CaixaBank e imagin lanzan un innovador programa de ‘Cashback’ desde su app para devolver parte del dinero de sus compras a sus clientes

• De forma pionera en España, la entidad permitirá a sus clientes tanto de CaixaBank como de imagin beneficiarse de ofertas personalizadas y mejorar su experiencia de compra

• El programa ya cuenta con más de cien empresas adheridas, entre las que destacan Nike, bp, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt o Le Creuset
• Sólo con visualizar la oferta, esta se activa de forma automática y reembolsa al cliente parte del importe de su compra

CaixaBank lanza un innovador programa de Cashback diseñado para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más beneficiosa y satisfactoria. El proyecto, que se estrena de forma pionera en España, se pondrá en marcha en las próximas semanas de forma gradual y funcionará desde las apps tanto de CaixaBank como de imagin. Los usuarios recibirán ofertas personalizadas y podrán obtener reembolsos por sus compras directamente en su cuenta, mejorando así su relación con la entidad y fomentando una mayor fidelización.

En concreto, el nuevo servicio de Cashback permitirá a los clientes de CaixaBank e imagin recuperar parte del importe gastado en las compras realizadas con cualquier tarjeta de prepago, débito o crédito comercializada por la entidad en uno de los comercios adheridos, así como beneficiarse de múltiples ofertas y descuentos. Actualmente, más de cien compañías se han sumado a la iniciativa, entre las que destacan grandes marcas como Nike, bp, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt y Le Creuset.

Con esta iniciativa, CaixaBank reafirma su liderazgo en el sector financiero ofreciendo un servicio al cliente que combina innovación y cercanía. Su apuesta por la transformación digital y la excelencia en la atención a sus clientes se traduce en una mejora constante de procesos, herramientas y capacidades del equipo humano, con el foco puesto en la excelencia operativa y la calidad del servicio como pilares fundamentales de su propuesta de valor.

Cómo funciona Cashback

La plataforma, que estará integrada en las apps de CaixaBank e imagin, está diseñada para ser intuitiva y accesible, para permitir a los usuarios beneficiarse fácilmente de las ofertas disponibles. Para activarlas, los clientes sólo tendrán que entrar en el espacio Cashback de la app y visualizar la oferta, que se activará de forma automática. Al realizar la compra en cualquiera de estos comercios y pagar con tarjeta, los clientes recibirán un porcentaje del importe abonado como reembolso, que se ingresará en la cuenta del cliente transcurridos unos días.

Además, gracias a su motor de inteligencia de datos, la plataforma personalizará las ofertas según el perfil y los hábitos de consumo de cada cliente.

El servicio de Cashback estará disponible para todos los usuarios de la app de CaixaBank e imagin a partir del próximo mes de octubre. Los interesados pueden registrarse en directamente desde la app y empezar a disfrutar de los beneficios del programa.

Agente conversacional basado en IA

CaixaBank, líder en banca digital en España con más de 12 millones de clientes digitales, acaba de incorporar en su app un agente conversacional basado en inteligencia artificial generativa. Este asistente pionero en la banca española permite a los clientes resolver dudas sobre productos, comparar opciones y recibir recomendaciones personalizadas, todo desde la propia app. Gracias a esta herramienta, los usuarios pueden mantener una conversación natural con el agente para obtener información detallada y tomar decisiones.

Además, la entidad ha renovado recientemente su app móvil con el objetivo de agilizar y simplificar las operaciones más frecuentes de los usuarios, incorporando una nueva pantalla de acceso, una reorganización de la pantalla de inicio en dos secciones clave y mejoras en funcionalidades como Bizum o la opción de “Solicitar dinero”. Estas actualizaciones se suman a otras implementadas en los últimos meses, como la simplificación de la sección de tarjetas y la incorporación de un buscador inteligente en el apartado de ayuda.

Gracias a su estrategia de transformación digital, CaixaBank se ha situado entre los bancos mejor valorados del mundo por la calidad de sus productos y servicios digitales y ha recibido múltiples reconocimientos internacionales. Entre otros, destacan el de Best Bank in Europe 2025, otorgado en los Technology Awards de The Banker, así como el Gold European Innovator 2025 de Qorus.