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Diseñando el futuro: la IA transforma la experiencia del cliente bancario
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Caixabank (Ir a Inicio)
27 Enero 2026
¿Cómo está cambiando la IA tu relación con el banco?
El episodio 25 de Finanzas con EFE analiza cómo la IA transforma la relación entre bancos y clientes y qué riesgos plantea
Tiempo de lectura | 3 min.
CaixaBank
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El episodio número 25 del pódcast de educación financiera “Finanzas con EFE”, elaborado por la Agencia EFE con el apoyo de CaixaBank, repasa cómo la inteligencia artificial (IA) ha cambiado la relación entre los bancos y sus clientes.
El capítulo, titulado “¿Puede la Inteligencia Artificial gestionar mi dinero?” y publicado en todas las plataformas, explica que la IA se ha convertido en una herramienta clave para ofrecer una atención al cliente más rápida, personalizada y eficiente.
Además, esta tecnología permite a las entidades bancarias diseñar productos y ofertas adaptadas a cada perfil, basadas en datos y necesidades concretas de cada persona en cada momento.
El episodio cuenta con la participación de Carlos Halpern, profesor del IESE, que analiza los principales riesgos asociados al uso de IA en las finanzas, explica cómo funcionan sus algoritmos y aborda conceptos como la segmentación.
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