CaixaBank ha inaugurat l'oficina de nou model A Las Palmas

• El viceconseller d'Economia i Assumptes Econòmics amb la UE del Govern de les Canàries, Ildefonso Socorro, i el director territorial de CaixaBank a les Canàries, Manuel Afonso, han presidit l'acte d'inauguració.
• L'oficina està situada al centre de la ciutat, al carrer Franchy Roca cant. Passeig Secretario Artiles.

El viceconseller d'Economia i Assumptes Econòmics amb la UE del Govern de les Canàries, Ildefonso Socorro, i el director territorial de CaixaBank a les Canàries, Manuel Afonso, han presidit l'acte d'inauguració de l'oficina de nou model A Las Palmas, que va tenir lloc ahir, 23 de febrer, amb l'assistència de més de 150 clients.

Durant l'acte, el viceconseller d'Economia i Assumptes Econòmics amb la UE del Govern de les Canàries, Ildefonso Socorro, va agrair a CaixaBank que hagi triat aquesta ciutat per acollir una oficina innovadora com l'A Las Palmas. Manuel Afonso, per la seva banda, va destacar que l'objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la ciutat.

Les oficines A pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i aproximar-se al món del comerç retail, millorant així l'experiència de compra del client dins de l'oficina.

La nova oficina disposa d'una innovadora i dinàmica distribució d'espais en els seus 600 m2, compta amb 14 empleats i gestiona uns 9.600 clients i un volum de negoci al voltant dels 315 milions d'euros.

Innovació, transparència i proximitat

CaixaBank aspira amb aquest nou model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. En aquest nou model d'oficina es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanya i ajuda al client en l'ús de caixers d'última generació situats a l'oficina i en l'ús dels dispositius amb accés a la Línia Oberta perquè els empleats se centrin en la gestió de les operacions de valor. En aquest sentit, els clients són rebuts, a l'entrada de l'oficina, per un treballador que els guia en funció de les seves necessitats.

A més, l'eliminació de les barreres físiques permet millorar la transparència en la relació client / empleat, ja que es comparteixen continguts entre tots dos, augmentant així la proximitat entre ells.

Així mateix, per a l'atenció personalitzada i especialitzada que requereixen els clients de Banca Premier i Banca Privada, l'oficina disposa de zones diferenciades que permeten una major privacitat.

CaixaBank ha estat premiada amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey per les seves oficines A i Store, per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest organisme ha valorat que, en aquestes oficines, els clients viuen una experiència diferencial que reforça els valors de qualitat, confiança i compromís social de CaixaBank.