Áreas de negocio
Estas son las áreas de negocio con las que ofrecemos las mejores soluciones financieras y de seguridad a las personas.
Banca Retail: particulares, premier, negocios y emprendedores
La propuesta de valor de Banca Retail se basa en una oferta omnicanal, innovadora y personalizada dirigida a clientes particulares, premier, negocios y emprendedores.
Con este objetivo, CaixaBank ha avanzado en la transformación de la red de distribución y el impulso de nuevos modelos de relación con el cliente, así como la consolidación de Las 4 Experiencias Vitales (Día a Día, Disfrutar de la vida, Dormir tranquilo y Pensar en el futuro) orientadas al cliente:
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- Día a Día: hacer el día a día del cliente más fácil y estar presente de forma ágil y sencilla en cualquier momento que lo requiera.
- Dormir tranquilo: estar al lado de nuestros clientes para cuidar aquello que es importante para ellos y ayudarles a protegerlo.
- Pensar en el futuro: ayudar a nuestros clientes a planificar su ahorro y afrontar el futuro con total seguridad.
- Disfrutar de la vida: facilitar financiación al cliente para hacer realidad sus ilusiones y proyectos actuales y de futuro.
Segmento centrado en clientes particulares con una posición de hasta 60.000 euros.
Hitos de 2021:
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- Consolidación de la nueva tarjeta MyCard. Se trata de un producto diferencial en el mercado que permite en una única tarjeta la experiencia de débito en la que se ven en tiempo real todas las compras realizadas, junto a todas las ventajas de una tarjeta de crédito.
- Digitalización: impulso a la contratación digital de productos.
- Sostenibilidad: acuerdo con el partner estratégico EDP para facilitar a nuestros clientes el acceso a la tecnología de energía solar.
- Movilidad: año récord en la contratación de soluciones de movilidad entre nuestros particulares.
Segmento centrado en clientes particulares con una posición desde 60.000 a 500.000 euros.
La propuesta de valor de CaixaBank Banca Premier consiste en crear una relación de confianza con el cliente que nos posicione como su principal proveedor financiero. Nuestros pilares son evolucionar la propuesta de valor para ofrecer asesoramiento a todos los perfiles de clientes y realzar la figura del Gestor Personal como eje principal.
Segmento centrado en clientes autónomos, profesionales, comercios y microempresas con facturación de hasta 2 millones de euros.
La propuesta de Negocios y Emprendedores incluye la gestión integral tanto de los negocios y las microempresas, como de sus clientes, e integra todas las soluciones que éstos necesitan en su día a día, financiación de su negocio y protección y seguridad.
Se apuesta por la especialización, a través de oficinas Store Negocios, oficinas exclusivas para clientes Negocios y Emprendedores y de Gestores de MicroEmpresas y Gestores de Negocios.
Banca Privada
Segmento centrado en clientes particulares con una posición de más de 500.000 euros.
Banca Privada cuenta con equipos especializados (más de 885 profesionales acreditados con una experiencia media de 15 años) y 1.271 centros exclusivos que le permiten asegurar que los clientes siempre reciben un trato cercano y personalizado. Se ofrece a los clientes distintos modelos de servicio, desde el asesoramiento tradicional al asesoramiento independiente, así como servicios de bróker.
Desde Banca Privada se ponen al servicio del cliente propuestas de valor específicas para colectivos que, por su naturaleza, comparten las mismas necesidades y objetivos a la hora de gestionar su patrimonio.
Banca de Empresas
Segmento centrado en clientes empresas de entre 2 y 500 millones de euros de facturación.
CaixaBank Empresas dispone de un modelo exclusivo para la atención de las compañías, lo que la convierte en la entidad de referencia para este segmento.
Esta área ofrece soluciones innovadoras y a medida con una atención especializada, a través de más de 145 centros distribuidos por todo el territorio español, prestando asesoramiento avanzado a través de la videoconferencia o el Muro de Empresas. Gracias a un equipo de más de 1.700 expertos damos respuesta a las necesidades de cada empresa.
La integración de los equipos desde el inicio de la fusión con Bankia ha permitido realizar un traspaso exitoso, redundando en una gestión integral de los clientes y bajo el modelo certificado por AENOR en el Asesoramiento a Empresas y en Comercio Exterior y Tesorería a través de nuestra propuesta de valor. .
Corporate & Institutional Banking
Segmento centrado en clientes corporaciones con una facturación superior a 500 millones de euros, sponsors financieros, instituciones y clientes Internacionales.
CIB & International Banking integra tres áreas de negocio -Banca Corporativa, Banca Internacional y Banca Institucional-, y diversas áreas de producto que prestan servicios a los clientes, como Capital Markets, Tesorería, Project Finance, Asset Finance y M&A.
Banca Corporativa desarrolla y gestiona la relación con clientes corporativos nacionales e internacionales con el objetivo de convertirse en su entidad financiera de referencia.
Con presencia en Madrid, Barcelona y Bilbao y a través de una estructura de cobertura sectorial, gestiona 750 grupos comerciales y una oferta diferenciadora de productos de financiación estructurada, Working Capital, Trade Finance, Mercado de Capitales y Asesoramiento.
Adicionalmente, desarrolla la actividad con entidades multilaterales internacionales y domésticas (Grupo BEI, IFC e ICO).
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