Espai de l'Accionista

Servei d’atenció a l’accionista

Preguntes freqüents

01.

Sobre l’acció...

On puc consultar la cotització de CaixaBank?

A la pàgina inicial del nostre web corporatiu trobarà la cotització actualitzada de CaixaBank. A més a més, hi podrà consultar el gràfic i l’històric de cotitzacions a través de la secció Cotització.
També es pot subscriure al Servei d’Informació a l’Accionista CaixaBank, a través del qual podrà rebre, entre d'altres, la newsletter Accionistes i l’Informe setmanal i Informe mensual de CaixaBank amb l’evolució de l’acció i els mercats financers, i també les novetats sobre avantatges i iniciatives per l’accionista.

On puc comprar accions de CaixaBank?

Pot comprar accions de CaixaBank a través de la seva entitat bancària o agència de borsa. Si l’entitat bancària és CaixaBank, l’ordre la podrà fer a través de CaixaBankNow (si la té habilitada) o de la seva oficina gestora.

Quines despeses té comprar accions de CaixaBank?

Quan la compra es fa a través de CaixaBank, es beneficia de l’exempció de comissió bancària i només es repercuteix el cànon de borsa.

Vull traspassar les meves accions a CaixaBank. Com ho puc fer?

Només ha de lliurar a qualsevol oficina de CaixaBank l’últim extracte dels valors que vol traspassar, el qual ha d’estar signat per cadascun dels titulars del contracte. La nostra entitat es farà càrrec de la resta de gestions. Quan s’hagin traspassat les accions, podrà beneficiar-se dels avantatges per a accionistes de CaixaBank.

Nota: hi ha una comissió de traspàs que repercuteix l’entitat de la qual surten els títols i que pot variar d’una entitat a una altra.

 

02.

Sobre la remuneració a l’accionista…

Quina és la política de remuneració de CaixaBank?

Remuneració 2019
El Consell d'Administració va acordar pagar un dividend en efectiu per a l'exercici 2019 de 0,07 euros bruts per acció, que es va abonar el 15 d'abril, fet que suposa un payout del 24,6%. Aquesta és l'única remuneració a l'accionista prevista amb càrrec a l'exercici 2019.

Remuneració 2020
La política de dividends vigent per a l’exercici 2020 queda modificada i passa a consistir en la distribució d’un dividend en efectiu no superior al 30% del benefici net consolidat reportat.
Així mateix, el Consell d'Administració manifesta la seva voluntat de distribuir en el futur l’excés de capital per sobre de la ràtio de solvència CET1, del 12%, en forma de dividend extraordinari i/o recompra d’accions. Aquesta distribució extraordinària de capital estarà condicionada al retorn de la situació macroeconòmica en la qual opera el Grup a un entorn de normalitat i no es farà abans del 2021.
Per a més informació sobre el calendari dels pròxims dividends, així com sobre altres detalls de la remuneració a l’accionista, es pot consultar la secció Remuneració a l'accionista.

Com comunica CaixaBank els períodes de remuneració?

Cada remuneració requereix l’aprovació del Consell d’Administració de CaixaBank.Cada remuneració requereix l’aprovació del Consell d’Administració de CaixaBank.Un cop s’ha aprovat, es fan els passos següents:

  • Notificació a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) a través de l’enviament de la comunicació corresponent.
  • Publicació de la comunicació enviada a la CNMV a la pàgina web corporativa de CaixaBank.
  • Notificació als accionistes de CaixaBank:
    • Per correu electrònic, SMS o notificació a l’aplicació CaixaBankNow als accionistes que tinguin accions dipositades a CaixaBank i que hagin facilitat aquestes dades de contacte.
    • Al perfil de Twitter @AccionistesCABK, mitjançant la publicació de missatges en les dates rellevants de remuneració.
    • Tant en l’Informe setmanal com en l’Informe mensual de l’acció. Subscrigui-s’hi i rebrà aquests informes amb informació puntual sobre la companyia.

