Espacio del Accionista

Servicio de atención al accionista

Preguntas más frecuentes de los accionistas_Caixabank

01.

Sobre la acción...

¿Dónde puedo consultar la cotización de CaixaBank?

En la página inicial de nuestro web corporativo encontrará la cotización actualizada de CaixaBank. Además, podrá consultar el gráfico y el histórico de cotizaciones a través de la sección Cotización.
También puede suscribirse al Servicio de Información al Accionista CaixaBank, a través del que podrá recibir, entre otros, la newsletter Accionistas y el Informe semanal e Informe mensual de CaixaBank con la evolución de la acción y los mercados financieros, así como las novedades sobre ventajas e iniciativas para el accionista.

¿Dónde puedo comprar acciones de CaixaBank?

Puede comprar acciones de CaixaBank a través de su entidad bancaria o agencia de bolsa. Si la entidad bancaria es CaixaBank, podrá realizar la orden a través de CaixaBankNow (si la tiene habilitada) o de su oficina gestora.

¿Qué gastos tiene comprar acciones de CaixaBank?

Cuando la compra se realiza a través de CaixaBank, se beneficia de la exención de comisión bancaria y solo se repercute el canon de bolsa.

Quiero traspasar mis acciones a CaixaBank. ¿Cómo puedo hacerlo?

Solo tendrá que entregar en cualquier oficina de CaixaBank el último extracto de los valores que quiere traspasar, que deberá estar firmado por cada uno de los titulares del contrato. Nuestra entidad se hará cargo del resto de gestiones. Cuando se hayan traspasado las acciones, podrá beneficiarse de las ventajas para accionistas de CaixaBank.

Nota: existe una comisión de traspaso que repercute la entidad de la que salen los títulos y que puede variar de una entidad a otra.

02.

Sobre la remuneración al accionista…

¿Cuál es la política de remuneración de CaixaBank?

Remuneración 2019
El Consejo de Administración acordó pagar un dividendo en efectivo para el ejercicio 2019 de 0,07 euros brutos por acción, que se abonaron el 15 de abril, lo que supone un payout del 24,6%. Esta es la única remuneración al accionista prevista con cargo al ejercicio 2019.

Remuneración 2020
La política de dividendos vigente para el ejercicio 2020 queda modificada y pasa a consistir en la distribución de un dividendo en efectivo no superior al 30% del beneficio neto consolidado reportado.
Así mismo, el Consejo de Administración manifiesta su voluntad de distribuir en el futuro el exceso de capital por encima la ratio de solvencia CET1, del 12%, en forma de dividendo extraordinario y/o recompra de acciones. Esta distribución extraordinaria de capital estará condicionada al retorno de la situación macroeconómica en la que opera el Grupo a un entorno de normalidad y no se realizará antes de 2021.
Para más información sobre el calendario de los próximos dividendos, así como sobre otros detalles de la remuneración al accionista, puede consultar la sección Remuneración al accionista.


¿Cómo comunica CaixaBank los períodos de remuneración?
Cada remuneración requiere la aprobación del Consejo de Administración de CaixaBank.
Una vez ha sido aprobada, se realizan los siguientes pasos:

  • Notificación a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) a través del envío de la comunicación correspondiente.
  • Publicación de la comunicación enviada a la CNMV en la página web corporativa de CaixaBank.
  • Notificación a los accionistas de CaixaBank:
    • A través de correo electrónico, SMS o notificación en la aplicación CaixaBankNow a los accionistas que tengan acciones depositadas en CaixaBank y que hayan facilitado estos datos de contacto.
    • En el perfil de Twitter @AccionistasCABK, mediante la publicación de mensajes en las fechas pertinentes de remuneración.
    • Tanto en el Informe semanal como en el Informe mensual de la acción. Suscríbase y recibirá estos informes con información puntual sobre la compañía.

03.

Sobre la fiscalidad…

IRPF para el territorio común

¿Qué fiscalidad se aplica a los dividendos?

Los dividendos se integran por su importe bruto en la base imponible del ahorro de la declaración de la renta del ejercicio en que se perciben.

Los tipos impositivos que se aplican al territorio común en la base imponible del ahorro tributan de conformidad con la siguiente escala durante el año 2019 y siguientes (*):

Ejercicio 2019 y siguientes (*):

19% sobre los primeros 6.000 euros.
21% sobre la base liquidable hasta 50.000 euros.
23% sobre el exceso de 50.000 euros.

El tipo de retención que se aplica sobre los dividendos es del 19%.
(*): Excepto que se produzca algún cambio normativo en este sentido.

04.

Sobre la información al accionista…

¿Cómo puedo mantenerme informado sobre CaixaBank?

La entidad pone a disposición de sus accionistas los siguientes recursos de información:

  • Informe semanal CaixaBank: con información de la coyuntura económica, la variación de la cotización acumulada de la semana y con información corporativa de interés.
  • Informe mensual de CaixaBank: con información de la evolución mensual de la acción, los principales indicadores y el resumen de las claves económicas del periodo.
  • Newsletter Accionistas CaixaBank: con la evolución mensual de la acción y los mercados financieros, información corporativa de la entidad y novedades sobre ventajas e iniciativas para el accionista. 
  • La Guía del Accionista: en ella podrá encontrar información sobre la actividad de CaixaBank, su estrategia, los órganos de gobierno, los principales resultados, la política de dividendos de la compañía y un apartado de ámbito general que explica el significado de ser accionista.
  • Alertas por correo electrónico y SMS sobre asuntos de interés: remuneración al accionista, Junta General de Accionistas, etc.

