CaixaBank estrenarà a Figueres un nou concepte d'oficina orientat a fomentar la proximitat amb els seus clients

L'entitat financera aposta per Figueres per a implantar l'oficina A al territori.

• L'oficina de Figueres es troba ubicada a la Plaça de la Palmera i oferirà un servei innovador, més proper i transparent i incorporarà nous avenços tecnològics.
• Jaume Masana, director territorial de CaixaBank a Catalunya, ha senyalat que la nova oficina A Plaça de la Palmera "consolida la aposta per la comarca de l'Alt Empordà com a territori estratègic per a l'entitat".

CaixaBank estrenarà a finals del mes de juliol, un nou concepte d'oficina que desenvolupa un model de relació amb els seus clients que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. La nova oficina, denominada A Plaça de la Palmera, suposa una forta aposta de l'entitat per a aquest territori – serà la divuitena que s'obre a Espanya, després de Sevilla, Pamplona, València, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao, Palma de Mallorca, Màlaga, Tudela, Estella-Lizarra, Girona, Tarragona, Barcelona, Santiago de Compostela, Eivissa, Valladolid i Reus - i consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.

A Plaça de la Palmera tracta de donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i d'aproximar-se al món del comerç "retail", buscant millorar l'experiència de compra del client dins l'oficina. CaixaBank aspira amb aquest model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Personal, Banca Privada i Negocis.

Jaume Masana, director territorial de CaixaBank a Catalunya ha assenyalat que el nou concepte d'oficina "ens permetrà estar encara més prop del client i enfortirà tant la nostra relació amb ell, com la qualitat i l'excel• lència en el servei, els pilars fonamentals del nostre negoci".

"L'oficina A Plaça de la Palmera suposa un gran esforç transversal en el qual s'han implicat totes les àrees de l'organització i que respon a l'evolució de les necessitats que observem en els clients i al mercat", ha ressaltat Jaume Masana.

La nova oficina comptarà amb 15 empleats i gestionarà més de 12.000 clients. A més, A Plaça de la Palmera té una innovadora i dinàmica distribució d'espais en 600 m².

L'espai disposa d'àmplies zones diferenciades: per a l'atenció personalitzada que requereixen els clients de Banca Personal i Banca Privada; una zona central amb suports tecnològics i elements interactius; i un espai dedicat a l'escaparatisme.

A Plaça de la Palmera, innovació i qualitat de servei

La nova oficina disposa de diverses pantalles a través de les quals es difonen els continguts dels programes d'Obra Social. A més, els gestors de la sucursal proporcionaran assistència a la zona de l'oficina on el client ho requereixi. L'objectiu és potenciar a tot moment la relació de l'empleat amb el client, acompanyant-los a tot moment en el recinte.

El disseny de l'oficina s'ha realitzat sobre la base de les conclusions de diversos test amb clients, empleats i persones no clients que van aportar les seves opinions sobre com volien que fos l'oficina del futur.