03.

Sobre fiscalitat…

IRPF per al territori comú

Quina fiscalitat s'aplica als dividends?

Els dividends s'integren pel seu import brut en la base imposable de l'estalvi de la declaració de la renda de l'exercici en què es perceben.

Els tipus impositius que s'apliquen al territori comú en la base imposable de l'estalvi tributen de conformitat amb l'escala següent durant l'any 2019 i següents(*):

Exercici 2019 i següents (*):
19% sobre els primers 6.000 euros.
21% sobre la base liquidable fins a 50.000 euros.
23% sobre l'excés de 50.000 euros.

El tipus de retenció que s'aplica sobre els dividends és del 19%.
(*): Llevat que es produeixi algun canvi normatiu en aquest sentit.

04.

Sobre la informació a l’accionista...

Com puc estar informat sobre CaixaBank?

L’entitat posa a disposició dels accionistes els recursos d’informació següents:

  • Informe setmanal CaixaBank: amb informació sobre la conjuntura econòmica i la variació de la cotització acumulada de la setmana, i amb informació corporativa d’interès.
  • Informe mensual CaixaBank: amb informació de l'evolució mensual de l'acció, els principals indicadors i el resum de les claus econòmiques del període.
  • Newsletter Accionistes CaixaBank: amb l’evolució mensual de l’acció i els mercats financers, informació corporativa de l’entitat i novetats sobre avantatges i iniciatives per a l’accionista.
  • La Guia de l’Accionista: hi trobarà informació sobre l’activitat de CaixaBank, l’estratègia que segueix, els òrgans de govern, els resultats principals, la política de dividends de la companyia i un apartat d’àmbit general que explica el significat de ser accionista. 
  • Alertes per correu electrònic i SMS sobre assumptes d’interès: remuneració a l’accionista, Junta General d’Accionistes, etc.

Els accionistes que tinguin accions dipositades a l’entitat i que ens hagin facilitat el correu electrònic i el número de telèfon mòbil reben el newsletter Accionistes CaixaBank i les alertes corporatives per correu electrònic i per SMS. Els informes setmanal i mensual es reben només per subscripció.

Si no rep alguns dels serveis esmentats, es pot subscriure als que li interessin a través del servei d’Informació a l’accionista.

On he de comunicar el canvi de les meves dades personals?

Accionistes i clients de CaixaBank

Les dades que es facin servir per enviar informació a l’accionista són les que ha facilitat com a client a CaixaBank a través del servei CaixaBankNow o de la xarxa d’oficines. Per modificar aquesta informació, totalment o parcialment, l’accionista ho ha de fer a través d’aquests mateixos canals (CaixaBankNow o oficines de CaixaBank) per mirar de garantir, d'aquesta manera, la confidencialitat i el tractament correcte de la informació segons allò que estableix la normativa de protecció de dades de caràcter personal.

Accionistes no clients de CaixaBank

En les comunicacions postals, les dades que faci servir l’entitat per enviar informació a l’accionista són les que ha facilitat a CaixaBank l’entitat en la qual l’accionista té les accions.

Subscrits al Servei d’informació a l‘accionista

Per modificar, rectificar o eliminar les dades facilitades en el moment de la subscripció o per subscriure’s a nous serveis, cal adreçar-se al Servei d’atenció a l’accionista i facilitar les noves dades de contacte.

Com poden contactar els accionistes amb l’entitat?

CaixaBank posa a disposició dels accionistes els canals de contacte següents:

Formulari de contacte

Telèfon: 902 11 05 82 / + 34 935 82 98 03

D’aquesta manera, els accionistes ens poden fer arribar consultes sobre l’entitat, la cotització, la remuneració a l’accionista, les iniciatives adreçades a aquest col·lectiu o sobre qualsevol altre tema d’interès.

