Afavorir la inclusió financera està en l'ADN de CaixaBank i és una de les prioritats estratègiques. Des de CaixaBank s'entén la inclusió des de la següent perspectiva:
El banc social, participat íntegrament per CaixaBank, considerat una entitat de referència en microfinances, amplia la seva activitat vers les finances amb impacte social.
Des del 2007, a través de la xarxa d’oficines de CaixaBank, ofereix productes i serveis financers especialment adaptats a les necessitats d’emprenedors, microempreses i famílies amb la finalitat de contribuir a la creació d’ocupació, l’activitat productiva, el desenvolupament personal i familiar i la inclusió financera.
Dades 2019