la Caixa reforça el seu lideratge en innovació amb els millors resultats en banca online del sector

• El rànking AQMetrix atorga a l'entitat la millor puntuació d'Europa en qualitat del servei a través dels nous canals de "home banking".
• "la Caixa" assoleix els 7,3 milions de clients a Internet i els 2,6 milions de clients de serveis mòbils en el primer semestre de 2012.
• La entidad actua com a anfitriona de la trobada internacional "Banking on Innovation", organitzada a Barcelona per la European Financial Management Association (EFMA).

"la Caixa" ha consolidat la seva posició com a líder en banca en línia i banca mòbil, segons l'últim rànking AQMetrix sobre noves tecnologies aplicades a serveis financers. L'entitat, que ha actuat avui com a amfitriona de la conferència europea sobre innovació "Banking On Innovation", organitzada a Barcelona per l'European Financial Management Association (EFMA), ha aconseguit la màxima qualificació possible, A1A1, en la classificació realitzada per AQMetrix sobre serveis d'Internet.

La qualificació AQMetrix mesura el nivell de qualitat que ofereixen les diverses entitats a través dels canals tecnològics i els atorga una qualificació similar a la d'un ràting de solvència. Segons aquest estudi, "la Caixa" disposa del millor servei de banca per Internet i banca mòbil d'Espanya, amb puntuacions per damunt de la mitjana de les entitats europees.

"la Caixa" repeteix al capdavant del rànquing d'AQMetrix, que lidera ininterrompudament des de 2009.

40 milions d'operacions al mes a través del mòbil

Per nombre d'usuaris i per nivell de servei, és l'entitat financera líder en innovació i noves tecnologies a Espanya i està considerada com una de les líders mundials en aquestes àrees.

Durant el primer semestre de l'any, l'entitat ha aconseguit 2,6 milions d'usuaris actius, el que inclou tant als usuaris dels serveis d'alertes mòbils com als que operen a través del telèfon. La xifra de clients de "la Caixa" que accedeixen a Internet amb els seus mòbils i realitzen transaccions amb ells creix a ritmes de doble dígit degut al creixement dels "smartphones" i els "tablets". De fet, "la Caixa" registra de mitjana 65.000 nous clients mensuals de banca mòbil i el nombre d'operacions mensuals via mòbil és de 40 milions.

L'entitat també disposa d'una àmplia oferta d'aplicacions, amb serveis disponibles tant per a clients com per a altres usuaris (per exemple, la geolocalització de caixers i oficines o el pagament d'impostos i matrícules d'estudi mitjançant targetes de crèdit de qualsevol banc). En l'actualitat, "la Caixa" ofereix 65 aplicacions, que han assolit 3,5 milions de descàrregues.

Les diverses "apps" desenvolupades per "la Caixa" estan adaptades als diversos sistemes. Al voltant del 40% dels usuaris de banca mòbil de "la Caixa" utilitzen terminals Android, mentre que el 33% són iPhone. Existeixen també versions per a terminals BlackBerry, Windows Mobile i altres sistemes.

Premi al banc més innovador del món

En 2011, "la Caixa" va rebre a Chicago (EUA) el premi al banc més innovador del món en els Global Banking Innovation Awards, atorgats pel Bank Administration Institute i Finacle. L'entitat va obtenir aquest guardó després de competir amb 200 candidats procedents de 40 països. Per al jurat del premi, va ser fonamental l'alt nivell d'innovació dels serveis financers dirigits a particulars que ofereix "la Caixa".

A més d'aquest premi, l'entitat ha rebut nombrosos reconeixements internacionals a la innovació, com pot ser el premi de l'associació sectorial de caixers ATM Industry Association (ATMIA) a la millor innovació en caixers (Londres, 2012) o el premi Asian Banker a la xarxa comercial més innovadora (Singapur, 2012).