CaixaBank es relaciona amb les persones i els col·lectius dels territoris on desenvolupa la seva activitat d'acord amb els criteris de proximitat, transparència i escolta activa. El banc treballa amb l'objectiu de generar confiança en el seu entorn, afavorint les relacions a llarg termini.

Comunicació

A CaixaBank es concep la comunicació des d'un punt de vista responsable, de rendició de comptes amb els grups d'interès i sempre assegurant el màxim rigor i transparència.

• Clients i societat: amb publicacions periòdiques en diferents formats com:
  
  - l'Impacte Socioeconòmic i Contribució de CaixaBank als ODS 
  
  - el blog corporatiu 
  
  - perfils de xarxes socials
• Analistes i inversors: amb publicacions específiques, respostes a qüestionaris i campanyes itinerants
• Empleats: amb campanyes de difusió i sensibilització interna a través de la nostra intranet

Diàleg

Des de CaixaBank, en un exercici de diàleg continu, es recullen activament les expectatives dels grups d'interès: clients i societat, analistes i inversors i empleats. L'entitat promou i participa en diferents iniciatives nacionals i internacionals vinculades a l'impuls de la responsabilitat corporativa. A través de la seva participació fomenta la investigació, l'intercanvi de les millors pràctiques en la matèria, l'adopció de compromisos per part d'altres agents i l'avenç continu en la gestió responsable de l'entitat.

El banc ha desenvolupat plataformes i canals específics per als diferents grups d'interès que gestionen diverses àrees i departaments amb la freqüència més oportuna i necessària.