Plan de ayudas de CaixaBank para los afectados por la DANA

CaixaBank mantiene habilitado un plan de medidas de apoyo para los afectados por la DANA que afectó a diversas comunidades autónomas de España, especialmente a la Comunitat Valenciana, pero también a Castilla-La Mancha y Andalucía. La gota fría causó la irreparable pérdida de numerosas vidas humanas, así como cuantiosas pérdidas materiales y daños importantes en infraestructuras.

Desde el primer momento, la entidad está tramitando créditos y anticipos, como préstamos de auto y préstamos para reformas de viviendas, a los que se han ido sumando nuevas iniciativas enfocadas a reparar los daños materiales y contribuir a la reanudación de la actividad empresarial, como las moratorias de préstamos, entre otras. CaixaBank ha sido la primera entidad en desplazar oficinas móviles a la zonas más afectadas para facilitar a los ciudadanos la realización de operaciones bancarias esenciales y la primera en activar las líneas ICO DANA para particulares y empresas.

Medidas para particulares y autónomos: anticipos y moratorias de préstamos

Desde el primer momento, CaixaBank puso a disposición de los afectados por la DANA en la Comunitat Valenciana, Castilla-La Mancha y Andalucía una línea de financiación para particulares y autónomos como anticipo de las ayudas para sus necesidades inmediatas.

La entidad activó, además, la moratoria de pago en los préstamos de los clientes afectados para aliviar la carga financiera y facilitar la recuperación. La medida consiste en la paralización temporal de la amortización de las cuotas financieras de préstamos de particulares, autónomos, pequeños negocios y microempresas ubicados en las áreas declaradas como zona catastrófica por un período que puede extenderse hasta 12 meses (hasta tres meses de carencia total, con opción de hasta nueve meses de carencia de capital, pagando solo intereses).

Asimismo, CaixaBank se adhirió a las nuevas líneas ICO impulsadas por el Gobierno para anticipar las indemnizaciones y las ayudas a los afectados por la DANA e impulsar la recuperación económica, líneas que ya están activas desde el 26 de noviembre. Estas líneas tienen previsto movilizar 5.000 millones de euros en préstamos. Dirigidas tanto a particulares como a empresas, permiten a la entidad seguir facilitando la financiación necesaria para la reparación de los daños sufridos, además de extender la disponibilidad de crédito extraordinario durante más tiempo del previsto inicialmente con las líneas activadas de urgencia en las horas inmediatamente posteriores a la catástrofe. 

La nueva financiación ICO se articula a través de tres líneas. Las dos primeras van dirigidas a anticipar a los afectados, particulares, autónomos, comunidades de propietarios y empresas las ayudas de las administraciones pública y las indemnizaciones de los seguros, incluso aunque no haya realizado todavía el peritaje oficial de las pérdidas. En ambos casos, la cuantía será estimativa, de acuerdo con las condiciones de las pólizas y las pérdidas sufridas. Se aplicará un tipo de interés fijo del 0% TAE para clientes particulares durante los tres primeros meses, y del 2,5% TAE para préstamos a partir de tres meses y hasta cinco años de vigencia.

Anticipo de las indemnizaciones de las aseguradoras y agilización de los trámites

La entidad está anticipando también el cobro de las indemnizaciones de las compañías aseguradoras, para que las personas afectadas puedan empezar a reparar los daños ocasionados por las inundaciones en sus viviendas y/o vehículos hasta que lleguen las ayudas procedentes del Consorcio de Compensación de Seguros.

Por su parte, SegurCaixa Adeslas habilitó una línea telefónica exclusiva (900 103 500) para agilizar el contacto con la aseguradora. En el caso de los asegurados que lo necesiten, se facilita la gestión de los siniestros consorciables, realizando la apertura del expediente ante el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) para agilizar la tramitación y ayudar a la gestión de los asegurados.

Medidas para negocios y empresas

Para las empresas afectadas por la DANA, CaixaBank habilitó una línea extraordinaria de financiación de más de 2.500 millones para las empresas de la Comunitat Valenciana; y de más de 650 millones para las de Castilla-La Mancha.

Estas líneas se complementan con otra línea de financiación extraordinaria habilitada por MicroBank, el banco social de CaixaBank, para garantizar la continuidad de la actividad de autónomos y pequeñas empresas con una facturación de hasta 2 millones de euros y menos de diez empleados, con un importe máximo de 50.000 euros a pagar en 72 meses.

