Nuestro modelo

Somos un banco socialmente responsable, con un modelo de rentabilidad sostenible y una gestión basada en nuestros valores fundacionales: calidad, confianza y compromiso social.

Somos y queremos seguir siendo un banco con vocación social al servicio de las personas, buscando siempre el impacto positivo de nuestra actividad.

  • Por nuestros orígenes:

    Por nuestros orígenes:

    La responsabilidad y el compromiso social están en nuestro ADN, dedicados desde nuestro origen al desarrollo socioeconómico del territorio y al bienestar de las personas.

  • Por nuestra actuación responsable

    Por nuestra actuación responsable:

    Somos referentes en gestión responsable. Nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia al cliente con transparencia, conducta íntegra y mejores prácticas de gobierno y gestión.

  • Por nuestro compromiso social

    Por nuestro compromiso social:

    Somos un banco con vocación social, donde priorizamos el ahorro y la previsión, la inclusión y la educación financiera, así como actividades y proyectos que contribuyan al progreso social.

Plan de Banca Socialmente Responsable

Contamos con un Plan de Acción de 5 líneas de actuación:

  • Integridad, transparencia y diversidad, para reforzar nuestra actuación responsable.
  • Gobernanza, para mantener las mejores prácticas en gobierno corporativo. 
  • Medioambiente, para apoyar la lucha contra el cambio climático y la sostenibilidad del planeta.
  • Inclusión financiera, para ayudar a garantizar el bienestar financiero de las personas.
  • Acción social y voluntariado, para dar respuesta a los retos sociales del entorno.


Este plan de acción se complementa con un Plan de Difusión a clientes, empleados y accionistas de todas nuestras actividades con transparencia e integridad, y con un Plan de Diálogo, que nos permite detectar nuevas necesidades de la sociedad y generar nuevas iniciativas.

El Plan de Banca Socialmente Responsable está alineado con nuestro Plan Estratégico 19-21.

Plan de acción
Social
Gobernanza
Ambiental

Acción social y voluntariado

Integridad, transparencia y diversidad

Gobernanza

Medioambiente

Inclusión financiera

Plan de difusión

Clientes y sociedad

Empleados

Analistas e inversores

Plan de diálogo

Peers, Think Tanks, Influencers y Referentes

Sociedad y otros colectivos

El plan cumple con los criterios ESG (Environmental • Social • Governance)

Prioridades 2019 - 2021
Integridad, Transparencia y Diversidad
  • Impulso iniciativas de transparencia con clientes
  • Reforzar la actitud íntegra
  • Mantener respaldo a la difusión en temas de diversidad y consolidar el programa Wengage
Gobernanza
  • Consolidar la gobernanza de la responsabilidad corporativa con visión Grupo
  • Medir producción con impacto social o ambiental positivo e incorporar criterios ASG en el negocio y medir producción con impacto social o ambiental positivo
  • Consolidar la gestión, medición y seguimiento del riesgo reputacional
Medioambiente
  • Impulsar la producción verde y emitir bonos sostenibles
  • Avanzar en la medición y gestión del riesgo medioambiental y climático
  • Implantar el plan de Gestión Ambiental y Energética y renovar las certificaciones
Inclusión financiera
  • Impulsar la inversión con impacto social
  • Reforzar y desarrollar el plan de Cultura Financiera
  • Mantener posicionamiento en proximidad y reforzar accesibilidad
Acción Social y Voluntariado
  • Mantener la promoción de la Obra Social Descentralizada, con foco en la capilaridad
  • Consolidar el plan de Voluntariado Corporativo
  • Estrechar la colaboración con programas de "la Caixa"
Governance - ESG
  • 1. Integridad, transparencia y diversidad
  • 2. Governance
Indicador 2018 2019 2020 Objetivo 2021
% empleados con retribución variable vinculada a calidad de servicio 99,2% 99,2% 99,2% -
% de políticas responsables (1) revisadas cada 18 meses 100% 100% 75% 100%
% de mujeres en posiciones directivas 39,9% 41,3% 41,6% 43%


(1) Política de RSC, Política de Derechos Humanos, Política de Defensa y Política de Gestión del Riesgo Medioambiental

Environmental - ESG
  • 3. Medioambiente
Indicador 2018 2019 2020 Objetivo 2021
% reducción del consumo de energía (r/2015) 9% 13% 18,8% 15%
% reducción emisiones CO2 (r/2015) 38% 50% 63% 34%
% contrataciones con criterios ambientales s/total de contrataciones con impacto ambiental significativo - 50% 75% 100%

 

Social - ESG
  • 4. Inclusión financiera
  • 5. Acción social y voluntariado
Indicador 2018 2019 2020 Objetivo 2021
Nueva concesión de créditos de MicroBank (MM ) 773 725 1.625 2.181
(acumulado
19-21)
Población en municipios pequeños (< 5k habitantes) cubierta por oficina o agente (%) 33,8% 33,5% 33,1% 40%
Voluntarios que han realizado al menos 4 actividades en los últimos 12 meses 2.256 2.473 1.825 3.000


Datos a cierre de 2020