Com detectar fraus per WhatsApp?

La comunicació instantània a través de xarxes socials i aplicacions de missatgeria com WhatsApp s’ha convertit en un pilar fonamental de la comunicació en la vida quotidiana.

Tanmateix, aquestes plataformes poden esdevenir un focus de frau, especialment mitjançant la suplantació d’identitat, utilitzant diverses tècniques per fer-se passar per una altra persona, generalment algú conegut o una entitat de confiança, amb l’objectiu d’obtenir informació personal, diners o accés a comptes i serveis.

Aquest tipus de frau pot produir-se a través de diferents canals, com ara correus electrònics, trucades telefòniques, missatges de text o aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp, que ha experimentat un augment significatiu d’aquests fraus a causa de la seva popularitat i la confiança que els usuaris hi dipositen. Per això, conèixer el modus operandi dels estafadors i adoptar mesures de protecció és clau per evitar caure en les seves trampes.

Quin és el modus operandi de les estafes per WhatsApp? Els delinqüents envien missatges des d’un número desconegut, afirmant ser un fill/a o un familiar proper de l’usuari. Al·leguen haver canviat de número per problemes com la pèrdua o trencament del mòbil. A continuació, creen una situació d’urgència per sol·licitar diners, utilitzant excuses com un viatge a l’estranger sense accés a comptes bancaris, la pèrdua del telèfon i la necessitat de cobrir despeses imprevistes, problemes amb l’equipatge i manca de recursos per solucionar-ho, o dificultats tècniques amb el mòbil que impedeixen l’ús de la banca digital.

Per evitar ser víctima de fraus per WhatsApp, És important no respondre ni enviar diners sense verificar la identitat de qui contacta. Cal confirmar la identitat del familiar a través d’un altre canal fiable, com una trucada directa o un missatge al seu número habitual, i evitar compartir dades personals o bancàries fins estar completament segur de qui escriu.

Què fer si has estat víctima d’un frau?

Si has caigut en la trampa, és crucial actuar ràpidament per minimitzar els danys:

• Contacta immediatament amb el teu banc per explicar el que ha passat.
• Bloqueja el número, però conserva tota la conversa o dades per si són necessaris per a la investigació.
• Denuncia el frau a la Policia o a la Guàrdia Civil.

La seguretat digital és responsabilitat de tothom, i estar informat és el primer pas per protegir-se. Davant qualsevol missatge sospitós, la cautela i la verificació d’identitat són essencials per evitar ser víctima d’un frau. Difondre aquestes alertes entre amics i familiars ajuda a prevenir futures estafes i a enfortir la comunitat digital davant els ciberdelinqüents.

La prevenció és la millor defensa. Juntament amb una acció ràpida, pot marcar la diferència entre ser víctima d’un engany o frustrar l’intent dels estafadors. CaixaBank destaca la importància de no confiar en trucades o missatges inesperats que sol·licitin dades personals o diners. A més, l’entitat aconsella als seus clients que, davant qualsevol sospita de frau, es posin en contacte directament amb el servei d’atenció al client de CaixaBank per neutralitzar possibles intents d’estafa. Seguir aquestes recomanacions pot marcar la diferència entre ser víctima d’un engany o frustrar els intents dels ciberdelinqüents.