Accesibilidad

Las personas, lo primero. En CaixaBank entendemos la accesibilidad como una prioridad. Trabajamos en ofrecer el mayor número posible de canales de acceso a nuestros servicios, para que puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas, en las condiciones más óptimas.

Contribuimos a dar respuesta a los principales retos del entorno, eliminando barreras físicas y sensoriales en el desarrollo de nuestros vínculos con las personas y su acceso a nuestras instalaciones.

Más información

94

% de las oficinas en España son accesibles

99

% de los cajeros son 100% accesibles en España

99,8

% de los cajeros disponen de vídeos de ayuda en lengua de signos

Datos 2020

Utilizamos una operativa grande, clara y personalizada para no expertos y mayores.

Participamos en el programa ASPSIS4all, cuyo objetivo es desarrollar las tecnologías necesarias para que todas las personas, sean cuales sean sus necesidades y preferencias, puedan operar de forma autónoma en terminales autoservicio como cajeros automáticos.

Aplicamos en todas nuestras apps criterios de accesibilidad para facilitar su uso a personas con deficiencia visual total o reducida, adaptando la navegación mediante lectores de pantalla por voz o diseñando pantallas con alto contraste y fuentes accesibles.

Además, hemos iniciado el acceso por identificación biométrica en apps y por reconocimiento facial en cajeros.

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