CaixaBank vol comptar amb els millors professionals i la seva política de selecció es fonamenta en el respecte a la diversitat i la no discriminació per raons d’origen, sexe o condició.

L’impuls al desenvolupament professional es fonamenta en una gestió per competències per a cada perfil professional. Aquesta política implica la identificació, la capacitació i el desenvolupament de les habilitats requerides per a cada lloc de treball, de manera que tots els membres de l’equip humà puguin materialitzar el seu potencial i les seves ambicions. En funció de l’evolució del model de negoci i dels perfils professionals que li donen suport, també evolucionen el perfil de competències de les persones que ocupen aquests llocs i que en aquests moments es concreta en una major especialització derivada de la segmentació de clients. Per això:

• Els empleats compten amb un sistema de retribució que té en compte que lliga reptes individuals i d’equip. Així
  no solament es fomenta la cultura del treball en equip sinó que també es tradueix en un millor reconeixement de
  l’aportació de cada persona.
   
• La política de salaris de CaixaBank s’aplica de forma regular i exhaustiva a tots els empleats i es fonamenta en
  un criteri de no discriminació.

 

L’actualització permanent de coneixements professionals afavoreix el desenvolupament de les capacitats dels empleats i empleades de la seva carrera professional, a banda de garantir un millor servei al client.

CaixaBank compta amb diferents mecanismes formatius:
 

• La formació interna, recollida en un catàleg de programes institucionals, normatius i optatius, de modalitat
  presencial, virtual o mixta.
• La formació externa, per a necessitats no cobertes dins de la formació interna i que estiguin relacionades
  amb el lloc de treball, com ara cursos, jornades, conferències, seminaris o l'aprenentatge especialitzat d'idiomes
  requerits per a les funcions de l’empleat.
• Les ajudes d'estudis, incloses dins dels beneficis socials de l’entitat. L’acord inclou ajuts econòmics per a
  l’aprenentatge d’idiomes i per a estudis de grau, màsters i postgraus en universitats públiques i privades.

Per a facilitar l’accés a la formació i a la seva gestió, existeix una plataforma d’e-learning, Virtaula, una eina que serveix també com a suport en les seves tasques quotidianes, al llarg de la seva jornada laboral. A més, Virtaula fomenta la intel·ligència col·lectiva dels empleats i empleades de CaixaBank i es converteix en un espai per compartir documentació pròpia i bones pràctiques.
 

A partir del mapa de talent de l’organització, generat a partir del sistema d’avaluació per competències i de la identificació del nivell de contribució, CaixaBank aposta decididament pel desenvolupament del potencial directiu amb programes específics, alguns dels quals, com el programa Liderant el Futur, s’han desenvolupat al Centre de Desenvolupament Directiu de l’entitat.

Altres, com el programa Progressa, adreçat a persones en una posició actual pre-directiva, han tingut lloc en els entorns dels seus àmbits naturals, tant del territori com dels serveis centrals, i han comptat amb sessions de treball amb l’alta direcció de l’entitat.

La comunicació interna és fonamental per tal de conèixer les inquietuds i les opinions dels empleats, i també per difondre la informació rellevant per a la plantilla. És també font d’innovació i de millora del clima laboral.

L’entitat compta amb diferents canals comunicatius que afavoreixen el intercanvi d’informació bidireccional, tant vertical com horitzontal. El 2012 es van implantar les xarxes socials internes Valora i Conecta,que permeten compartir informació, propostes, opinions i experiències. El 2013 es va posar en marxa Innova, que potencia la innovació, agrupant iniciatives per tal de què els professionals puguin compartir les seves idees i coneixement.

Altres canals existents són:

Call Center

S’hi pot accedir des de la intranet corporativa o per via telefònica, i permet consultar la informació disponible, de contingut financer o comercial, per tal de què els dubtes puguin ser resolts el més aviat possible.

Intranet corporativa

És la font principal d’informació corporativa, que es va actualitzant permanentment, amb circulars setmanals que especifiquen les novetats i destacats sobre temes d’especial rellevància.

Revista interna CanalCaixa

S’informa de totes les iniciatives, els projectes i les campanyes de l’entitat així com de les activitats de l’Obra Social d’interès per al col·lectiu d’empleats.

Canal Directiu

Apartat informatiu a la Intranet dirigit als directors d’oficina. Inclou el Flash Caixa, un butlletí mensual amb notícies destacades.

Portal de l’empleat/del mànager

Es tracta d’una aplicació que permet dur a terme de forma àgil, simplificant els processos, els tràmits relacionats amb l’àmbit laboral com ara la gestió horària, la participació a les convocatòries internes o les sol•licituds d’ajuts, etc.

Participació oberta

Incentiva la participació activa dels empleats en el perfeccionament de processos mitjançant els nous espais Connecta i Imagina, que complementa la bústia de suggeriments de millora.

Reunions

El treball en equip, fonamental a CaixaBank, requereix de trobades habituals entre els empleats de les diferents àrees. En aquest sentit, la transmissió oral de la cultura organizativa segueix sent un dels motors del dia a dia de l’entitat.