¿Sabes para qué utilizamos las cookies?

Recopilamos datos sobre tu comportamiento de navegación a través de cookies propias y de terceros, que utilizaremos para analizar tu navegación con la finalidad de mejorar tanto las funcionalidades del sitio web como los productos y servicios que ponemos a tu disposición, para gestionar los espacios publicitarios, y para personalizarte nuestra oferta de productos y servicios, a partir de tus hábitos de navegación y de los contenidos visualizados. Consulta toda la información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

Configurar cookies
Rechazar
Aceptar
  • Acceso al perfil de CaixaBank en Facebook. Abre en ventana nueva.
  • Acceso al perfil de CaixaBank en Instagram. Abre en ventana nueva.
  • Acceso al perfil de CaixaBank en Linkedin. Abre en ventana nueva.
  • Acceso al perfil de CaixaBank en Youtube. Abre en ventana nueva.
  • ES

    Cerrar
    • Castellano
    • Catalán
    • Inglés
Información comercial
  • Sobre nosotros
  • Sostenibilidad
  • Accionistas e inversores
  • Personas
  • Actualidad
  • Esfera
Sobre nosotros

Sobre nosotros

  • Lo más destacado
  • Conócenos

    Conócenos

    • Nuestro propósito
    • Misión, visión, valores
    • Nuestra marca
    • Líneas estratégicas
    • Cerca de las personas
  • Nuestra Acción Social
  • Modelo de negocio
  • Grupo CaixaBank
  • Publicaciones
  • Reconocimientos
  • Innovación
  • Nuestros patrocinios

    Nuestros patrocinios

    • Los valores que apoyamos
    • Fútbol
    • Baloncesto
    • Deporte paralímpico
    • Running
    • Sail Team Bcn
    • Innovación y desarrollo económico y social
    • CaixaBank Escolta València

La edad de las primeras veces

Más información
Sostenibilidad

Sostenibilidad

  • Lo más destacado
  • Banca sostenible

    Banca sostenible

    • Nuestro modelo
    • Gobernanza
    • Materialidad y diálogo
    • Asociaciones, adhesiones y alianzas
    • Analistas y ratings ASG
  • Cultura responsable

    Cultura responsable

    • Gestión responsable
    • Políticas de ética e integridad
    • Public Policy
    • Ciberseguridad
    • Compras y proveedores
    • Canal de Denuncias
  • Transición sostenible

    Transición sostenible

    • Estrategia medioambiental y climática
    • Negocio sostenible
    • Gestión del riesgo ASG
    • Gestión medioambiental
  • Impacto social e inclusión financiera

    Impacto social e inclusión financiera

    • MicroBank
    • Banca próxima
    • Cultura financiera
    • Empleo y emprendimiento

Asumimos la responsabilidad de impulsar una economía positiva para el bienestar de las personas, demostrando el valor social de la banca.

Ir a la sección
Accionistas e inversores

Accionistas e inversores

  • Lo más destacado
  • La acción CaixaBank

    La acción CaixaBank

    • Cotización
    • La acción y su capital social
    • Distribución de capital
    • Participaciones significativas y autocartera
    • Dividendos
    • Analistas
  • Información general

    Información general

    • Información privilegiada
    • Otra información relevante
    • Hechos relevantes (Hasta el 8-02-2020)
    • Pactos parasociales
    • Ofertas públicas de venta y admisión de valores
    • OPAS
    • Fusiones
    • EMIR
    • Canales de comunicación
  • Información económico-financiera

    Información económico-financiera

    • Información financiera trimestral
    • Cuentas anuales y semestrales
    • Otra información financiera
    • Análisis interactivo
    • Periodo medio de pago a proveedores
    • Ratings
    • Presentaciones
  • Inversores Renta Fija
  • Gobierno corporativo y política de remuneraciones

    Gobierno corporativo y política de remuneraciones

    • Consejo de Administración
    • Comisiones del Consejo
    • Comité de Dirección
    • Gestión del riesgo
    • Junta General de Accionistas
    • Informe Anual de Gobierno Corporativo
    • Remuneración de los Consejeros
    • Estatutos
    • Reglamento de la Junta General de Accionistas
    • Reglamento del Consejo de Administración
    • Reglamento interno de conducta
    • Políticas corporativas y otros documentos corporativos
  • Agenda del inversor
  • Espacio del accionista

    Espacio del accionista

    • Ver sección
    • ¿Qué significa ser accionista?
    • Servicio de información al accionista
    • Encuentros corporativos
    • Ventajas para accionistas
    • Comité Consultivo de accionistas
    • Aula

Accede a toda la información sobre la Junta General Ordinaria de Accionistas 2026.

