Las nuevas reglas de la banca digital. Sistemas inteligentes con IA, con Pere Nebot

• En el cuarto capítulo de la serie Masterclass de CaixaBank, en colaboración con The Banker, Pere Nebot, CIO de Caixabank, analiza el impacto que están teniendo la inteligencia artificial y la robótica en el sector bancario.

La inteligencia artificial ya está transformando el sector financiero de muchas maneras, pero sobre todo en lo que se refiere al aprendizaje automático, al procesamiento del lenguaje natural y a la robótica.

El aprendizaje automático es la capacidad de las máquinas para entender lo que ocurre en el mundo que nos rodea, aprender de ello y trasladar ese conocimiento a algoritmos. Estos algoritmos se aplican, por ejemplo, a modelos de riesgo, detección del fraude o procesos de selección de personal. Por otro lado, los chatbots de CaixaBank, por ejemplo, son asistentes creados a partir del procesamiento del lenguaje natural, hablado o escrito. Estos asistentes ofrecen a los clientes información sobre cualquier producto o servicio. La robótica es una tecnología que ofrece múltiples posibilidades en el futuro del sector financiero,

Uno de los retos que presenta el uso de la inteligencia artificial en la banca es la estrategia en la gestión de datos de los clientes. Esta estrategia se basa principalmente en tres ejes: la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la ética de los algoritmos. En CaixaBank se está invirtiendo de manera importante para garantizar la seguridad de los datos de los clientes y para preservar la ética de los algoritmos que utiliza la entidad.

Esta entrevista es el cuarto episodio de la serie Masterclass con The Banker, “Las nuevas reglas de la banca digital”.