Responsabilidad corporativa

Banca Socialmente Responsable

Comunicación y diálogo con grupos de interés

CaixaBank se relaciona con las personas y los colectivos de los territorios en que desarrolla su actividad bajo los criterios de proximidad, transparencia y escucha activa. El banco trabaja con el objetivo de generar confianza en su entorno, favoreciendo las relaciones a largo plazo.

Comunicación

En CaixaBank se concibe la comunicación desde un punto de vista responsable, de rendición de cuentas con sus grupos de interés y siempre asegurando el máximo rigor y transparencia.

Dialogo

Desde CaixaBank, en un ejercicio de diálogo continuo, se recogen activamente las expectativas de los grupos de interés: clientes y sociedad, analistas e inversores y empleados. La entidad promueve y participa en diferentes iniciativas nacionales e internacionales vinculadas al impulso de la responsabilidad corporativa. A través de su participación fomenta la investigación, el intercambio de las mejores prácticas en la materia, la adopción de compromisos por parte de otros agentes y el avance continuo en la gestión responsable de la entidad.

El banco ha desarrollado plataformas y canales específicos para los diferentes grupos e interés que gestionan diversas áreas y departamentos con la frecuencia más oportuna y necesaria.

Principales canales de comunicación y diálogo con los grupos de interés

Principales canales de comunicación y diálogo con los grupos de interés

  • Clientes 

 

  • Accionistas e inversores institucionales 

 

  • Empleados 
  • Comités mixtos con representantes de los trabajadores
  • Diálogo con los representantes sindicales 
  • Canal confidencial de consultas y denuncias del Código Ético
  • Estudio de Opinión bianual y encuestas de seguimiento
  • Espacio participativo Valora para la mejora de la eficiencia
  • Plataforma online Innova
  • Red Conecta de intercambio de conocimientos
  • Call center cognitivo
  • Revista interna CanalCaixa
  • Espacio “Personas” en la intranet
  • Canal Directivo de información estratégica
  • Portal de e-learning Virtaula
  • Comunidad de Formadores Internos
  • Formaciones presenciales ­ (por ejemplo, CaixaBank Experience, programa de integración de nuevos empleados)
  • Centro de Formación - Inteligencia colectiva

 

  • Sociedad