CaixaBank estrenarà a Reus un nou concepte d'oficina orientat a fomentar la proximitat amb els seus clients

L'entitat financera aposta per Reus per a implantar la segona oficina A a la demarcació.

• L'oficina de Reus, ubicada a la Plaça Pintor Fortuny, oferirà un servei innovador, més proper i transparent i incorporarà nous avenços tecnològics.
• Jaume Masana, director territorial de CaixaBank a Catalunya, ha senyalat que la nova oficina A Pintor Fortuny "consolida la aposta pel Camp de Tarragona com a territori estratègic per a l'entitat".

CaixaBank estrenarà a l'agost, un nou concepte d'oficina que desenvolupa un model de relació amb els seus clients que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. La nova oficina, denominada A Pintor Fortuny i situada a la Plaça Pintor Fortuny, confirma l'aposta de l'entitat per la demarcació – serà la quinzena que s'obre a Espanya, després de Sevilla, Pamplona, València, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao, Palma, Màlaga, Tudela, Estella-Lizarra, Girona, Eivissa i Tarragona - i consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.

A Pintor Fortuny tracta de donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i d'aproximar-se al món del comerç "retail", buscant millorar l'experiència de compra del client dins l'oficina. CaixaBank aspira amb aquest model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Personal i Privada.

Jaume Masana, director territorial de CaixaBank a Catalunya ha assenyalat que el nou concepte d'oficina "ens permetrà estar encara més prop del client i enfortirà tant la nostra relació amb ell, com la qualitat i l'excel·lència en el servei, els pilars fonamentals del nostre negoci".

"L'oficina A Pintor Fortuny suposa un gran esforç transversal en el qual s'han implicat totes les àrees de l'organització i que respon a l'evolució de les necessitats que observem en els clients i al mercat", ha ressaltat Jaume Masana.

La nova oficina compta amb 16 empleats i gestiona uns 9.000 clients. A més, A Pintor Fortuny té una innovadora i dinàmica distribució d'espais en 600 m².

L'espai disposarà d'àmplies zones diferenciades: per a l'atenció personalitzada i l'atenció especialitzada que requereixen els clients de Banca Personal i Banca Privada; una zona central amb suports tecnològics i elements interactius; i un espai dedicat al escaparatisme virtual.

A Pintor Fortuny, innovació i qualitat de servei

La nova oficina comptarà amb una zona dedicada a l'Obra Social "la Caixa" amb continguts audiovisuals. A més, els gestors de l'oficina proporcionaran assistència a la zona de l'oficina en la que el client ho requereixi. L'objectiu és potenciar a tot moment la relació de l'empleat amb el client, acompanyant-los en l'oficina.

El disseny de l'oficina s'ha realitzat sobre la base de les conclusions de diversos test amb clients, empleats i persones no clients que van aportar les seves opinions sobre com volien que anés l'oficina del futur.