Efma i Accenture premien CaixaBank com millor banc del món en innovació

• L' entitat obté el premi "Global Bank Innovator" en reconeixement al seu compromís amb la innovació.
• La convocatòria ha reunit 600 casos d'innovació de més 250 entitats de 69 països.

Efma, l'associació que agrupa a un terç dels bancs retail del món, i Accenture han concedit a CaixaBank el premi Global Bank Innovator, com a millor banc del món en innovació, en el marc de la convocatòria dels Global Distribution & Marketing Innovation Awards impulsats per a distingir les iniciatives més innovadores en distribució i màrqueting al sector financer.

CaixaBank, presidida per Isidre Fainé i que té a Gonzalo Gortázar com a conseller delegat, ha obtingut el guardó en reconeixement "al seu compromís per la innovació des d'una visió global, mitjançant el desenvolupament de projectes que involucren a tota l'organització i que permeten millorar contínuament el model de negoci de l'entitat financera", segons ha expressat el jurat.

Als premis impulsats per Efma i Accenture han participat més de 250 entitats financeres de 69 països, que han proposat al voltant de 600 casos d'innovacions en àrees com experiència del client, distribució, big data, màrqueting digital o negoci sostenible.

Entre les entitats financeres guardonades, destaquen el polonès mBank, el turc DenizBank, l'italià Intesa SaoPaolo, el tailandès Kasikornbank o l'indi Kotak Mahindra Bank, entre d'altres. El panell de jutges ha estat integrat per 27 especialistes sènior d'entitats financeres i asseguradores procedents de 20 països. Així mateix, la votació ha comptat amb un procés en línia en què han participat associats d'Efma de tot el món.

Entitat líder en innovació

CaixaBank està considerada com un dels referents mundials en innovació i noves tecnologies. Ha obtingut nombrosos guardons, entre els quals destaquen el premi al banc més innovador del món en el Global Banking Innovation Awards, impulsats pel Bank Administration Institute (BAI) i Finacle, i el de millor banc del món en innovació tecnològica, atorgat per la publicació britànica Euromoney.

L'entitat és líder en banca electrònica, amb un parc de més de 13 milions de targetes i una quota del 21,2% del mercat espanyol per facturació. Cada mes, amb les targetes de CaixaBank, es realitzen 50 milions d'operacions.

Així mateix, CaixaBank és líder en els nous canals de relació amb el client, tant en home banking, amb 9 milions de clients i una quota de mercat del 33%, com en banca mòbil, amb 3 milions d'usuaris de serveis mòbils i més de 9 milions de baixades de les aplicacions financeres de l'entitat.

CaixaBank no sol lidera aquests canals en termes quantitatius, sinó també qualitatius: encapçala a nivell europeu els rànquings elaborats per AQMetrix per mesurar la qualitat del servei ofert als clients.