A més, l’entitat posa a la seva disposició l’Oficina de l’Accionista, on poden rebre atenció personalitzada de l’equip de Relació amb Inversors de l’entitat.

05.

Sobre els avantatges per a l’accionista...

Quins avantatges tenen els accionistes de CaixaBank?

CaixaBank posa a disposició dels accionistes avantatges i beneficis exclusius per agrair-li que confiï en l’entitat:

Avantatges financers:

  • Exempció de comissió bancària i corretatge en la compra d'accions de CaixaBank dipositades a l'entitat. Només es repercutiran els càrrecs dels cànons i aranzels de liquidació i de contractació necessaris per fer l'operació en el mercat.
  • Exempció de comissió bancària per la custòdia d'accions de CaixaBank dipositades a l'entitat.
  • Targeta Accionista CaixaBank amb quota de manteniment gratuïta i descomptes associats. Per demanar la targeta, cal ser titular d’un mínim de 1.000 accions de CaixaBank.
  • Compte Inversió Accions CaixaBank. Compte totalment gratuït i remunerat al 7,50% TAE, en el qual pot fer aportacions trimestrals de fins a 1.000 € i acumular els dividends de les accions de CaixaBank amb la finalitat exclusiva d’adquirir noves accions de l’entitat.
  • 15% de descompte en noves contractacions d'assegurances d'automòbil SegurCaixa Auto per a accionistes amb les seves accions dipositades a CaixaBank. Pot realitzar-se a qualsevol oficina de CaixaBank o a través de CaixaBankNow. El descompte s’aplica automàticament sobre el preu de la prima de l’assegurança.

Informació sobre la companyia:

  • Informes sobre l’evolució de l’acció, la companyia i els mercats per correu electrònic i gratuïtament.
  • Informació a través d’SMS sobre els fets més rellevants de la companyia: Junta General d’Accionistes, remunera­ció a l’accionista, etc.
  • Newsletter Accionistes CaixaBank, publicació digital de caràcter mensual que s’envia per correu electrònic amb la finalitat d’informar sobre l’evolució de l’acció i dels mercats financers, i també de comunicar les notícies més rellevants de l’entitat.

Formació i esdeveniments culturals:

  • Recursos de Formació, on pot trobar la Guia de fiscalitat per a accionistes i el còmic Aula.
  • Formació interactiva a través del web corporatiu de CaixaBank, on pot trobar materials formatius com ara cursos d’iniciació a la borsa, manuals de consulta, fitxes temàtiques i enllaços d’interès.
  • Cursos presencials sobre economia i finances a les principals ciutats espanyoles. Cal disposar d’un mínim de 1.000 accions de CaixaBank per assistir-hi.
  • Esdeveniments i activitats culturals organitzats als diversos CaixaForum del país.
  • Seminaris online (Webinars) relacionats amb el món de les finances i de l'economia, de trenta minuts de durada, impartits per professors especialitzats.
  • Aula Talks és una nova iniciativa de formació financera que consisteix en xerrades breus en streaming impartides per professionals especialitzats amb continguts didàctics sobre economia i finances.

Descomptes, ofertes exclusives i concursos:

  • 6% de descompte en la compra o el lloguer d’immobles gestionats per Servihabitat per als accionistes de CaixaBank que tinguin un mínim de 1.000 accions dipositades a l’entitat i antiguitat de 6 mesos.
  • Ofertes exclusives amb descomptes en lleure i viatges.
  • Concursos periòdics amb atractius premis.

Pot trobar tota la informació disponible a l’apartat Avantatges per a Accionistes dins de l’Espai de l’Accionista de la pàgina web corporativa.

06.

Sobre la Junta General d’accionistes...

Per a informació sobre la Junta General d’Accionistes, pot consultar la secció Junta General d'Accionistes.

Nota: les respostes que es donen a la relació de preguntes són orientatives, sense perjudici del caràcter estrictament aplicable de la normativa vigent (Estatuts socials i Llei de societats anònimes).