CaixaBank, primera entidad financiera en certificar su modelo de Acción Social con AENOR

• La auditoría externa de AENOR avala las iniciativas de acción social del banco a través de hechos medibles que ponen de manifiesto el impacto directo en colectivos en situación de vulnerabilidad y en el desarrollo de los núcleos de población
• La auditora destaca la especialización del equipo dedicado a la Acción Social, así como una estructura profesionalizada y cercana diferenciada por su capilaridad y su integración en la red comercial
• La entidad financiera ha sido reconocida, además, como el ‘Mejor Banco del Mundo por su Apoyo a la Sociedad’ por la revista estadounidense Global Finance

CaixaBank se ha convertido en la primera entidad financiera en certificar su modelo de Acción Social con AENOR. Esta distinción confirma que las iniciativas de acción social del banco son compromisos medibles y auditados que impactan directamente en colectivos en situación de vulnerabilidad y en el desarrollo de los núcleos de población.

AENOR ha auditado los compromisos que CaixaBank asume en su ‘Informe anual de Acción Social’ con los servicios centrales de Acción Social de la entidad financiera y con sus tres áreas clave, contrastando cómo se traslada su estrategia social a la actividad de negocio en todo el territorio, así como a la sociedad en general. Para ello, se han realizado entrevistas a entidades sociales con las que colabora el banco y a los responsables de Acción Social de diversas Direcciones Territoriales, asegurando que los compromisos se implementan con inmediatez y rigor.

Entre los puntos fuertes que avalan este reconocimiento se encuentran la especialización del equipo dedicado a la Acción Social, así como una estructura profesionalizada y cercana, diferenciada por su capilaridad y su integración en la red comercial. Basándose en la hoja de ruta de la entidad financiera, los auditores han verificado que se cumplen los compromisos en cada una de las áreas en las que Acción Social CaixaBank desarrolla su actividad. 

• Accesibilidad y Banca Social: 

AENOR ha evaluado que el banco trabaja para garantizar que todas las personas tengan acceso a una atención financiera segura y adaptada a sus necesidades, así como la capacidad de respuesta de la organización y la adaptación de soluciones financieras para colectivos en situación de vulnerabilidad. 

Destaca especialmente la firme apuesta de CaixaBank por la accesibilidad y la eliminación de barreras de exclusión financiera, y la propuesta de valor específica para entidades sociales, como su plataforma gratuita de captación de donativos.

• Impacto Social y Voluntariado: 

AENOR ha auditado la efectividad de los programas de acompañamiento y mentoría, así como el despliegue de talleres de educación financiera y la respuesta a emergencias humanitarias garantizando que los voluntarios se movilizan de forma proactiva para prestar servicio a la sociedad no solo en circunstancias excepcionales. 

• Red Solidaria y Proyectos Sociales: 

AENOR también ha contrastado la capacidad de las oficinas para detectar necesidades de proximidad en sus zonas de actuación. Se ha evaluado la rápida colaboración ante necesidades sociales y el seguimiento continuo de los proyectos en ámbitos como la discapacidad, la vulnerabilidad infantil y la formación en valores de los jóvenes.

Reconocimiento internacional 

Asimismo, CaixaBank ha sido galardonada por la revista estadounidense Global Finance por su compromiso con la sociedad y la inclusión social. En esta última edición de los Sustainable Finance Awards, la entidad financiera ha destacado a nivel mundial al recibir el premio al ‘Mejor Banco por su Apoyo a la Sociedad’, por tercer año consecutivo. 

Además, dentro de Europa Occidental, la entidad financiera ha sido reconocida con el galardón de ‘Mejor Banco en Bonos Sociales’, por segundo año consecutivo, y como ‘Mejor Banco para Bonos Sostenibles’.

Los Sustainable Finance Awards de Global Finance, que celebran este año su sexta edición, reconocen a las entidades líderes en financiación sostenible que impulsan iniciativas destinadas a mitigar los impactos negativos del cambio climático y ayudar a construir un futuro más sostenible para la humanidad.

Sobre la Acción Social de CaixaBank

CaixaBank es una entidad con una vocación profundamente social, además de un referente en banca socialmente responsable. Su actitud de servicio hacia sus clientes y toda la sociedad en general se ve reflejada en el impulso de programas de acción social y en el fomento del voluntariado, como vía para dar respuesta a los retos que demanda la sociedad. Desde Acción Social CaixaBank se promueven iniciativas, actividades y campañas solidarias, algunas en colaboración con la Fundación ”la Caixa”. 

Gracias a su presencia en todo el territorio, su red de oficinas, la mayor de España, puede detectar las necesidades locales y ayudar desde la cercanía, así como apoyar a la Fundación ”la Caixa” en la canalización de las ayudas económicas a las entidades sociales. Además, a través de la actividad financiera, la entidad ofrece servicios y soluciones para todo tipo de personas.

Por otro lado, la actuación responsable de CaixaBank ha sido reconocida por los principales organismos internacionales. El Dow Jones Sustainability Index la sitúa entre los mejores bancos mundiales en términos de sostenibilidad y la organización internacional CDP la incluye como empresa líder contra el cambio climático.