Ir a la sección
Personas

Personas

  • Lo más destacado
  • Progresa en tu carrera
  • Bienestar e inclusión
  • Entorno innovador
  • Deja tu huella en el mundo
  • Únete a nuestro equipo

Wengage es nuestro programa de diversidad, donde impulsamos y visualizamos la igualdad de oportunidades y la diversidad de género, funcional y generacional.

Descubre Wengage
Actualidad

Actualidad

  • Lo más destacado
  • Noticias
  • Recursos para medios
  • CaixaBank Research

CaixaBank impulsa la inclusión financiera en España con sus ofimóviles

Más información
Esfera

Esfera

  • Lo más destacado
  • Entorno económico

    Entorno económico

    • Macroeconomía
    • Mercados
    • Negocios
    • Política monetaria
    • Empleo
  • Bienestar

    Bienestar

    • Progreso
    • Deporte
    • Ocio
  • Aprender

    Aprender

    • Salud financiera
    • Educación
    • Cultura
  • Emprender

    Emprender

    • Casos de éxito
    • Gestión y liderazgo
    • Recursos para empresas
  • Compromiso

    Compromiso

    • Impacto social
    • Gestión sostenible
    • Planeta
  • Innovación

    Innovación

    • Transformación
    • Tecnología
    • Tendencias
  • Pódcast

Esfera, la nueva plataforma de contenidos de CaixaBank

Más información
  • CAS
  • CAT
  • ENG
Información comercial
Caixabank (Ir a Inicio)
Mostrar prebuscador
  • Esfera
  • Innovación
  • Tecnología
  • Protege tu información si te roban el teléfono móvil (y, si no, también)
Imprimir página
19 Noviembre 2025
CIBERSEGURIDAD

Protege tu información si te roban el teléfono móvil (y, si no, también)

Sufrir el robo de un teléfono móvil es un potencial peligro: puede abrir la puerta a que alguien acceda a datos personales, bancarios y profesionales

Tiempo de lectura | 6 min.

Cómo proteger la información si te roban el teléfono móvil
Retrato de Nathalie de Seras Zumstein, autor (o autora) del artículo
Nathalie de Seras Zumstein Protección de la Información y Cultura de Seguridad
  • Link copiado

  • CIBERSEGURIDAD Tu jefe en pantalla no es tu jefe: la nueva era del fraude del CEO por videollamada
    Artículo | 4 min
  • CIBERSEGURIDAD El amor (y el fraude) están en todas partes
    5 min
  • CIBERSEGURIDAD Cómo detectar un perfil falso en redes sociales
    Artículo | 4 min

Sufrir el robo de un teléfono móvil es un auténtico fastidio, pero también un potencial peligro. Más allá del daño económico que supone la pérdida del dispositivo, la posibilidad de que alguien acceda a datos personales, bancarios y profesionales, contraseñas o imágenes almacenados en el equipo puede causar problemas aún mayores.

Cómo prevenir el robo de información de un smartphone

Que un delincuente tenga acceso a nuestros datos supone que estemos expuestos a potenciales fraudes bancarios, suplantaciones de identidad, atentados contra la intimidad e incluso extorsiones y estafas. Ante este panorama, merece la pena activar la primera línea de defensa contra robos de smartphones: prestar atención y protegerlo para evitar accesos no autorizados.

Activa el bloqueo automático de la pantalla

Tanto la tarjeta SIM como la pantalla deben contar con algún sistema de autenticación para poder utilizarlas. Lo recomendable es activar el bloqueo automático de la pantalla configurando el menor tiempo posible para que el teléfono realice esta función.

De esta forma, si nos roban el móvil, estará protegido con un patrón, contraseña o biometría y ganaremos tiempo para poder implantar las medidas protectoras tras la sustracción.

La tarjeta siempre exige un código pin para activarse y la pantalla, una contraseña segura o, mejor, algún sistema biométrico como el de reconocimiento facial o el de huellas dactilares. En este último caso, a los ladrones les resultará mucho más difícil desbloquearlo.

También es importante desactivar la opción para que las notificaciones aparezcan en la pantalla bloqueada. Así evitaremos que otros lean mensajes instantáneos e incluso códigos de doble autenticación.

Guarda códigos y haz copias de seguridad

Disponer de los códigos IMEI y PUK si se necesitan es fundamental. Son los que tienen la capacidad de bloquear el teléfono móvil a distancia si es sustraído y de activar de nuevo la tarjeta SIM si han intentado desbloquearla varias veces sin éxito.

