CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store en Mollet del Vallès

• El alcalde de Mollet del Vallès, Josep Monràs y el director territorial de CaixaBank en Barcelona, Jordi Nicolau, han presidido el acto de inauguración.
• La oficina está ubicada en pleno centro de la ciudad, en la C. Jaume I, 46.

El alcalde de Mollet del Vallès, Josep Monràs y el director territorial de CaixaBank en Barcelona, Jordi Nicolau, han presidido el acto de inauguración de la oficina de nuevo modelo Store Mollet, que tuvo lugar ayer con la asistencia de una ochentena de clientes.

Durante el acto, Josep Monràs, agradeció a CaixaBank que haya elegido a la población de Mollet del Vallès para acoger la primera oficina Store de la comarca del Vallès Oriental. Jordi Nicolau, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene 51 oficinas Store abiertas y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina.

La nueva oficina Store Mollet, dispone de una plantilla de 11 empleados, gestiona unos 8.000 clientes y cuenta con una superficie aproximada de 400 m2 útiles.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son bienvenidos, en la entrada de la oficina, por un trabajador que les guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.