CaixaBank impulsa la formació de la seva plantilla per oferir el millor servei als clients

• Els empleats que han aprovat el curs sobre assessorament financer realitzaran un test sobre integritat per ser membres del (CISI).
• L'abril, la plantilla realitzarà un curs sobre el Codi Ètic de CaixaBank.
• Un dels pilars del nou Pla Estratègic de l'entitat és comptar amb l'equip humà més preparat i dinàmic.

Més de 4.700 directors d'oficines i gestors de banca personal de CaixaBank realitzaran properament un test d'integritat que els facultarà per ser membres del Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), l'entitat certificadora europea de major prestigi internacional.

Formar part del CISI significa accedir a continguts, cursos, conferències i fòrums, entre altres activitats, destinats a mantenir i desenvolupar els coneixements i habilitats en assessorament financer, així com promocionar els estàndards més alts d'ètica i integritat en aquesta matèria.

Els empleats de CaixaBank que van aprovar l'exigent examen sobre assessorament financer, en el marc d'un curs de dos anys que compta amb la certificació de la Universitat Pompeu Fabra i el CISI, seran qui realitzin el test d'integritat.

Curs sobre el Codi Ètic de CaixaBank

A més, la plantilla de CaixaBank realitzarà durant el mes d'abril un curs de formació sobre el Codi Ètic de l'entitat. El curs, la metodologia del qual està dissenyada pel CISI, plantejarà una sèrie de situacions concretes a partir de les quals es mostrarà quin és el comportament ètic correcte, perquè els empleats puguin aplicar-ho en contextos en què es podrien trobar en exercir el seu treball.

El Codi Ètic de CaixaBank recull el compliment de lleis i normes sobre respecte, integritat, transparència, excel• lència, professionalitat, confidencialitat i responsabilitat social que ha d'assumir l'empleat de l'entitat durant el desenvolupament del seu treball.

D'aquesta manera, CaixaBank segueix avançant en la formació dels seus empleats amb l'objectiu d'oferir el millor servei als clients i contribuir així a consolidar la seva confiança i, a més, s'anticipa a les exigències regulatòries europees que es produiran amb l'entrada en funcionament de la Unió Bancària.

El nou Pla Estratègic 2015-2018, presentat recentment per l'entitat, contempla seguir invertint en formació amb l'objectiu de comptar amb l'equip humà més preparat i dinàmic. Aquest és un dels cinc pilars sobre els quals s'assenta aquest nou Pla Estratègic que aposta per desenvolupar les capacitats dels empleats per oferir un assessorament d'alta qualitat.

CISI

El Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), la missió del qual és establir els estàndards de conducta, ètica i professionalisme en el sector dels serveis financers, és l'entitat certificadora europea de major prestigi internacional. El seu objectiu és garantir que els professionals de les finances comptin amb la formació més avançada tècnica i les habilitats directives necessàries per garantir una gestió financera patrimonial de qualitat. El CISI va ser creat per un grup d'experts de la Borsa de Londres i compta, en aquests moments, amb més de 40.000 membres en 110 països.