CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Inca

• El alcalde de Inca Virgili Moreno; y el director territorial de CaixaBank en Baleares, Xicu Costa, han presidido el acto de inauguración.
• La oficina está ubicada en pleno centro de la población, en la Avenida Bisbe Llompart, 30
• La oficina Store Inca es la segunda oficina nuevo modelo de CaixaBank en Mallorca.

El alcalde de Inca, Virgili Moreno, y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Xicu Costa, han presidido el acto de inauguración de la oficina de nuevo modelo Store Inca, que tuvo lugar ayer con la asistencia de más de 200 de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Virgili Moreno, agradeció a CaixaBank que haya elegido la población de Inca para acoger una oficina innovadora como la Store. Xicu Costa, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene 74 oficinas de este modelo en España (24 A y 58 Store), hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

En las islas Baleares CaixaBank dispone de cuatro oficinas del nuevo modelo: dos oficinas A –A Avingudes, en Palma i A Vara de Rei en Eivissa- y de dos oficinas Store, en Palma, Sote Passeig des Born e Inca.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente en la oficina.

La nueva oficina Store Inca, que cuenta con una superficie de aproximadamente 500m2, dispone de 12 empleados y gestionará a más de 8.700 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son bienvenidos, en la entrada de la oficina, por un trabajador que les guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente / empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando así la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.