la Caixa crea la primera aplicació bancària per personalitzar targetes segons els gustos dels clients a Facebook

L'entitat aposta per la captació i vinculació de clients joves a través de nous serveis financers lligats a les xarxes socials

• El portal de "la Caixa" connectarà directament amb Facebook per proposar als usuaris els millors dissenys per a les seves targetes segons el seu perfil.
• L'aplicació permetrà contractar targetes de "la Caixa" sense necessitat de sortir de la xarxa social.

"la Caixa" ha posat en marxa la primera aplicació bancària per crear un servei de personalització de targetes financeres segons els gustos i les imatges que l'usuari comparteix a Facebook.

Aquesta nova aplicació permet a "la Caixa" establir un enllaç directe entre el seu portal, www.lacaixa.es, i el perfil personal de l'usuari en aquesta xarxa. Els clients que vulguin utilitzar el servei de suggeriments de dissenys només hauran d'acceptar la connexió entre la pàgina de "la Caixa" i Facebook; immediatament, es mostrarà en pantalla una sèrie de fins a 9 possibilitats de personalització de la seva targeta, escollides entre un catàleg de més de 250 referències. L'aplicació de "la Caixa" realitza la selecció d'acord amb els gustos i interessos que l'usuari publica en el seu perfil de Facebook.

Per exemple, el sistema mostra targetes de la ciutat on viu el client, del seu esport preferit, del seu signe del zodíac o dels llocs on ha estat recentment de vacances. També selecciona alguns possibles dissenys inspirats en temes pels quals l'usuari ha mostrat predilecció a Facebook: colors, aficions, etc.

Contractar targetes de "la Caixa" des de Facebook

D'altra banda, també s'inclou la possibilitat inversa; els usuaris poden contractar amb "la Caixa" una targeta amb qualsevol imatge del seu perfil personal. Aquest nou servei serà una aplicació a Facebook que permetrà realitzar tot el procés sense necessitat que l'usuari canviï de "lloc web".

Aquest nou servei de personalització permet contractar qualsevol tipus de targeta. L'usuari podrà escollir si aquesta targeta és un duplicat de la qual habitualment utilitza o és un nou producte. També podrà contractar el disseny en modalitat prepagament, bé per a ús personal o bé per regalar a altres persones.

Per a "la Caixa", aquest nou servei té un especial atractiu per a la vinculació de clients joves que valorin la possibilitat de personalitzar els productes.

D'aquesta manera, l'entitat financera, presidida per Isidre Fainé i que té a Joan Maria Nin com a conseller delegat, fa un pas més en la seva estratègia d'aplicar les noves tecnologies al desenvolupament de nous serveis i canals de relació amb l'usuari, fins ara totalment inèdits en el sector bancari.

En aquesta línia, "la Caixa" ha posat en marxa comunitats online pròpies dirigides a clients, com la xarxa d'empreses "Online Community CaixaEmpresa", dissenyada per permetre que empreses i autònoms vinculats a "la Caixa" puguin ampliar la seva xarxa de contactes i tinguin accés a possibles nous socis, clients o proveïdors. "la Caixa" també ha impulsat una xarxa de persones de la tercera edat, vinculada al programa Club Ara, mitjançant la qual els usuaris comparteixen informació i opinions sobre temps lliure, actualitat, etc. Per tot això, CaixaBank és, segons el rànquing Somes, l'entitat financera espanyola més ben posicionada en xarxes socials.

"la Caixa", líder en innovació

"la Caixa" és actualment l'entitat financera líder en innovació i noves tecnologies a Espanya i està considerada com una de les líders mundials en aquestes àrees.

L'entitat lidera el sector de banca electrònica, amb més de 12,5 milions de clients de targetes i més de 200.000 comerços clients. També disposa de la xarxa de caixers més extensa d'Espanya, amb prop de 10.000 terminals a tot el país. D'altra banda, "la Caixa" és líder en banca online, amb 8,8 milions de clients, i banca mòbil, amb més de 3 milions de clients.

Com a entitat de referència en aquesta àrea, ha obtingut nombrosos guardons, entre els quals destaquen els premis al "Millor Banc d'Espanya 2013" i "Millor Banc del Món en Innovació Tecnològica" concedits per Euromoney. L'entitat financera ha estat la primera del món a rebre aquest reconeixement a la màxima excel•lència en innovació, pel que competien bancs de tots els països.