excel·lència en l'atenció als seus clients es tradueix en una millora constant de processos, eines i capacitats de l'equip humà, amb el focus posat en l'excel·lència operativa i la qualitat del servei com a pilars fonamentals de la seva proposta de valor.

Com funciona Cashback

La plataforma, que estarà integrada en les apps de CaixaBank i imagin, està dissenyada per ser intuïtiva i accessible, per permetre als usuaris beneficiar-se fàcilment de les ofertes disponibles. Per activar-les, els clients només hauran d'entrar a l'espai Cashback de l'app i visualitzar l'oferta, que s'activarà de forma automàtica. En realitzar la compra en qualsevol d'aquests comerços i pagar amb targeta, els clients rebran un percentatge de l'import abonat com a reemborsament, que s'ingressarà en el compte del client transcorreguts uns dies.

A més, gràcies al seu motor d'intel·ligència de dades, la plataforma personalitzarà les ofertes segons el perfil i els hàbits de consum de cada client.

El servei de Cashback estarà disponible per a tots els usuaris de l'app de CaixaBank i imagin a partir del proper mes d'octubre. Els interessats poden registrar-se en directament des de l'app i començar a gaudir dels beneficis del programa.

Agent conversacional basat en IA

CaixaBank, líder en banca digital a Espanya amb més de 12 milions de clients digitals, acaba d'incorporar en la seva app un agent conversacional basat en intel·ligència artificial generativa. Aquest assistent pioner a la banca espanyola permet als clients resoldre dubtes sobre productes, comparar opcions i rebre recomanacions personalitzades, tot des de la pròpia app. Gràcies a aquesta eina, els usuaris poden mantenir una conversa natural amb l'agent per obtenir informació detallada i prendre decisions.

A més, l'entitat ha renovat recentment la seva app mòbil amb l'objectiu d'agilitzar i simplificar les operacions més freqüents dels usuaris, incorporant una nova pantalla d'accés, una reorganització de la pantalla d'inici en dues seccions clau i millores en funcionalitats com Bizum o l'opció de "Sol·licitar diners". Aquestes actualitzacions se sumen a altres implementades en els últims mesos, com la simplificació de la secció de targetes i la incorporació d'un cercador intel·ligent en l'apartat d'ajuda.

Gràcies a la seva estratègia de transformació digital, CaixaBank s'ha situat entre els bancs més ben valorats del món per la qualitat dels seus productes i serveis digitals i ha rebut múltiples reconeixements internacionals. Entre d'altres, destaquen el de Best Bank in Europe 2025, atorgat als Technology Awards de The Banker, així com el Gold European Innovator 2025 de Qorus.