CaixaBank crea una nova Direcció d'IA i Data per accelerar la transformació basada en dades i intel·ligència artificial

• La nova unitat impulsarà l'adopció de la intel·ligència artificial i la gestió estratègica de dades a tot el Grup, amb un enfocament en la innovació, l'eficiència i la generació de valor per a clients i empleats
• La nova Direcció d'IA i Data estarà dirigida per Jorge Arandilla, professional amb àmplia experiència en transformació tecnològica, arquitectura empresarial i gestió de dades en el sector financer

CaixaBank ha creat una nova Direcció d'IA i Data amb l'objectiu d'enfortir el paper de les dades i la intel·ligència artificial com a palanques estratègiques per a la transformació del Grup. La nova unitat impulsarà el desenvolupament i l'adopció de solucions basades en IA de manera escalable, segura i responsable, tot consolidant una visió integrada de la gestió i l'ús de dades.

La direcció neix per coordinar de manera transversal les capacitats de dades i intel·ligència artificial ja existents a l'entitat i actuar com a punt de connexió entre les àrees de negoci i tecnologia. La seva missió serà identificar oportunitats d'aplicació, accelerar-ne la implementació i facilitar aquestes iniciatives per generar un impacte tangible en clients, empleats i negoci. Estarà liderada per Jorge Arandilla, professional amb àmplia experiència en transformació tecnològica, arquitectura empresarial i gestió de dades en el sector financer, sota la direcció de l'Àrea de Mitjans, dirigida per Luis Javier Blas.

En un context marcat per una ràpida evolució tecnològica, la nova estructura permetrà al Grup tenir una visió unificada sobre estratègia, governança de dades, intel·ligència artificial i industrialització de solucions. A més, contribuirà a agilitzar la presa de decisions, prioritzar les inversions i estendre capacitats i coneixements a tota l'organització sota un marc comú de seguretat i control.

Amb aquesta aposta, CaixaBank busca continuar millorant l'experiència dels seus clients mitjançant serveis més personalitzats, àgils i senzills. L'ús de la intel·ligència artificial permetrà anticipar necessitats, optimitzar recomanacions i simplificar processos, mantenint sempre els principis de transparència, confiança i supervisió humana.

La nova direcció també tindrà un paper important internament. El seu objectiu és desplegar eines que facilitin l'accés al coneixement, automatitzin tasques administratives i portin capacitats analítiques avançades a un nombre més gran de professionals, permetent als equips centrar-se en activitats amb més valor afegit i servei al client.

Actualment format per més de 40 professionals especialitzats en àrees com governança de dades, anàlisis avançades, intel·ligència artificial, enginyeria i transformació, la Direcció d'IA i Data impulsarà tot el cicle de vida de les iniciatives, des de la identificació d'oportunitats fins al seu desenvolupament, desplegament i monitoratge, assegurant el compliment normatiu i una gestió adequada dels riscos associats.