CaixaBank rep a París el premi al banc més innovador del món de l'associació financera Efma i Accenture

Efma agrupa a més de 3.300 bancs retail de 130 països

• El jurat guardona l'estratègia d'innovació de CaixaBank entre 330 casos d'èxit d'entitats de tot el món.

CaixaBank ha rebut a París el premi al banc més innovador del món ("Global Innovator Winner"), atorgat per Efma, una associació internacional que agrupa a més de 3.300 bancs retail de 130 països, i Accenture.

El jurat, integrat per especialistes sectorials de prestigi i per representants de les entitats financeres que són membres d'Efma, ha atorgat el premi a CaixaBank "pel compromís de la seva estratègia global amb la innovació" i "per desenvolupar productes innovadors per transformar el seu model de negoci". A més, el secretari general d'Efma, Patrick Desmarés, ha posat a CaixaBank d'exemple que una estratègia d'innovació que impliqui a tota l'organització pot aplicar-se amb èxit en les grans entitats.

Primera edició dels "Global Distribution & Marketing Innovation Awards"

CaixaBank ha estat l'única entitat financera espanyola guardonada a la primera edició d'aquests premis, els "Global Distribution & Màrqueting Innovation Awards", impulsats per Efma i Accenture per identificar i reconèixer les innovacions més brillants en serveis financers a particulars i empreses.

La convocatòria ha reunit un total de 330 casos d'èxit presentats per 150 bancs de 54 països, amb les millors pràctiques en les àrees de banca electrònica, banca mòbil, estratègia de multicanalitat, anàlisis de dades, efectivitat comercial i responsabilitat corporativa.

Reconeixements internacionals per a CaixaBank

Per a CaixaBank, aquest reconeixement es summa als obtinguts recentment en altres fòrums de prestigi. La publicació britànica Euromoney ha elegit el 2013 a CaixaBank "Best Retail Bank for Technology Innovation", degut al lideratge de l'entitat financera en innovació. A més, la revista nord-americana Global Finance ha premiat CaixaBank amb el reconeixement al "Millor Banc per Internet d'Espanya", per la seva visió de la innovació com a mitjà per a proporcionar el millor servei de qualitat als clients.

Així mateix, la innovació de CaixaBank aplicada a àrees de negoci concretes ha rebut els guardons internacionals de la revista The Banker, que ha reconegut els desenvolupaments tecnològics de l'entitat financera per avançar en sostenibilitat i reduir el consum energètic dels Centres de Procés de Dades, i la revista Private Banker International, que ha guardonat a la divisió de banca privada de CaixaBank amb el premi al "Model de negoci més innovador".

CaixaBank, líder en innovació

CaixaBank és actualment l'entitat financera líder en innovació i noves tecnologies a Espanya i està considerada com un dels referents mundials en aquestes àrees.

L'entitat té el major nombre de clients d'Espanya en banca electrònica, amb més de 12,5 milions de targetes emeses i més de 200.000 comerços clients. Disposa de la xarxa de caixers més extensa d'Espanya, amb prop de 10.000 terminals en tot el país, en què l'entitat ha implantat innovacions pioneres a nivell internacional. Per exemple, CaixaBank va ser la primera entitat financera del món a aplicar la tecnologia contactless a un caixer per millorar l'operativa en termes d'agilitat i accessibilitat.

CaixaBank és líder en banca online, amb 9,4 milions de clients de Línia Oberta. A més, el portal de l'entitat, amb 3,3 milions de visitants únics al mes, és actualment la primera web del sector financer per trànsit i el novè portal amb més pàgines vistes d'Espanya, segons dades de Comscore.

En banca mòbil, "la Caixa", líder del sector, registra més de 3,6 milions d'usuaris que accedeixen des del seu tablet o mòbil per a operar amb els seus comptes i contractes. La seva oferta d'aplicacions mòbils, amb més de 70 possibilitats a disposició dels clients en les tendes dels principals fabricants i en la store pròpia de l'entitat, CaixaMòbil Store, acumula ja més de cinc milions de descàrregues.

A més de tenir el major nombre de clients, CaixaBank és també líder en qualitat del servei. L'entitat encapçala, per tercer any consecutiu, els rànquings d'AQMetrix, que mesuren paràmetres com la disponibilitat dels canals web i mòbil de les entitats financeres espanyoles, la rapidesa amb la qual els clients poden realitzar les operacions, l'oferta de productes i serveis i l'atenció al client. Igualment, la consultora Forrester considera que CaixaBank ofereix el millor servei de banca mòbil i el segon millor de tot el món, segons l'última edició de la seva comparativa internacional de banca mòbil.