Por su parte, las copias de seguridad te permitirán disponer de la información contenida en tu móvil incluso si no vuelves a recuperarlo.

Activa la función para encontrar el dispositivo

Los teléfonos móviles ofrecen la opción de localizar el último lugar donde han estado. Activar esta función supone ver con gran precisión dónde se encuentra el terminal. En algunos casos, esta opción también permite el borrado a distancia.

Cómo proteger la información si ya te han robado el móvil

Bloquea la tarjeta y el teléfono

Esto es algo que debes realizar cuanto antes. En tu compañía telefónica te ayudarán a bloquear tanto la SIM como el teléfono a través del código IMEI. En función de cómo hayas adquirido el terminal, es posible que debas dar de alta el código o incluso que la compañía te exija que presentes una denuncia.

Otra opción consiste en bloquear el teléfono con la ayuda del proveedor de su propio sistema operativo, es decir, Google o Apple. Solo será necesario acceder a través de un dispositivo de confianza con las credenciales de la cuenta vinculada al dispositivo para poder bloquearlo o incluso borrar la información que contiene.

Da la voz de alarma

Tus allegados, compañeros de trabajo, clientes o amigos deben saber cuanto antes que te han robado el móvil . De esta manera evitarás que alguien se haga pasar por ti para engañarlos.

También es importante presentar una denuncia policial para prevenir problemas ante una suplantación de identidad. Si alguien utiliza tus datos para hacerse pasar por ti y cometer delitos, te resultará más sencillo defenderte y demostrar que no eres realmente tú quien los ha cometido.

Anticípate a posibles fraudes

En estas situaciones conviene prepararse para lo peor. Aunque hayamos protegido bien el teléfono y la información, siempre hay posibilidades de que accedan a ella. Por eso es tan importante anular tarjetas bancarias que se utilicen para pagar con el dispositivo y cambiar las contraseñas de todos los servicios que utilices en ese teléfono.

  • CIBERSEGURIDAD
  • PROTECCIÓN DE DATOS
  • TECNOLOGÍA

Quizás te interese

  • CIBERSEGURIDAD
  • DIGITALIZACIÓN
  • INNOVACIÓN
  • PROTECCIÓN DE DATOS
  • IA
  • CONECTIVIDAD

Contenido relacionado por Tema

CIBERSEGURIDAD

Tabnabbing: protégete contra el peligro de las ventanas abiertas mientras navegas en internet

Una mujer se muestra sorprendida frente a un ordenador portátil

Artículo

CIBERSEGURIDAD

Videollamadas seguras con tus nietos: habla con ellos con total confianza

Una mujer mayor de 65 años hace una videollamada desde el salón de su casa

Artículo

CIBERSEGURIDAD

Cómo denunciar una ciberestafa: cinco formas de pedir ayuda

Persona delante del ordenador descubre que su sistema ha sido hackeado y debe denunciar esa estafa online

Artículo

Contenido relacionado por formato

ECONOMÍA GLOBAL

Cinco claves para entender el impacto económico del conflicto de Oriente Medio

Bandera de Estados Unidos y bandera de Irán sobre un muro

Artículo

FINANZAS PERSONALES

Qué es la amortización de un vehículo y cómo se calcula

Coche rojo de juguete y calculadora sobre billetes de euro.

Artículo

EDUCACIÓN FINANCIERA

Invertir en oro o arte: qué son los valores refugio en tiempos de turbulencias

Hucha en forma de cerdito protegida por un paraguas con unos lingotes de oro al lado

Artículo

Título

Puedes acceder al contenido de vídeo cambiando tu configuración de cookies. Autoriza el uso de cookies de terceros en esta sección del portal.

Actualidad

  • Noticias Corporativas
  • Esfera Content Center
  • CaixaBank Research
  • Newsletter Accionistas

Productos y servicios

  • Particulares
  • Empresas
  • Negocios
  • Tarifas e información de interés
  • Banca Premier
  • Wealth Management
  • Banca Internacional
  • MiFID
  • PRIIPs

Otras webs corporativas

  • Grupo CaixaBank
  • MicroBank
  • Trabaja con nosotros
  • Portal de proveedores
  • Dualiza

© CaixaBank, SA 2026

  • Política de cookies
  • Aviso legal
  • Información legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Mapa Web
  • Accesibilidad
  • Recomendaciones de navegación
  • Privacidad 
  • Privacidad accionistas
  • Canal de Denuncias