Si tienes más de 65 años, estas señales pueden ayudarte a evitar una estafa

Cualquier persona es susceptible de sufrir un ciberfraude independientemente de su edad y formación, pero quienes llevan a cabo estas estafas muchas veces fijan su mirada en el colectivo sénior, ya que, en principio, puede no estar tan familiarizado con la tecnología.

Para prevenir y saber cómo actuar ante estos potenciales riesgos, CaixaBank cuenta con una sencilla guía que se distribuye en sus oficinas móviles, con las que recorre pequeñas poblaciones rurales en riesgo de exclusión financiera y de las que la mayoría de los usuarios son mayores de 65 años.

De esta manera, cualquier persona sénior podrá identificar este tipo de ciberfraudes, prevenirlos y, por tanto, evitarlos. Si perteneces a este colectivo, atento a estas diez claves. Si no lo eres, pero conoces a alguien que lo sea, envíale este contenido.

1.- Desconfía de las llamadas que te piden dinero o datos bancarios

Si recibes una llamada en la que alguien te pide que hagas una transferencia, compartir datos personales o bancarios, te ofrecen grandes rentabilidades o beneficios… desconfía siempre. También si te dicen que hay un problema con tu cuenta bancaria, pero te van a ayudar a solucionarlo.

Ante cualquier duda, cuelga y llama tú al teléfono oficial de tu banco. Y nunca facilites tus claves ni firmes operaciones por teléfono.

2.- Aprende a identificar correos y SMS fraudulentos

La ciberestafa no tiene por qué llegarte por teléfono; también puede hacerlo por correo electrónico o mensajes al móvil. En esos casos, por ejemplo, puede que el remitente te diga que tu cuenta ha sido bloqueada o que necesita que, de manera urgente, pinches en un enlace.

Los ciberdelincuentes podrían tratar de suplantar la identidad para que creas que recibes un mensaje de tu banco, pero es importante no clicar ningún enlace y acceder siempre a tu entidad desde su app o web oficial.

3.- Si te presionan para actuar rápido, sospecha

Sea por llamada telefónica, por correo electrónico, por SMS... o incluso en persona, si recibimos una petición urgente, inesperada o que nos presionen, hay que desconfiar y tomarse el tiempo necesario para validar lo que nos están pidiendo.

4.- Nunca instales aplicaciones desde enlaces desconocidos

Si tienes cierta destreza con la tecnología, tener instalada la app de tu banco puede ser una buena idea, ya que podrás hacer muchas operaciones de manera más sencilla: consultar el saldo, realizar pagos, pedir información...

Sin embargo, desconfía si alguien (por el medio que sea) te dice que te va a mandar un enlace en el que debes pinchar para instalarte un programa o una aplicación. Nunca lo hagas. Si tienes cualquier duda, de nuevo, llama al teléfono oficial de tu banco o acude presencialmente a una de sus oficinas.

5.- La estafa del 'hijo en apuros': así funciona este engaño

Seguramente sea una de las más convincentes, y por eso tiene tanto éxito. Con la estafa del 'hijo en apuros', recibirás un mensaje al móvil desde un número desconocido. Quien te escribe te dirá que es un hijo, familiar o amigo que te dirá que ha perdido su teléfono (por eso te escribe desde otro) y se ha quedado sin dinero, así que necesita que le pases una cantidad determinada a otro número o cuenta bancaria.

Esta estafa juega con varios factores importantes: la familia, el vínculo emocional y, cómo no, la urgencia. Si crees que tu familiar o conocido puede estar en apuros, llámale a su teléfono real para comprobar la historia. Y, en cualquier caso, no mandes dinero a nadie cuya identidad no hayas comprobado.

6.- Qué no deberías compartir en redes sociales

Si te manejas bien con el móvil, es probable que tengas alguna red social, en las que compartirás buenos momentos: tus opiniones sobre cualquier tema, vídeos familiares, fotos con amigos, recuerdos de tus últimas vacaciones... 

Sin embargo, esto también puede ser un posible anzuelo para el ciberfraude. Si mientras estás fuera de casa cuentas que estás de vacaciones, te habrás convertido en una posible víctima. Si quieres compartir fotos de tus vacaciones, perfecto, pero hazlo cuando hayas vuelto.

7.- Utiliza el cajero con seguridad y evita distracciones

Atento a que nadie se acerque ni te distraiga mientras usas el cajero automático. Si vas a retirar dinero, guárdalo en un lugar discreto y seguro antes de abandonar el cajero. En caso de que vayas a retirar una cantidad importante, valora ir acompañado de un familiar o conocido.

Asimismo, si detectas cualquier elemento sospechoso o inusual en el cajero, evita utilizarlo. Si la oficina está abierta, informa de inmediato a un empleado de la sucursal; en caso contrario, contacta con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia.

8.- Compras online seguras: desconfía de los precios demasiado bajos

Si encuentras en internet un producto a un precio anormalmente bajo, desconfía. Y, ante todo, hazte una pregunta: ¿estoy en una web en la que confío?

Asegúrate de realizar compras solo en webs oficiales, es recomendable revisar las opiniones de otros usuarios y evita hacer los pagos fuera de los métodos que ofrece la página web o aplicación.

9.- Protege tu móvil y ordenador para evitar fraudes

Los dispositivos que uses en tu día deberían contar con un antivirus actualizado. Además, asegúrate de tenerlos protegidos con clave de acceso y utilizar contraseñas seguras para tus aplicaciones. Es importante también que descargues solo aplicaciones oficiales desde tiendas autorizadas.

10.- Evita los riesgos de las WiFis públicas y los códigos QR

Encontrarse con una wifi pública suele ser motivo de alegría, especialmente cuando estés fuera de casa.

Sin embargo, también pueden ser un peligro para tu seguridad: a menos que sea imprescindible, evítalas, porque pueden no ser seguras. Intenta evitar operaciones sensibles que requieran el uso de claves u otra operativa, como pagos, desde Wifis públicas. Desconfía también de QR que te llevan a páginas web que te piden datos personales.

Apuesta por la ciberseguridad del colectivo sénior

CaixaBank cuenta con esta guía para ayudar a identificar los ciberfraudes más habituales y cómo aprender a prevenirlos, que es accesible también a los usuarios de sus oficinas móviles.

La iniciativa es un reflejo del compromiso de la entidad con el ámbito rural y con el colectivo sénior, ya que el 70 % de los usuarios de los ofimóviles tienen más de 65 años. 

Los ofimóviles recorren las carreteras para prestar servicio y favorecer la inclusión financiera en localidades de Castilla y León, Comunitat Valenciana, La Rioja, Castilla-La Mancha, Comunidad de Madrid, Andalucía y Cataluña. Este servicio garantiza la cobertura financiera con 29 oficinas móviles en más de 1.400 poblaciones sin oficina bancaria o con restricciones que limitan el acceso a los servicios financieros.

Con ello, permite a los usuarios, sean o no clientes de CaixaBank, realizar las operaciones bancarias más habituales, entre las que destacan retirar efectivo, hacer ingresos y pagar recibos e impuestos en localidades sin oficina bancaria o con restricciones que limitan el acceso a los servicios financieros.

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