Banca accesible: cómo mejora la vida de las personas con discapacidad

Cualquier persona tiene derecho a acceder a su banco y recibir una atención ágil y sencilla. Con independencia de sus circunstancias o condiciones, ya sean intelectuales, físicas o de edad, la inclusión financiera no es una opción, sino un derecho. 

Las entidades financieras son plenamente conscientes de ello. De hecho, la Fiscalía y el sector bancario han anunciado la suma de fuerzas para facilitar la gestión de las cuentas de personas con discapacidad. 

En el caso de CaixaBank, la inclusión financiera no es solo un propósito, sino también es un compromiso firme. La entidad ha desarrollado iniciativas transversales de accesibilidad física, digital y documental, como la adhesión a la Red Panhispánica de Lenguaje Claro y Accesible de la RAE; la creación de guías internas para toda la plantilla; el despliegue de soluciones específicas para clientes que precisan apoyo como SVisual, el servicio de videointerpretación en lengua de signos destinado a la atención de personas con discapacidad auditiva; o la formación a sus profesionales en accesibilidad e inclusión. 

Guía de banca accesible: productos financieros para personas con discapacidad

Fruto de esta filosofía, CaixaBank ha lanzado la Guía fácil para ayudarte en tus decisiones financieras , un manual dirigido tanto a personas que precisan apoyo en su toma de decisiones como a sus familias y a las entidades que los acompañan. 

Disponible en cuatro idiomas (castellano, catalán, euskera y gallego), la guía está redactada en Lectura Fácil, un formato que utiliza un lenguaje claro, frases cortas y una estructura sencilla para facilitar la comprensión.

Se trata de la primera entidad en elaborar un catálogo de productos y servicios accesibles que se pone a disposición de las personas con discapacidad y de quienes les prestan apoyo con el objetivo de que se conciban como servicios claros, seguros y fáciles de usar.

Productos financieros accesibles: servicios bancarios adaptados a la discapacidad

Estas herramientas garantizan el acceso a la información, la autonomía y la toma de decisiones de todas las personas para ofrecer un acompañamiento más humano, accesible y adaptado a cada realidad en la banca digital, el programa Día a Día Apoyo Capacidad Jurídica, en las soluciones de pago con tarjetas adaptadas, en la Cuenta Patrimonio Protegido, en los planes de pensiones específicos o en los servicios para entidades que gestionan sus recursos económicos.

Banca digital accesible para personas con discapacidad

La banca digital de CaixaBank se articula a través de su web y de su app. Disponible cualquier día y a cualquier hora, ofrece perfiles personalizados tanto para el cliente como para sus acompañantes, según lo que necesite cada cual. 

La persona de apoyo puede ser un familiar, un profesional o una entidad social. Podrá ver o gestionar la cuenta, según los permisos que le hayan sido asignados. Se trata de que esta persona o entidad apoye al usuario, no de que le sustituya. En cualquiera de los casos, cada persona tendrá su propio perfil y contraseña para salvaguardar la seguridad y protección de datos de todos los participantes. 

Cuenta patrimonio protegido y planes de pensiones para discapacidad

El patrimonio protegido son los bienes (dinero, propiedades o inversiones) que se administran de forma especial para cubrir las necesidades de una persona con discapacidad. 

Dicho patrimonio, pensado para proteger al cliente tanto en el presente como en el futuro, está diseñado para personas con discapacidad intelectual del 33% o más o para usuarios con discapacidad física o sensorial del 65% o más. 

En el caso de Cataluña, también pueden acceder a este producto las personas con grado de dependencia I (moderada) o II (severa). La aportación máxima es de 10.000 euros al año por persona o, si aporta más de una persona, de 24.250 euros anuales entre todos.

Asimismo, los planes de pensiones, diseñados para ahorrar poco a poco de cara a la jubilación, ofrecen diversas ventajas tanto al usuario como a sus familiares o personas de apoyo. 

Las personas que contratan el producto reciben, además, el asesoramiento del personal de VidaCaixa para diversificar mejor su ahorro, decidir cómo invertirlo y, en definitiva, garantizar su dinero a medio y largo plazo.

Día a Día Apoyo Capacidad Jurídica: un programa con ventajas

El programa Día a Día Apoyo Capacidad Jurídica proporciona todas las ventajas habituales de una cuenta bancaria, a las que hay que sumar un servicio de ayuda gratuito, tanto para el cliente como para las personas o entidades que lo acompañan.

Dicho programa permite el mantenimiento y administración de todas las cuentas, así como el acceso a cajeros, banca digital, transferencias, certificados solicitados por CaixaBank, cheques, etc. También incluye todos los servicios a las tarjetas prepago Money (emisión, mantenimiento y recargas), así como las tarjetas de débito (Oro, Joven y Sénior).

Tarjetas accesibles para personas con discapacidad

En la modalidad de tarjetas, existen dos opciones disponibles. Para hacer uso de la primera, la tarjeta prepago Money, el usuario o su acompañante deben ingresar dinero en dicha tarjeta, que no está, por tanto, vinculada a la cuenta bancaria. 

Cuando se haga una compra o se saque dinero de un cajero, la cantidad será descontada de la tarjeta. La persona con la que se comparte la cuenta, eso sí, puede acceder también a tarjeta Money Hogar.

Por otro lado, la tarjeta de débito sí está vinculada a la cuenta bancaria, con lo que cualquier cantidad gastada o extraída será descontada de dicha cuenta. 

No se trata de una cuenta que necesite recargas, pero sí tiene un límite de dinero según la cantidad que haya sido autorizada. Dicho límite puede ser cambiado cuando el usuario y su acompañante lo necesiten.

CaixaBank es una entidad financiera avanzada en materia de accesibilidad financiera que se caracteriza por poner en marcha medidas estructurales que van más allá del cumplimiento legal. 

La Guía fácil para ayudarte en tus decisiones financieras es un ejemplo más, un amplio abanico de soluciones que reúne productos específicos, incorpora perfiles diferenciados en banca digital, presenta contenidos en los cuatro idiomas oficiales y está redactada y validada en Lectura Fácil. 

Todo ello, con un objetivo claro: que la inclusión financiera sea una realidad para devolver autonomía, generar confianza y contribuir a que cada cliente pueda tomar decisiones financieras con seguridad y acompañamiento.

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