Responsabilitat corporativa

Banca Socialment Responsable

Comunicació i diàleg amb grups d’interès

CaixaBank es relaciona amb les persones i els col·lectius dels territoris on desenvolupa la seva activitat d'acord amb els criteris de proximitat, transparència i escolta activa. El banc treballa amb l'objectiu de generar confiança en el seu entorn, afavorint les relacions a llarg termini.

Comunicació

A CaixaBank es concep la comunicació des d'un punt de vista responsable, de rendició de comptes amb els grups d'interès i sempre assegurant el màxim rigor i transparència.

Diàleg

Des de CaixaBank, en un exercici de diàleg continu, es recullen activament les expectatives dels grups d'interès: clients i societat, analistes i inversors i empleats. L'entitat promou i participa en diferents iniciatives nacionals i internacionals vinculades a l'impuls de la responsabilitat corporativa. A través de la seva participació fomenta la investigació, l'intercanvi de les millors pràctiques en la matèria, l'adopció de compromisos per part d'altres agents i l'avenç continu en la gestió responsable de l'entitat.

El banc ha desenvolupat plataformes i canals específics per als diferents grups d'interès que gestionen diverses àrees i departaments amb la freqüència més oportuna i necessària.

Principals canals de comunicació i diàleg

Principals canals de comunicació i diàleg

  • Clients 

 

  • Empleats 
  • Comitès mixtos amb representants dels treballadors
  • Diàleg amb els representants sindicals
  • Canal confidencial de consultes i denúncies del Codi Ètic
  • Estudi d'opinió bianual i enquestes de seguiment
  • Espai participatiu Valora per a la millora de l'eficiència
  • Plataforma en línia Innova
  • Xarxa Connecta d'intercanvi de coneixements
  • Centre d'atenció telefònica cognitiu
  • Revista interna CanalCaixa
  • Espai “Persones” a la intranet
  • Canal directiu d'informació estratègica
  • Portal d'aprenentatge en línia Virtaula
  • Comunitat de Formadors Interns
  • Formacions presencials (per exemple, CaixaBank Experience, programa d'integració de nous empleats)
  • Centre de Formació - Intel·ligència col·lectiva

 

  • Societat