CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Palamós

• El alcalde de Palamós, Lluís Puig; el presidente del Consejo Comarcal del Baix Empordà, Joan Català y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, han presidido el acto de inauguración.
• La oficina está ubicada en pleno centro de la población, en la Avenida Onze de Setembre, 26.
• La de Palamós es la sexta oficina nuevo modelo de CaixaBank en las comarcas gerundenses.

El alcalde de Palamós, Lluís Puig; el presidente del Consejo Comarcal del Baix Empordà, Joan Català y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, han presidido el acto de inauguración de la oficina de nuevo modelo Store Palamós, que tuvo lugar ayer con la asistencia de una ochentena de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Lluís Puig, agradeció a CaixaBank que haya elegido la capital del Baix Empordà para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene 74 oficinas de este modelo en España (23 A y 51 Store), hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

En las comarcas gerundenses CaixaBank dispone de seis oficinas nuevo modelo: dos oficinas A –A Santa Clara en Girona ciudad y A Plaza de la Palmera en Figueres- y de cuatro oficinas Store en Banyoles, Olot, Puigcerdà y Palamós.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente en la oficina.

La nueva oficina Store Palamós, que cuenta con una superficie de aproximadamente 500m2, dispone de 14 empleados y gestionará a más de 8.700 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son bienvenidos, en la entrada de la oficina, por un trabajador que les guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente / empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando así la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.