CaixaBank ha inaugurat l'oficina de nou model Store a Mollet del Vallès

• L'alcalde de Mollet del Vallès, Josep Monràs i el director territorial de CaixaBank a Barcelona, Jordi Nicolau, han presidit l'acte d'inauguració.
• L'oficina està ubicada en ple centre de la ciutat, al C. Jaume I, 46 .

L'alcalde de Mollet del Vallès, Josep Monràs i el director territorial de CaixaBank a Barcelona, Jordi Nicolau, han presidit l'acte d'inauguració de l'oficina de nou model Store Mollet, que va tenir lloc ahir amb l'assistència d'una vuitantena de clients.

Durant l'acte, Josep Monràs, va agrair a CaixaBank que hagi triat la població de Mollet del Vallès per acollir la primera oficina Store de la comarca del Vallès Oriental. Jordi Nicolau, per la seva banda, va destacar que l'objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la ciutat.

Les oficines Store representen un nou model d'atenció personal que es va iniciar el 2013 amb les oficines A de l'entitat. CaixaBank té 51 oficines Store obertesi consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.

Les oficines Store pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i aproximar-se al món del comerç retail, tot millorant l'experiència de compra del client dins de l'oficina.

La nova oficina Store Mollet, disposa d'una plantilla de 11 empleats, gestiona uns 8.000 clients i compta amb una superfície aproximada de 400 m2 útils.

Innovació, transparència i proximitat

CaixaBank aspira amb aquest nou model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. En aquest nou model d'oficina Store es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanya i ajuda al client en l'ús dels caixers d'última generació situats a l'oficina i en l'ús dels dispositius amb accés a Línia Oberta per a que, d'aquesta forma, els empleats es centrin en la gestió de les operacions de valor. En aquest sentit, els clients reben la benvinguda, a l'entrada de l'oficina, per part d'un empleat que els guia en funció de les seves necessitats.

A més, l'eliminació de les barreres físiques permet millorar la transparència en la relació client/empleat, ja que es comparteixen continguts entre ambdós, augmentant la proximitat entre ells.

Així mateix, per a l'atenció personalitzada i especialitzada que requereixen els clients de Banca Premier i Banca Privada, l'oficina disposa de zones diferenciades que permeten una major privacitat.

CaixaBank, entitat presidida per Jordi Gual i el conseller de la qual és Gonzalo Gortázar, vol que les oficines siguin un projecte viu i en constant evolució i, per aquesta raó, han d'adaptar-se a les necessitats i requeriments dels clients. Per aquest motiu, les Store incorporen innovacions respecte a les oficines convencionals que poden generar experiències diferencials en el client.