Somos un banco socialmente responsable, con un modelo de rentabilidad sostenible y una gestión basada en nuestros valores fundacionales: calidad, confianza y compromiso social.
Somos y queremos seguir siendo un banco con vocación social al servicio de las personas, buscando siempre el impacto positivo de nuestra actividad.
La responsabilidad y el compromiso social están en nuestro ADN, dedicados desde nuestro origen al desarrollo socioeconómico del territorio y al bienestar de las personas.
Somos referentes en gestión responsable. Nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia al cliente con transparencia, conducta íntegra y mejores prácticas de gobierno y gestión.
Somos un banco con vocación social, donde priorizamos el ahorro y la previsión, la inclusión y la educación financiera, así como actividades y proyectos que contribuyan al progreso social.
Contamos con un Plan de Acción de 5 líneas de actuación:
Este plan de acción se complementa con un Plan de Difusión a clientes, empleados y accionistas de todas nuestras actividades con transparencia e integridad, y con un Plan de Diálogo, que nos permite detectar nuevas necesidades de la sociedad y generar nuevas iniciativas.
El Plan de Banca Socialmente Responsable está alineado con nuestro Plan Estratégico 19-21.
Acción social y voluntariado
Integridad, transparencia y diversidad
Gobernanza
Medioambiente
Inclusión financiera
Clientes y sociedad
Empleados
Analistas e inversores
Peers, Think Tanks, Influencers y Referentes
Sociedad y otros colectivos
El plan cumple con los criterios ESG (Environmental • Social • Governance)
| Prioridades 2019 - 2021 | |||
| Integridad, Transparencia y Diversidad |
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| Gobernanza |
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| Medioambiente |
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| Inclusión financiera |
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| Acción Social y Voluntariado |
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| Indicador | 2018 | 2019 | 2020 | Objetivo 2021 |
|---|---|---|---|---|
| % empleados con retribución variable vinculada a calidad de servicio | 99,2% | 99,2% | 99,2% | - |
| % de políticas responsables (1) revisadas cada 18 meses | 100% | 100% | 75% | 100% |
| % de mujeres en posiciones directivas (2) | 39,9% | 41,3% | 41,6% | 43% |
(1) Política de RSC, Política de Derechos Humanos, Política de Defensa y Política de Gestión del Riesgo Medioambiental.
(2) Posiciones directivas a partir de subdirección de oficina grande.
| Indicador | 2018 | 2019 | 2020 | Objetivo 2021 |
|---|---|---|---|---|
| % reducción del consumo de energía (r/2015) | 9% | 13% | 18,8% | 15% |
| % reducción emisiones CO2 (r/2015) | 38% | 50% | 63% | 34% |
| % contrataciones con criterios ambientales s/total de contrataciones con impacto ambiental significativo | - | 50% | 75% | 100% |
| Indicador | 2018 | 2019 | 2020 | Objetivo 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Nueva concesión de créditos de MicroBank (MM €) | 773 | 725 | 1.625 | 2.181 (acumulado 19-21) |
| Población en municipios pequeños (< 5k habitantes) cubierta por oficina o agente (%) | 33,8% | 33,5% | 33,1% | 40% |
| Voluntarios que han realizado al menos 4 actividades en los últimos 12 meses | 2.256 | 2.473 | 1.825 | 3.000 |
Datos a cierre de 2020
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