Los accionistas con acciones depositadas en la entidad y con correo electrónico y número de teléfono móvil informados reciben la newsletter Accionistas CaixaBank y las alertas corporativas por correo electrónico y por SMS. Los informes semanal y mensual se reciben únicamente por suscripción.

Si no recibe algunos de los servicios mencionados, puede suscribirse a los que sean de su interés a través del servicio de Información al accionista.

¿Dónde debo comunicar el cambio de mis datos personales?

Accionistas y clientes de CaixaBank

Los datos que se utilicen para enviar información al accionista son los que ha facilitado como cliente a CaixaBank a través del servicio CaixaBankNow o de la red de oficinas. Para modificar esta información, totalmente o parcialmente, el accionista deberá hacerlo mediante estos mismos canales (CaixaBankNow u oficinas de CaixaBank) para intentar garantizar, de este modo, la confidencialidad y el tratamiento correcto de la información según lo establecido por la normativa de protección de datos de carácter personal.

Accionistas no clientes de CaixaBank

En las comunicaciones postales, los datos que utilice la entidad para enviar información al accionista son los que ha facilitado a CaixaBank la entidad en la cual el accionista tiene las acciones.

Suscritos al Servicio de información al accionista

Para modificar, rectificar o eliminar los datos facilitados en el momento de la suscripción o para suscribirse a nuevos servicios, es necesario dirigirse al Servicio de atención al accionista y facilitar los nuevos datos de contacto.

¿Cómo pueden los accionistas contactar con la entidad?

CaixaBank pone a disposición de sus accionistas los siguientes canales de contacto:

Formulario de contacto
Teléfono: 902 11 05 82 / + 34 935 82 98 03

De esta forma, los accionistas pueden hacernos llegar consultas sobre la entidad, cotización, remuneración al accionista, iniciativas dirigidas a este colectivo o sobre cualquier otro tema de interés.

Además, la entidad pone a su disposición la Oficina del Accionista, donde pueden recibir atención personalizada del equipo de Relación con Inversores.

05.

Sobre las ventajas para el accionista…

¿Qué ventajas tienen los accionistas de CaixaBank?

CaixaBank pone a disposición de sus accionistas ventajas y beneficios exclusivos en agradecimiento a la confianza depositada en la entidad:


Ventajas financieras:

  • Exención de comisión bancaria y corretaje en la compra de acciones de CaixaBank depositadas en la entidad. Solo se repercutirán los cargos de los cánones y aranceles de liquidación y contratación necesarios para realizar la operación en el mercado.
  • Exención de comisión bancaria por la custodia de acciones de CaixaBank depositadas en la entidad.
  • Tarjeta Accionista CaixaBank con cuota de mantenimiento gratuita y descuentos asociados. Para solicitar la tarjeta, es necesario ser titular de un mínimo de 1.000 acciones de CaixaBank.
  • Cuenta Inversión Acciones CaixaBank. Cuenta totalmente gratuita y remunerada al 7,50% TAE, en la que puede realizar aportaciones trimestrales de hasta 1.000 € y acumular los dividendos de las acciones de CaixaBank con la finalidad exclusiva de adquirir nuevas acciones de CaixaBank. 
  • 15% de descuento en nuevas contrataciones del seguro de automóvil SegurCaixa Auto para accionistas con sus acciones depositadas en CaixaBank.  Puede realizarse en cualquier oficina de  CaixaBank o a través de CaixaBankNow. El descuento se aplica automáticamente sobre el precio de la prima del seguro.

Información sobre la compañía:

  • Informes sobre la evolución de la acción, la compañía y los mercados por correo electrónico y de forma gratuita.
  • Información a través de SMS sobre los hechos más relevantes de la compañía: Junta General de Accionistas, remuneración al accionista, etc.
  • Newsletter Accionistas CaixaBank, publicación digital de carácter mensual que se envía por correo electrónico con la finalidad de informar sobre la evolución la acción y los mercados financieros, así como comunicar las últimas noticias más relevantes a nivel corporativo.

Formación y eventos culturales:

  • Recursos de Formación, donde podrá encontrar la Guía de fiscalidad para accionistas y el cómic Aula.
  • Formación interactiva a través de la web corporativa de CaixaBank, donde podrá encontrar materiales formativos, como por ejemplo cursos de iniciación a la bolsa, manuales de consulta, fichas temáticas y enlaces de interés.
  • Cursos presenciales sobre economía y finanzas en las principales ciudades españolas. Para poder asistir a los cursos es necesario contar con un mínimo de 1.000 acciones de CaixaBank.
  • Acontecimientos y actividades culturales organizados en los diferentes CaixaForum del país.
  • Seminarios online (Webinars) relacionados con el mundo de las finanzas y la economía, de treinta minutos de duración, impartidos por profesores especializados.
  • Aula Talks es una nueva iniciativa de formación financiera que consiste en breves charlas en streaming impartidas por profesionales especializados en contenidos didácticos sobre economía y finanzas.

Descuentos, ofertas exclusivas y concursos:

  • 6% de descuento en la compra o alquiler de inmuebles gestionados por Servihabitat para aquellos accionistas de CaixaBank con un mínimo de 1.000 acciones depositadas en la entidad y antigüedad de 6 meses.
  • Ofertas exclusivas con descuentos en ocio y viajes.
  • Concursos periódicos con atractivos premios.

Encontrará toda la información disponible en el apartado Ventajas para Accionistas, dentro del Espacio del Accionista de la página web corporativa. 

06.

Sobre la Junta General de accionistas...

Para más información sobre la Junta General de Accionistas, puede consultar la sección Junta General de Accionistas.

Nota: las respuestas que se ofrecen en la relación de preguntas son orientativas, sin perjuicio del carácter estrictamente aplicable de la normativa vigente (Estatutos sociales y Ley de Sociedades Anónimas).