En el marco de la adhesión de CaixaBank a las líneas ICO para ayudar a los afectados por el temporal, una de las líneas se dirige a las empresas damnificadas que tengan su actividad principal en las zonas afectadas, con el objetivo de dotarlas de liquidez y permitirles reconstruir su actividad económica.

A todo ello hay que añadir la renovación automática para autónomos y pymes de los vencimientos en las líneas de crédito circulante de los clientes de CaixaBank afectados.

Medidas específicas para el sector agroalimentario

AgroBank, la línea de negocio de CaixaBank dirigida al sector agroalimentario, habilitó con urgencia una línea de financiación de más de 300 millones de euros para ayudar en aquellos casos en los que las explotaciones y cultivos hayan resultado dañados. Esta iniciativa también permite anticipar ayudas e indemnizaciones para rehabilitar los daños causados por las fuertes lluvias y el temporal.

En Andalucía, fueron dos las provincias que sufrieron más afectación: Almería y Málaga. En Almería, CaixaBank habilitó una línea de financiación de 11,6 millones de euros dirigida a aquellos casos en los que las explotaciones y cultivos hayan resultado dañados en el municipio de El Ejido. En Málaga, la entidad financiera habilitó otra línea de financiación de 2,2 millones de euros, con el mismo objetivo, para los afectados de los municipios de Alora, Pizarra y Cártama.

Recuperación del servicio y desplazamiento de oficinas móviles

La entidad, con una amplia red de oficinas en los territorios afectados por el temporal, ha trabajado intensamente en la recuperación del servicio para ofrecer atención a sus clientes lo antes posible. Desde los primeros días tras las inundaciones sufridas, especialmente en la Comunitat Valenciana, la mayor parte de la red de oficinas se mantuvo en servicio.

Para poder dar cobertura en lugares donde no se podía ofrecer servicio en oficinas, la entidad activó varias oficinas móviles. Se trata de vehículos equipados para la prestación de servicios bancarios esenciales, como retirada de efectivo, solicitud de anticipos, gestión de moratorias de préstamos o tramitación de seguros. De esta manera, en todo momento se ha podido dar servicio a clientes de localidades como Algemesí, Benetússer, Paiporta, Aldaia, Massanassa, Sedaví y Albal.

El banco está trabajando para recuperar la normalidad lo antes posible en las oficinas afectadas y actualmente ya tiene todas operativas, excepto tres (Sedaví, Massanassa y Albal), donde seguirá prestando servicio con las oficinas móviles hasta su recuperación.

Asimismo, para evitar desplazamientos, la entidad financiera permitió la retirada de efectivo sin comisiones a clientes con tarjetas de otros bancos en los 785 cajeros de CaixaBank de la provincia de Valencia, medida que actualmente se mantiene en las zonas afectadas.

Voluntariado, plataforma de donaciones y materiales excedentes

Voluntariado CaixaBank está ofreciendo su ayuda en aquellos municipios que se han visto más afectados por la DANA, colaborando en labores de limpieza y restauración de vías, recogida y reparto de alimentos, acompañamiento a personas mayores y otras actividades de apoyo a los damnificados, para tratar de que la situación vuelva a una cierta normalidad lo antes posible.

Asimismo, CaixaBank habilitó de manera urgente una plataforma de captación de donativos para emergencias, accesible desde CaixaBankNow y los cajeros automáticos, para facilitar la recaudación de donaciones económicas en apoyo a los damnificados desde cualquier lugar, sin necesidad de ser cliente del banco, de manera ágil y sencilla. De esta forma cualquier persona puede realizar su aportación a través de la red de oficinas; el portal de la entidad (www.caixabank.es); el servicio de banca digital, web y móvil; la red de cajeros en toda España y también a través de Bizum (Cruz Roja Española código de Bizum 04057 y Cáritas Diocesana de Valencia código de Bizum 10502).

CaixaBank, además, ha puesto a disposición de entidades sociales de la Comunitat Valenciana que lo puedan necesitar su programa “ReUtilízame”, que impulsa la donación por parte de empresas de materiales excedentes en buen estado.

También el programa “CaixaBank escolta València”, patrocinado por la entidad financiera, ha reestructurado su contenido, cancelando el concurso y el festival de orquestas, y adaptando su programación para liberar una parte importante del presupuesto que se destinará a ayudar a las sociedades musicales afectadas por la riada.

Con todo ello la entidad financiera está demostrando la importancia que le da a su propósito de estar cerca de las personas y de la sociedad para todo lo que importa, y es más especialmente en estos duros momentos que se están viviendo en la sociedad valenciana cuando ello se pone de manifiesto.