CaixaBank i Booking.com s'alien perquè els clients de l'entitat obtinguin un estalvi en les seves reserves de viatges

• Els clients de CaixaBank poden beneficiar-se d'un estalvi del 4% en el preu total de les reserves en tots els allotjaments que ofereix la plataforma Booking.com.
• Aquesta aliança s'emmarca dins de l'estratègia d’Open Banking de l'entitat, basada en acord amb partners per aportar serveis i productes de valor afegit als clients.

CaixaBank s'ha aliat amb el cercador de viatges Booking.com perquè els clients de l'entitat puguin beneficiar-se d'un estalvi a les reserves dels seus viatges. Amb aquest acord, CaixaBank s'ha convertit en la primera entitat financera a Espanya que integra dins de la seva home banking una experiència de reserves d'allotjaments.

Els clients de CaixaBank poden reservar tots els allotjaments de Booking.com des de la web de CaixaBankNow i l'entitat els retorna el 4% de l'import total de la reserva.

Aquesta aliança, que s'ha dissenyat amb una visió d'experiència de client en el marc de la nova unitat de Global Customer Experience, s'emmarca dins de l'estratègia d’Open Banking de l'entitat, basada en acord amb partners per aportar serveis i productes de valor afegit als clients. Amb aquestes aliances, és possible desenvolupar solucions en terminis més reduïts i amb especialistes en les seves respectives indústries. A més, millora l'experiència d'usuari i augmenta la qualitat dels desenvolupaments, que són més flexibles, ràpids i s'adapten a les necessitats canviants dels clients.

Juan Alcaraz, Director General de Negoci de CaixaBank, direcció de la qual depèn la unitat Global Customer Experience, indica que “per a nosaltres és clau comptar amb els millors partners i aquesta aliança reforça la nostra aposta per seguir millorant l'experiència dels nostres clients i oferir-los els millors serveis.

Gràcies a aquest acord amb Booking.com posem a la disposició dels nostres clients una experiència de reserves de viatges amb avantatges per a ells”.

"Estem constantment buscant forjar noves associacions que ens permetin arribar a nous clients i ajudar-los a connectar-se amb les experiències de viatge que busquen", explica Ripsy Bandourian, Director Sènior d'Associacions en Booking.com. "Estem molt contents de col·laborar amb CaixaBank i facilitar així que els seus clients trobin l'allotjament més adequat, ja sigui un apartament elegant a Madrid, una casa de vacances a Porto o un B & B boutique a Londres ".

L'entitat segueix potenciant l'experiència dels usuaris i per això ha integrat la tecnologia del cercador de viatges a CaixaBankNow, la qual cosa li permet seguir desenvolupant l'oferta de serveis, aportant valor als seus clients. CaixaBank és una de les entitats líders en l'aplicació de noves tecnologies, com el big data, la intel·ligència artificial i el blockchain.

El big data permet millorar el servei als clients i l'eficiència de l'entitat. En aquest acord amb Booking.com, per personalitzar l'oferta, l'entitat està utilitzant aquest sistema i està treballant per oferir a cada client la millor oferta d'allotjament, tenint en compte, en tot moment, el seu perfil i necessitats.

Entre algunes de les prioritats de l'entitat per aquest any es troben optimitzar l'experiència dels clients, impulsar el desenvolupament d'aplicacions del big data i identificar oportunitats de nous models de negoci.

CaixaBank líder en innovació

CaixaBank ha desenvolupat projectes que han marcat fites tecnològiques al sector, com la primera implantació comercial a Europa dels sistemes de pagament contactless i de pagament pel mòbil, la creació dels primers caixers contactless del món, el llançament d’imaginBank, el primer banc mòbil d'Espanya, o el desenvolupament de les primeres aplicacions d'intel·ligència artificial per a atenció al client.

L'entitat desenvolupa contínuament iniciatives innovadores centrades en l'experiència del client, la millora del servei i l'eficiència de l'entitat amb el desenvolupament de noves tecnologies. Gràcies a aquesta estratègia, s'ha situat entre els bancs millor valorats del món per la qualitat dels seus serveis digitals.

El 2018, La revista britànica The Banker, del Grup Financial Times, ha premiat l'aplicació mòbil 'CaixaBank Now App' per la seva innovació i per l'experiència d'usuari. Així mateix, la revista Global Finance ha premiat aquest any a CaixaBank com a Millor Banc a Espanya i, a més, Euromoney ha escollit a l'entitat, per primera vegada, com a Millor Banc Digital d'Europa Occidental 2018.

A més, Euromoney ha triat a l'entitat, per primera vegada, com a Millor Banc Digital d'Europa Occidental.

Aquests guardons suposen un reconeixement a l'aposta per la innovació tecnològica que el banc ha assumit al llarg de la seva història com un dels seus eixos estratègics i com un tret de la seva cultura, i per tant, al desenvolupament d'una de les línies del Pla Estratègic 2015-2018 del banc.